在ACCA(F1)中有一個重要的部分叫做：Equal opportunities平等機會。平等機會指的就是對于不同宗教背景，種族背景，年齡，性別，性取向，健康和殘疾人都要提供平等公平的工作機會和待遇。其中最重要的就是消除歧視，實現平等機會，今天會計網就跟大家講解這個考點內容。

　　Types of discrimination歧視的種類分為以下幾種：

　　1. Direct discrimination 直接歧視

　　Direct discrimination occurs when one interested group is treated less favourably than another.由于性別，種族，國籍，宗教信仰，年齡的原因，一群人比另一群人更受歡迎。舉例：一則招聘啟示上寫：“只要白人”就是一種對種族的直接歧視;另一則招聘啟示上寫：“只要男人”就是對女性的直接歧視。

　　例題：

　　Which of the following would constitute direct discrimination?

　　A Setting age limits or ranges in an employment advertisement

　　B Offering less favourable terms to workers on flexible hours contracts

　　C Using word-of-mouth recruitment in a predominantly male workforce

　　(1 mark)

　　答案：A

　　解析：在退休年齡之前，所有人的工作機會都應該是相等的，有的公司會寫只招25-30歲，這就是一種直接歧視，只想要青壯年，歧視其他年齡段的人。BC是歧視，只不過不是直接歧視，而是間接歧視。關于工作時間靈活性設置一些特定的條款是間接歧視了可工作時間不靈活的人，而只在男性市場招工也間接歧視了女性。

　　2. Indirect discrimination 間接歧視

　　Indirect discrimination occurs when a policy or practice is fair in form, but discriminatory in operation. 雖然使用了統一的標準或者政策，但是實際操作起來是對某一群人不公平的。

　　舉例：招聘啟示上寫：“只要身高高于180的人”，雖然沒有直接說明不要女性，但實際操作上，身高高于180的大多是男性，也就是不想要女性，屬于間接歧視。

　　例題：

　　A company has placed a job advertisement for a full time employee and a part time employee. The part time employee's terms are less favourable than the full-time employee's terms.

　　What type of discrimination is this?

　　A Direct discrimination

　　B Indirect discrimination

　　C Victimisation

　　答案：B

　　解析：給兼職員工的工資比全職低，實際上是歧視了女性，因為女性因為照顧家庭，更多從事兼職工作。而廣告公開說了兼職待遇差一些，但沒有直接說明我要對女性待遇差一些，但其實實際上兼職工作女性做的比較多，這是間接歧視。

　　3. Victimisation 犧牲品

　　Victimisation occurs when a person is penalised for giving information or taking action in pursuit of a claim of discrimination. 當你覺得你受到歧視的時候，去對公司進行投訴，被公司得知后，給你穿小鞋?！皹尨虺鲱^鳥”。

　　舉例：公司知道你由于受到歧視起訴了公司，不讓你升職加薪，并且把你調到偏遠地區。

　　4. Harassment 騷擾

　　Harassment is the use of threatening, intimidatory, offensive or abusive language or behaviour.包括身體上的和語言上的騷擾，威脅恐嚇，冒犯，或者讓人覺得不舒服的玩笑/行為/言語。

　　例題：

　　Members of a religious minority in a workplace are frequently subjected to jokes about their dress and dietary customs, and a bit of name-calling, by non-religious workmates. They find this offensive and hurtful – even though their colleagues say it is 'just a bit of fun'.

　　What type of discrimination (if any) would this represent?

　　A Victimisation

　　B Indirect discrimination

　　C Harassment

　　(1 mark)

　　答案：C

　　解析：Harassment是騷擾，比如威脅恐嚇，冒犯，或者讓人覺得不舒服的玩笑/行為/言語。

　　5. Positive discrimination 正面的歧視/積極的歧視

　　Actions which give preference to a protected people regardless of genuine suitability and qualification for the job. 偏向小眾群體，弱勢群體，給他們更多的好處，使他們處于比正常者更好的待遇。這就對大多數人來說是不公平的。也是不好的，是歧視的一種。

　　舉例：一個公司招聘只要disabled persons，其他人不要。

　　例題：

　　Which of the following is an example of 'positive discrimination' rather than 'positive action' on equal opportunities?

　　A Selecting a certain number of people from ethnic minorities for jobs, regardless of job-relevant selection criteria

　　B Using ethnic languages in job advertisements

　　C Setting targets for the number of people from ethnic minorities that the organisation would like to see in managerial positions

　　(1 mark)

　　答案：A

　　解析：不考慮與工作相關的崗位要求，從少數民族中選出一部分人上崗，完全沒有給其他人機會，這屬于偏向小眾群體，屬于正面的歧視。

　　補充知識：

　　Positive action：為減少歧視而進行的action。比如：幫助弱勢群體，給他們同樣的面試機會，而不是把他們拒之門外。這是一種好的action，要區別于positive discrimination。

　　來源：ACCA學習幫

　　在ACCA考試中，AB科目social-culture trend 和recruitment and selection的章節都會涉及到discrimination(歧視)和它的五種分類。今天，會計網就給大家詳解discrimination(歧視這個考點內容。

