飯店春節(jié)收服務費會計分錄如下:
1、飯店春節(jié)收服務費,若是開了發(fā)票就計入收入:
借:銀行存款(庫存現(xiàn)金)
貸:主營業(yè)務收入(或其他業(yè)務收入)
應交稅費——應交增值稅(銷項稅額)
2、沒開發(fā)票就計入預收賬款,等開了發(fā)票再轉收入:
借:銀行存款(庫存現(xiàn)金)
貸:預收賬款
借:預收賬款
貸:主營業(yè)務收入(或其他業(yè)務收入)
應交稅費——應交增值稅(銷項稅額)
預收賬款是指企業(yè)向購貨方預收的購貨訂金或部分貨款。預收賬款是以買賣雙方協(xié)議或合同為依據(jù),由購貨方預先支付一部分(或全部)貨款給供應方而發(fā)生的一項負債,這項負債要用以后的商品或勞務來償付。
預收賬款屬于會計中的負債科目。預收賬款一般包括預收的貨款、預收購貨定金等等。因為企業(yè)單位在收到這筆錢時,商品或勞務的銷售合同尚未履行,所以不能作為收入入賬,只能確認為一項負債,即貸記“預收賬款”賬戶。企業(yè)按合同規(guī)定提供商品或勞務后,再根據(jù)合同的履行情況,逐期將未實現(xiàn)收入轉成已實現(xiàn)收入,即借記“預收賬款”賬戶,貸記有關收入賬戶。預收賬款的期限一般不超過1年,通常應作為一項流動負債反映在各期末的資產負債表上,若超過1年即預收在一年以上提供商品或勞務,則稱為“遞延貸項”,單獨列示在資產負債表的負債與所有者權益之間。
預收賬款是企業(yè)還未給予對方貨物,而對方先給企業(yè)的錢,如果企業(yè)將來不能給對方發(fā)貨,還要把錢退給對方,所以預收賬款不是資產。如果企業(yè)貨物發(fā)給對方,而對方未付款,計入應收賬款,應收賬款就是資產預付賬款與其意思正好相反。其次,應收賬款屬于資產類科目,而預收賬款屬于負債類科目。
營改增之后很多會計人都會遇到很多問題,像是出去吃飯的發(fā)票能不能抵扣,如果對這部分知識點不了解,那就和會計網一起來學習一下吧!
營改增后,飯店開出的增值稅普通發(fā)票不可以抵扣。餐飲服務屬于個人消費,根據(jù)稅法相關規(guī)定,不得抵扣
《營業(yè)稅改征增值稅試點實施辦法》第二十七條下列項目的進項稅額不得從銷項稅額中抵扣
用于簡易計稅方法計稅項目、免征增值稅項目、集體福利或者個人消費的購進貨物、加工修理修配勞務、服務、無形資產和不動產。其中涉及的固定資產、無形資產、不動產,僅指專用于上述項目的固定資產、無形資產(不包括其他權益性無形資產)、不動產
增值稅普通發(fā)票可以抵扣嗎?
增值稅普票是不能抵扣的,原因如下
1、因為普通發(fā)票未取得進項(即"增值稅發(fā)票里的價格本身就包含了價和17%的稅兩部分)所以再開具出去的增值稅發(fā)票中,也同樣有增值的這一部分,所以只有增值的這一部份產生的稅是可以用來抵扣的
2、普通發(fā)票中,即意味著,發(fā)票中的價格本身是不包含增值部分的稅率的,所以(增值)這兩個字的意義很重要
以上就是有關營改增之后的相關內容,希望能夠幫助大家,想了解更多的會計知識,請多多關注會計網!
2024年中級經濟師10科專業(yè)考試大綱已出,參加此次考試的考生需要提前查看考試大綱是否有變化,方便備考。小編已經整理好了這些資料。2024年中級經濟師《旅游經濟》專業(yè)考試大綱,一起來詳細了解一下吧!
考試目的
測查應試人員是否理解和掌握習近平經濟思想的核心要義、精神實質、豐富內涵、實踐要求,是否理解和掌握新時代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節(jié)、文旅融合趨勢下的旅游產業(yè)體系建設、朝高質量發(fā)展的旅游產業(yè)結構與轉型、開放經濟下的旅游綜合效應分析、面向可持續(xù)發(fā)展下的旅游開發(fā)模式、飯店競爭力管理、飯店營銷管理、飯店業(yè)務管理、飯店服務品質管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業(yè)態(tài)管理、旅行服務業(yè)的產生、旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)、旅行服務業(yè)的營銷管理、旅行服務業(yè)的人力資源管理、旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略、旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類、旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理、景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)規(guī)劃、智慧景區(qū)發(fā)展與建設的基本知識、原理、方法、技術、規(guī)范(規(guī)定)等,以及是否具有從事旅游經濟專業(yè)實務工作的能力。
考試內容與要求
第一部分旅游經濟基礎知識
1.新時代的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