　　Direct discrimination

　　直接歧視，指因為性別、年齡、宗教信仰、性別取向、種族、國籍(direct discrimination,indirect discrimination,victimization,harassment,positive discrimination), 某個群體比另一個群體更受到更大的青睞。并且別人把這種偏愛，明擺著寫出來或告訴你。

　　Indirect discrimination

　　間接歧視，指一種一項政策或做法在形式上是公平的，但實際上它暗含著歧視。

　　舉個題目中常見的例子：企業不招兼職工。這樣看上去沒什么問題，你企業招不招兼職還不是你說了算!但是我們要結合一下西方社會的社會背景來考慮：在西方，女性生了孩子之后，家里的長輩不會像大部分中國的爺爺奶奶幫忙照顧孩子，媽媽們要自己照顧孩子。在這種情況下，她們很難兼顧一份全職工作，只能去做兼職，所以在西方，兼職工大部分都是女性。企業說，不愿意招兼職，那可能就是暗含著不愿意招女性，是間接的性別歧視。

　　Victimization

　　受害者。指為了受到歧視的人打抱不平，而自己收到打壓和懲罰的情況。

　　Harassment

　　騷擾。指對別人使用威脅的threatening、恫嚇的intimidatory、攻擊性的offensive、辱罵性的abusive語言或行為。比如下圖中老太太說的”foreign dogs”,就是一騷擾性的國籍歧視。

　　Positive discrimination

　　反向歧視。指某種行為看上去給了某個群體優待和保護，但本質上是一種歧視。舉個栗子，現在有一些商場會提供女士停車位，比普通的停車位更寬更大。這一舉動看上去十分體貼，但實際上是因為他們認為女性的停車技術就是不如男性。所以看上去體貼的女士停車位實際上就是一種反向歧視。

　　另外，反向歧視在AB課程中，一般與招聘結合。體現為：給予某類求職者優待而不管他是不是真的適合這個工作、有沒有相關的資質。

　　以上就是我們AB中涉及的五種歧視啦~學完了知識點，我們來幾個題目動手來練習一下吧~

　　1、_____occurs when an individual thinks that they have been wrongly treated by a colleague or supervisor. Which of the following correctly fills the blank?

　　A:Indirect discrimination

　　B:Direct discrimination

　　C:A grievance

　　(題目來源：BPP Practice and Revision Kit)

　　答案：C。解析：本題可能很多同學選到discrimination，但值得注意的是，歧視是由于direct discrimination, indirect discrimination, victimization, harassment, positive discrimination 這些原因造成的不公平待遇。而本題中，并沒有這些方面的體現。應該選C， grievance不滿委屈。因為沒有被同事和上級正確得對待肯定會感到委屈。

　　2、Which of the following would constitute direct discrimination?

　　A. Setting age limits or ranges in an employment advertisement

　　B.Offering less favourable terms to workers on flexible hours contracts

　　C.Using word-of-mouth recruitment in a predominantly male workforce

　　(題目來源：BPP Practice and Revision Kit)

　　答案:A。解析：A設置在招聘廣告中設置年齡限制，就是把歧視明明白白地寫出來了，直接歧視。B在前面間接歧視知識部分解釋過這個例子了;C在男性為主導的群體中口頭招聘?？雌饋碓谀睦镎衅笗r企業的自由，但是去到男性為主導的群體中，實際上就是更希望招到男性員工，對女性是間接歧視。

　　3、Are the following statements true or false?

　　(1) Taking active steps to encourage people from disadvantaged groups to apply for jobs and training is classed as positive discrimination.

　　(2) Diversity in the workplace means implementing an equal opportunities policy.

　　A.They are both true

　　B.1 is true and 2 is false

　　C.1 is false and 2 is true

　　D.They are both false

　　(題目來源：BPP Practice and Revision Kit)

　　答案：D。解析：這道題也是同學會選錯的。題干中的兩句話都是錯的。首先，第一句話，是positive action而不是positive discrimination.它們的區別在于positive action是為減少歧視而進行的，鼓勵弱勢群體申請工作及參加培訓，給他們同樣的面試機會，而不是把他們拒之門外。而positive discrimination是更偏向弱勢群體，給他們更多的好處，使他們處于比正常人更好的待遇。所以題干中說鼓勵弱勢群體申請工作和參加培訓是positive discrimination是錯的。

　　第二句話也錯了，diversity包含equal opportunities policy,但范圍比equal opportunities policy更廣。

　　來源：ACCA學習幫

　　在ACCA(AB)科目課程里，discrimination(歧視)幾乎每年都會出現在考試試卷中，其實這考點并不難，大家記住五大歧視的名字并理解內容，并能判斷出題目中給定情景是哪一種歧視，基本就可以了。接下來會計網就跟大家詳解該考點內容。

　　Direct discrimination

　　直接歧視，指因為性別、年齡、宗教信仰、性別取向、種族、國籍(direct discrimination,indirect discrimination,victimization,harassment,positive discrimination), 某個群體比另一個群體更受到更大的青睞。并且別人把這種偏愛，明擺著寫出來或告訴你。

　　Indirect discrimination

　　間接歧視，指一種一項政策或做法在形式上是公平的，但實際上它暗含著歧視。

　　舉個題目中常見的例子：企業不招兼職工。這樣看上去沒什么問題，你企業招不招兼職還不是你說了算!但是我們要結合一下西方社會的社會背景來考慮：在西方，女性生了孩子之后，家里的長輩不會像大部分中國的爺爺奶奶幫忙照顧孩子，媽媽們要自己照顧孩子。在這種情況下，她們很難兼顧一份全職工作，只能去做兼職，所以在西方，兼職工大部分都是女性。企業說，不愿意招兼職，那可能就是暗含著不愿意招女性，是間接的性別歧視。

　　Victimization

　　受害者。指為了受到歧視的人打抱不平，而自己收到打壓和懲罰的情況。

　　Harassment

　　騷擾。指對別人使用威脅的threatening、恫嚇的intimidatory、攻擊性的offensive、辱罵性的abusive語言或行為。比如下圖中老太太說的”foreign dogs”,就是一騷擾性的國籍歧視。

　　Positive discrimination

　　反向歧視。指某種行為看上去給了某個群體優待和保護，但本質上是一種歧視。舉個栗子，現在有一些商場會提供女士停車位，比普通的停車位更寬更大。這一舉動看上去十分體貼，但實際上是因為他們認為女性的停車技術就是不如男性。所以看上去體貼的女士停車位實際上就是一種反向歧視。

　　另外，反向歧視在AB課程中，一般與招聘結合。體現為：給予某類求職者優待而不管他是不是真的適合這個工作、有沒有相關的資質。

　　以上就是我們AB中涉及的五種歧視啦~學完了知識點，我們來幾個題目動手來練習一下吧~

　　1、_____occurs when an individual thinks that they have been wrongly treated by a colleague or supervisor. Which of the following correctly fills the blank?

　　A:Indirect discrimination

　　B:Direct discrimination

　　C:A grievance

　　答案：C。解析：本題可能很多同學選到discrimination，但值得注意的是，歧視是由于direct discrimination, indirect discrimination, victimization, harassment, positive discrimination 這些原因造成的不公平待遇。而本題中，并沒有這些方面的體現。應該選C， grievance不滿委屈。因為沒有被同事和上級正確得對待肯定會感到委屈。

　　2、Which of the following would constitute direct discrimination?

　　A. Setting age limits or ranges in an employment advertisement

　　B.Offering less favourable terms to workers on flexible hours contracts

　　C.Using word-of-mouth recruitment in a predominantly male workforce

　　答案:A。解析：A設置在招聘廣告中設置年齡限制，就是把歧視明明白白地寫出來了，直接歧視。B在前面間接歧視知識部分解釋過這個例子了;C在男性為主導的群體中口頭招聘?？雌饋碓谀睦镎衅笗r企業的自由，但是去到男性為主導的群體中，實際上就是更希望招到男性員工，對女性是間接歧視。

　　3、Are the following statements true or false?

　　(1) Taking active steps to encourage people from disadvantaged groups to apply for jobs and training is classed as positive discrimination.

　　(2) Diversity in the workplace means implementing an equal opportunities policy.

　　A.They are both true

　　B.1 is true and 2 is false

　　C.1 is false and 2 is true

　　D.They are both false

　　答案：D。解析：這道題也是同學會選錯的。題干中的兩句話都是錯的。首先，第一句話，是positive action而不是positive discrimination.它們的區別在于positive action是為減少歧視而進行的，鼓勵弱勢群體申請工作及參加培訓，給他們同樣的面試機會，而不是把他們拒之門外。而positive discrimination是更偏向弱勢群體，給他們更多的好處，使他們處于比正常人更好的待遇。所以題干中說鼓勵弱勢群體申請工作和參加培訓是positive discrimination是錯的。

　　第二句話也錯了，diversity包含equal opportunities policy,但范圍比equal opportunities policy更廣。

　　來源：ACCA學習幫

有句話說得好，當你不知道跟別人聊什么的時候，就聊聊星座吧。星座是一個很多人都會感興趣的話題，知道一個人的星座，對他的性格也會有個大致的印象，今天小編也想跟大家聊一聊，當十二星座成為會計時，是什么樣的~

你覺得文中的分析準不準呢？

說明：以上內容僅供娛樂

來源：本文為會計交流圈（ID:kuaijibbs）公眾號原創首發，作者：阿圓圓，如需引用或轉載，請留言授權，并務必在文首注明以上信息。違者將被依法追究法律責任。@會計交流圈 保留所有權利。

　　“券商F4”占據了半壁江山。

　　今年國內外資本市場所面臨的風浪格外劇烈，聯袂而來的“黑天鵝”層出不窮，2020業已過半，投行業績也已現雛形，表現究竟如何?

　　14家券商承銷業績超百億

　　“三中一華”穩居Top4

　　近日，Wind數據顯示，截至6月25日，62家券商股權承銷金額合計6585.02億元，這比去年同期的6125.66億元足足增加了459.36億元，同比增幅7.5%。

　　從排名來看，券商的投行業務馬太效應明顯。

　　在這62家券商中，只有14家券商承銷業績超百億，其中“三中一華”穩居Top4，且市場份額占到了53.18%，可謂“券商F4”占據了半壁江山，將其他券商遠遠甩在身后。

　　其中，中信證券、中信建投居前兩位，是僅有的兩家股權承銷金額超千億的券商，分別達到了1247.29億元、1191.55億元。

　　華泰聯合證券、中金公司排在第三、第四的位置，其承銷規模是601.47億元、461.67億元。由此來看，在“三中一華”內部，中信系是獨一檔，令追趕者難以望其項背。

　　同比增幅竟達2286.28%

　　南京證券——“一匹大黑馬”

　　不過在增幅方面，“三中一華”就稍露下風了。

　　搶占風頭的是南京證券，在2019年上半年南京證券的承銷金額僅為2.72億元，沒想到到了今年上半年，竟猛增到64.79億元，同比增幅達到了驚人的2286.28%，強勢擠進榜單，真是“一匹大黑馬”。

　　此外，浙商證券、東北證券兩家承銷規模增加超過了500%，有16家券商今年上半年的股權承銷金額較去年上半年增幅都超過了100%。

　　值得注意的是，摩根士丹利華鑫、東亞前海證券兩家合資券商，在投行業務也實現了零的突破，分別取得了62.60億元、58.75億元的好成績。

　　當然，幾家人歡喜幾家愁，榜單中有9家券商與去年同期相比，都有不同程度的下滑。其中，東方投行、廣發證券、民生證券三家跌幅都超過了50%，就連“三中一華”的中金公司也略有下跌。

　　首發募資規模增幅124%

　　僅有兩家券商下跌!

　　據悉，2020年共有438家公司登陸A股，是歷史上新股發行數量最多的一年。這對券商來說，無疑是個好消息。那么，券商們的首發募資承銷業績又是怎樣呢?

　　“大爆發”，用這三個字來形容券商們的首發募資承銷業績很是貼切。據Wind數據顯示，2020年上半年券商投行合計承銷首發募資1353.04億元，較去年同期的604.24億元增幅約124%。

　　“三中”位列前三，其中中信建投以407.73億元的首發募資承銷金額拔得頭籌，此外，中信建投占據了市場三成的份額，且同比增幅達到了740%，可謂“獨領風騷”。

　　據了解，中信建投今年以來，已參與11個IPO項目的發行承銷，其中京滬高鐵項目的募資規模竟達到了306億。

　　圖源：京滬高鐵招股書

　　要知道，在A股歷史上，首發募資超300億的項目也僅有10家而已。

　　圖源：券商中國

　　雖然京滬高鐵項目，中金公司亦是承銷商，但中金公司以146.65億元的首發募資承銷金額位居第二，就略顯“寒酸”了。不過，與去年同期相比，中金公司同比增幅165%，占據11.58%的市場份額，已算不錯了。

　　與中信建投不同，中金公司近年來的投行業務變得“平民化”。據悉，在中金公司獨家保薦承銷項目中，不乏像派瑞股份、光云科技等首發募資規模不足5億的項目。

　　排在第三的中信證券，今年上半年首發募資規模為87.08億元，比去年同期縮水了45%，而這可能源自中信證券項目的進行節奏有關。據業內人士透露，中信證券的儲備項目和在審項目數量均位列前茅。

　　就同比增幅而言，華泰聯合證券以同比增幅1016.82%領跑，除中信證券、東興證券兩家負增長外，其余券商的首發募資承銷金額如芝麻開花——節節高。

　　說了這么多，你知道券商的承銷業務是干什么的嗎?

　　承銷商干什么?怎么賺錢?

　　怎么有的賺得多?有的賺得少?

　　一般而言，券商投行部工作，分為承攬、承做和承銷。

　　簡單而言，就是：

　　?承攬：找客戶、拉項目;

　　?承做：對項目進行分析研究，盡職調查、方案設計、項目申報、后續維護等全過程運作;俗稱“金融民工”的，即稱作板塊。

　　?承銷：把做好的產品賣出去，進行股權的組織銷售工作。

　　在金融市場，承銷商所承銷的商品就是證券，通俗點說就是幫助委托人銷售股票。

　　根據證監會等監管機構的規定，一家企業在IPO時需要找到承銷商來進行證券承銷，這個角色通常由投行或券商來扮演，少數情況下也可以是銀行等金融機構。

　　說白了，承銷商就是介于企業和投資者之間的中介。在IPO時，承銷商最重要的一個工作就是幫助企業為股票“定價”，即確定發行價——不能太高，讓投資人望而卻步;也不能太低，讓企業的利益無法得到最大化。

　　現在新股發行時多采用余額包銷方式，即如果發行不完，剩下的股票承銷商的券商要自己買，所以承銷商在定價這塊不得慎之又慎了。

　　而在承銷商當中，設有主承銷商，顧名思義，就是整個IPO項目的總協調人，負責協調項目各方，包括企業、會計師事務所、律所、評估師、公關公司等機構，管理他們在項目中各自的進程。

　　主承銷商是股票發行人聘請的最重要的中介機構，扮演企業IPO“輔導者”的角色。一般情況下，股票發行的主承銷商，既是發行人的財務顧問，還是發行人上市的推薦人。

　　在國際上，主承銷商一般是由信譽卓著、實力雄厚的商人銀行(英國)、投資銀行(美國)及大的證券公司來擔任。在國內，一般則由具有資格的證券公司或兼營證券的信托投資公司來擔任。

　　承銷商的盈利模式也很簡單，即從上市公司募集到的錢中賺取一定比例的傭金。

　　參照此前阿里巴巴赴港上市的案例，募資1012億港元，承銷費用率為0.25%，算下來阿里的承銷費用高達2.53億港元(約合人民幣2.33億元)。

　　圖源：阿里巴巴招股書補充文件

　　當然，具體的比例，依據各家談判的結果而定。例如，前文提到了募資306億元的京滬高鐵項目，中信建投、中信證券和中金公司三家賺得保薦和承銷費用1736.26萬元。

　　是不是覺得低了點?!其實，在券商們的實踐經驗當中，有些項目是“圖利”，而有些項目則“圖名”，對于那些好項目、大項目，即便賺不了幾個錢，也要去爭取。

　　“名滿天下，還怕利不往?”，隨著承銷這塊蛋糕越來越大，哪個見到不眼饞呢!

　　本文內容來自：高頓金融分析師。如需引用或轉載請聯系原作者授權，如有侵權，請添加微信號：cfawx666議定處理!

　　9月7日，中國銀行業協會發布了關于印發《銀行業從業人員職業操守和行為準則》的通知。明確建立違法違規違紀人員“黑名單”和“灰名單”，對納入相關名單的人員實行通報同業、行業禁入等懲戒制度。

　　新準則劃重點：

　　七項職業操守：愛國愛行、誠實守信、依法合規、專業勝任、勤勉履職、服務為本和嚴守秘密；

　　三類行為規范：行為守法、業務合規和履職遵紀；

　　兩個服務核心：保護客戶合法權益和維護國家金融安全；

　　一項名單懲戒機制：“黑名單”“灰名單”及相關制度。

　　值得一提的是，第49條關于“懲戒及爭議處理”提到，銀行業協會建立違法違規違紀人員“黑名單”和“灰名單”制度。對嚴重違法違規違紀的、嚴重影響行業形象造成惡劣社會影響的銀行業從業人員，納入“黑名單”，予以通報同業，實行行業禁入制度。對其他情節較嚴重的違法違規違紀人員實行“灰名單”管理制度，限制其不得任職于銀行業金融機構重點部門或關鍵崗位。

　　附：《銀行業從業人員職業操守和行為準則》原文：

　　第一章 總 則

　　第一條 【宗旨及依據】

　　為規范銀行業從業人員職業行為，提高中國銀行業從業人員整體素質和職業道德水準，在銀行業內建立良好的清廉文化，維護銀行業良好信譽，促進銀行業的健康發展，依據《中華人民共和國商業銀行法》《中華人民共和國銀行業監督管理法》等法律法規及《中國銀監會關于印發銀行業金融機構從業人員職業操守指引的通知》《中國銀監會關于印發銀行業金融機構從業人員行為管理指引的通知》《銀行業協會工作指引》《中國銀行業協會章程》等有關規范，制定本準則。

　　第二條 【銀行業從業人員】

　　本準則所稱銀行業從業人員是指在中華人民共和國境內銀行業金融機構工作的人員。

　　中華人民共和國境內銀行業金融機構委派到國(境)外分支機構、控(參)股公司工作的人員，應當適用本準則。

　　第二章 職業操守

　　第三條 【愛國愛行】

　　銀行業從業人員應當擁護中國共產黨的領導，認真貫徹執行黨和國家的金融路線方針政策，嚴格遵守監管部門要求，認真踐行服務實體經濟、防范化解金融風險、深化金融改革的任務;熱愛銀行業工作，忠誠金融事業，切實履行崗位職責，愛崗敬業，努力維護所在銀行商業信譽，為銀行業改革發展做出貢獻。

　　第四條 【誠實守信】

　　銀行業從業人員應當恪守誠實信用原則，真誠對待客戶，珍視聲譽、信守承諾，踐行“三嚴三實”的要求，發揚銀行業“三鐵”精神，謀事要實，創業要實，做人要實，通過踏實勞動實現職業理想和人生價值。

　　第五條 【依法合規】

　　銀行業從業人員應當敬畏黨紀國法，嚴格遵守法律法規、監管規制、行業自律規范以及所在機構的規章制度，自覺抵制違法違規違紀行為，堅持不碰政治底線、不越紀律紅線，“一以貫之”守紀律，積極維護所在機構和客戶的合法權益。

　　第六條 【專業勝任】

　　銀行業從業人員應當具備現代金融崗位所需的專業知識、執業資格與專業技能;樹立終身學習和知識創造價值的理念，及時了解國際國內金融市場動態，不斷學習提高政策法規、銀行業務、風險管控的水平，通過“學中干”和“干中學”錘煉品格、補充知識、增長能力。

　　第七條 【勤勉履職】

　　銀行業從業人員應當遵守崗位管理規范，嚴格執行業務規定和操作規程，防范利益沖突和道德風險，盡責、盡心、盡力做好本職工作。

　　第八條 【服務為本】

　　銀行業從業人員應當秉持服務為本的理念，以服務國家戰略、服務實體經濟、服務客戶為天職，借助科技賦能，竭誠為客戶和社會提供規范、快捷、高效的金融服務。

　　第九條 【嚴守秘密】

　　銀行業從業人員應當謹慎負責，嚴格保守工作中知悉的國家秘密、商業秘密、工作秘密和客戶隱私,堅決抵制泄密、竊密等違法違規行為。

　　第三章 行為規范

　　第一節 行為守法

　　第十條 【嚴禁違法犯罪行為】

　　銀行業從業人員應自覺遵守法律法規規定，不得參與“黃、賭、毒、黑”、非法集資、高利貸、欺詐、賄賂等一切違法活動和非法組織。

　　第十一條 【嚴禁非法催收】

　　銀行業從業人員不得以故意傷害、非法拘禁、侮辱、恐嚇、威脅、騷擾等非法手段催收貸款。

　　第十二條 【嚴禁組織、參與非法民間融資】

　　銀行業從業人員不得組織或參與非法吸收公眾存款、套取金融機構信貸資金、高利轉貸、非法向在校學生發放貸款等民間融資活動。

　　第十三條 【嚴禁信用卡犯罪行為】

　　銀行業從業人員不得利用職務便利實施偽造信用卡、非法套現信用卡、濫發信用卡等行為。不得為特定客戶優于同等條件辦理高端信用卡，提供價質不符的高端服務。

　　第十四條 【嚴禁信息領域違法犯罪行為】

　　銀行業從業人員不得利用職務便利實施竊取、泄露客戶信息、所在機構商業秘密等的違法犯罪行為。發現泄密事件，應立即采取合理措施并及時報告。違反工作紀律、保密紀律，造成客戶相關信息泄露的，應當按照有關規定承擔責任。

　　第十五條 【嚴禁內幕交易行為】

　　銀行業從業人員在業務活動中應當遵守有關禁止內幕交易的規定。不得以明示或暗示的形式違規泄露內幕信息，不得利用內幕信息獲取個人利益，或是基于內幕信息為他人提供理財或投資方面的建議。

　　第十六條 【嚴禁挪用資金行為】

　　銀行業從業人員不得默許、參與或支持客戶用信貸資金進行股票買賣、期貨投資等違反信貸政策的行為。不得挪用所在機構資金和客戶資金，不得利用本人消費貸款進行違規投資。

　　第十七條 【嚴禁騙取信貸行為】

　　銀行業從業人員不得向客戶明示、暗示或者默許以虛假資料騙取、套取信貸資金。

　　第二節 業務合規

　　第十八條 【遵守崗位管理規范】

　　銀行業從業人員應當遵守業務操作指引，遵循銀行崗位職責劃分和風險隔離的操作規程，確?？蛻艚灰椎陌踩?。不得打聽與自身工作無關的信息，或是違反規定委托他人履行保管物品、信息或其他崗位職責。

　　第十九條 【遵守信貸業務規定】

　　銀行業從業人員應當根據監管規定和所在機構風險控制的要求，嚴格執行貸前調查、貸時審查和貸后檢查等“三查”工作。

　　第二十條 【遵守銷售業務規定】

　　銀行業從業人員不得在任何場所開展未經監管機構或所在機構批準的金融業務，不得銷售或推介未經所在機構審批的產品，不得代銷未持有金融牌照機構發行的產品。

　　不得針對特定客戶非公開銷售優于其他同類客戶的存款產品、貸款產品、基金產品、信托產品、理財產品等。

　　第二十一條 【遵守公平競爭原則】

　　銀行業從業人員應當崇尚公平競爭，遵循客戶自愿原則、尊重同業公平原則。在宣傳、辦理業務過程中，不得使用不正當競爭手段。堅決抵制以權謀私、錢權交易、貪污賄賂、“吃拿卡要”等腐敗行為。

　　第二十二條【遵守財務管理規定】

　　銀行業從業人員應當嚴格執行所在單位的財務報銷規定，組織或參加會議、調研、出差等公務活動應當嚴格執行公務出差住宿和交通標準。出差人員應在職務級別對應的住宿費標準限額內選擇賓館住宿，按規定登記乘坐交通工具。

　　不得用公款支付應當由本人或親友個人支付的費用，嚴禁上下級機構及工作人員之間、行內部門之間用公款相互宴請或贈送禮品，不得使用公款開展娛樂互動、游山玩水或以學習考察等名義出國(境)公款旅游等。

　　第二十三條 【遵守出訪管理規范】

　　出訪期間須主動接受我國駐外使領館的領導和監督，及時請示報告。除另有規定外，嚴禁持因私護照出訪執行公務。嚴格執行中央對外工作方針政策和國別政策，嚴守外事紀律，遵守當地法律法規，尊重當地風俗習慣，杜絕不文明行為。嚴禁變相公款旅游，嚴禁安排與公務活動無關的娛樂活動，不得參加可能對公正履職有影響的出訪活動。增強安全保密意識，妥善保管內部資料，未經批準，不得對外提供內部文件和資料。

　　第二十四條 【遵守外事接待規范】

　　接待國(境)外來賓堅持服務外交、友好對等、務實節儉原則，安排宴請、住宿、交通等接待事宜根據相關規定執行。在公務外事活動中，嚴格遵守外事禮品贈予與接受的相關規定。

　　第二十五條 【遵守離職交接規定】

　　銀行業從業人員崗位變動或離職時，應當按照規定妥善交接工作，遵守脫密和競業限制約定，不得擅自帶走所在機構的財物、工作資料和客戶資源。

　　第三節 履職遵紀

　　第二十六條 【貫徹“八項規定”、反“四風”】

　　銀行業從業人員應當嚴格遵守紀律要求，認真落實所在機構貫徹中央“八項規定”的有關制度，求真務實、勤儉節約，堅決反對“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風”等四種不正之風。

　　第二十七條 【如實反饋信息】

　　銀行業從業人員應當確保經辦和提供的工作資料、個人信息等的合法性、真實性、完整性與準確性。嚴禁對相關個人信息采取虛構、夸大、隱瞞、誤導等行為。

　　第二十八條 【按照紀律要求處理利益沖突】

　　銀行業從業人員應當按照紀律要求處理自身與所在機構的利益沖突。存在潛在沖突的情況下，應當主動向所在機構管理層說明情況。

　　第二十九條 【嚴禁非法利益輸送交易】

　　銀行業從業人員嚴禁利用職務便利侵害所在機構權益，自行或通過近親屬以明顯優于或低于正常商業條件與其所在機構進行交易。

　　第三十條 【實施履職回避】

　　銀行業從業人員應當嚴格遵守有關履職回避要求。任職期間出現需要回避情形的，本人應當主動提出回避申請，服從所在機構做出的回避決定。

　　銀行業金融機構不得向特定關系人及其親屬提供高薪崗位、職務、薪酬獎勵，不得針對特定關系人授予或評審職位職稱。

　　第三十一條 【嚴禁違規兼職謀利】

　　銀行業從業人員應當遵守法紀規定以及所在機構有關規定從事兼職活動，主動報告兼職意向并履行相關審批程序。應當妥善處理兼職崗位與本職工作之間的關系，不得利用兼職崗位謀取不當利益，不得違規經商辦企業。

　　銀行業從業人員未經批準，不得參加授課、課題研究、論文評審、答辯評審、合作出書等活動;經批準到本單位直屬或下轄單位參加上述活動的，按所在單位有關規定辦理。

　　第三十二條 【抵制賄賂及不當便利行為】

　　銀行業從業人員應當自覺抵制不正當交易行為。嚴禁以任何方式索取或收受客戶、供應商、競爭對手、下屬機構、下級員工及其他利益相關方的賄賂或不當利益，嚴禁向政府機關及其他利害關系方提供賄賂或不當利益，嚴禁收、送價值超過法律及商業習慣允許范圍的禮品。

　　第三十三條 【厲行勤儉節約】

　　銀行業從業人員應當厲行勤儉節約，珍惜資源，愛護財產。根據工作需要合理使用所在機構財物，禁止以任何方式損害、浪費、侵占、挪用、濫用所在機構財產。

　　第三十四條 【塑造職業形象】

　　銀行業從業人員在公共場合應做到言談舉止文明穩重、著裝儀表整潔大方，個人形象要與職業身份、工作崗位和環境要求相稱。做到身心健康、情趣高雅，積極履行社會責任。嚴禁通過網絡等發布、傳播不當言論。

　　第三十五條 【營造風清氣正的職場環境和氛圍】

　　銀行業金融機構應按照“忠、專、實”的衡量標準，選拔任用政治過硬、素質過硬、踏實肯干的干部人才。破除阿諛奉承、拉幫結派等小圈子、小團伙依附關系，杜絕因“圈子文化”而滋生的畸形權力和裙帶關系。關愛員工，嚴禁體罰、辱罵、毆打員工;采取合理的預防、受理投訴、調查處置等措施，防止和制止利用職權、從屬關系等實施性騷擾。尊重員工權益，暢通訴求渠道，從政治思想教育、薪酬待遇、職業生涯規劃、心理動態咨詢等多方面幫助引導員工，在多崗位歷練培養，增強員工的歸屬感和成就感。

　　第四章 保護客戶合法權益

　　第三十六條 【禮貌服務客戶】

　　銀行業從業人員在接洽業務過程中，應當禮貌周到。對客戶提出的合理要求盡量滿足，對暫時無法滿足或明顯不合理的要求，應當耐心說明情況，取得理解和諒解。

　　第三十七條 【公平對待客戶】

　　銀行業從業人員應當公平對待所有客戶，不得因客戶的國籍、膚色、民族、性別、年齡、宗教信仰、健康或殘障及業務的繁簡程度和金額大小等其他方面的差異而歧視客戶。

　　對殘障者或語言存在障礙的客戶，銀行業從業人員應當盡可能為其提供便利。

　　第三十八條 【保護客戶信息】

　　銀行業從業人員應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規和所在機構關于客戶隱私保護的規定，違規泄露任何客戶資料和交易信息。

　　第三十九條 【充分披露信息】

　　銀行業從業人員在向客戶銷售產品的過程中，應當嚴格落實銷售專區錄音錄像等監管要求，按照規定以明確的、足以讓客戶注意的方式向其充分提示必要信息，對涉及到的法律風險、政策風險以及市場風險等進行充分地提示。嚴禁為達成交易而隱瞞風險或進行虛假或誤導性陳述，嚴禁向客戶做出不符合有關法律法規及所在機構有關規章制度的承諾或保證。

　　第四十條 【妥善處理客戶投訴】

　　銀行業從業人員應當堅持客戶至上、客觀公正原則，耐心、禮貌、認真地處理客戶投訴，及時作出有效反饋。

　　第五章 維護國家金融安全

　　第四十一條 【接受、配合監管工作】

　　銀行業從業人員應當樹立依法合規意識，依法接受銀行業監督管理部門的監管，積極配合非現場監管和現場檢查等監管工作。嚴禁自行或誘導客戶規避監管要求。

　　第四十二條 【遵守反洗錢、反恐怖融資規定】

　　銀行業從業人員應當遵守反洗錢、反恐怖融資有關規定，熟知銀行承擔的義務，嚴格按照要求落實報告大額和可疑交易等工作。

　　第四十三條 【協助有權機關執法】

　　銀行業從業人員應當熟知銀行承擔的依法協助執行義務，在嚴格保守客戶隱私的同時，按法定程序積極協助執法機關的執法活動，不泄露執法活動信息，不協助客戶隱匿、轉移資產。

　　第四十四條 【舉報違法行為】

　　銀行業從業人員對所在機構違反法律法規侵害國家金融安全的行為，有責任予以揭露。有權向上級機構或所在機構的監督管理部門直至國家司法機關舉報。

　　第四十五條 【服從應急安排】

　　銀行業從業人員應當積極響應國家號召、落實行業倡議、服從機構安排，在抗震救災、衛生防疫等重大公共應急事件中堅守崗位，盡職履責，努力保障特殊時期金融服務的充分供給。

　　第四十六條 【守護輿情環境】

　　銀行業從業人員應當遵守法律法規、監管規制及所在機構關于信息發布的規定，嚴禁擅自接受媒體采訪或通過微信、微博、貼吧、網絡直播等自媒體形式對外發布相關信息。

　　第六章 強化職業行為自律

　　第四十七條 【接受所在機構管理】

　　銀行業從業人員應當嚴格遵守本準則，接受所在機構的監督和管理。銀行業金融機構應當依照法律法規和本準則的精神制定本單位員工具體職業行為規范，將職業操守和行為準則作為反腐倡廉建設、企業文化建設、合規管理、員工教育培訓及人力資源管理的重要內容，定期評估，建立持續的員工執業行為評價和監督機制。

　　第四十八條 【接受自律組織監督】

　　銀行業從業人員應自覺接受銀行業協會等自律組織的監督。銀行業協會依據有關規定對會員單位貫徹落實本準則的實施情況進行監督檢查和評估。

　　第四十九條 【懲戒及爭議處理】

　　為加強銀行業從業人員行為管理，銀行業協會、銀行業金融機構應當健全關于員工違反職業操守和行為準則的懲戒機制。銀行業協會建立違法違規違紀人員“黑名單”和“灰名單”制度。

　　對銀行業從業人員嚴重違法違規違紀的、嚴重影響行業形象造成惡劣社會影響的納入“黑名單”管理，予以通報同業,實行行業禁入制度。

　　對其他情節較嚴重的違法違規違紀人員實行“灰名單”管理制度，限制其不得任職于銀行業金融機構重點部門或關鍵崗位。

　　銀行業金融機構應通過訂立勞動合同等方式明確員工違反職業操守和行為準則應受到的懲戒內容。銀行業從業人員對所在機構的懲戒有異議的，有權按照正常渠道反映和申訴。

　　第五十條 【高管規范】

　　銀行業高級管理人員應當帶頭遵守、模范踐行職業操守和行為準則，并通過“立規矩、講規矩、守規矩”以上率下，在戰略制定和績效管理等工作中融入職業操守和行為準則考量，管好關鍵人、管到關鍵處、管住關鍵事、管在關鍵時，全面推動所在機構營造愛國愛行、誠實守信、專業過硬、勤勉履職、服務為本的良好從業氛圍和工作環境。

　　第七章 附 則

　　第五十一條 【參照適用】

　　銀行業協會的工作人員及勞務派遣人員，參照適用本準則。

　　第五十二條 【解釋機構】

　　本準則由中國銀行業協會負責解釋。

　　第五十三條 【沖突解決】

　　本準則與法律法規、監管規制不一致的，以法律法規、監管規制為準。

　　第五十四條 【施行日期】

　　本準則自印發之日起施行。2007年《銀行業從業人員職業操守》同時廢止。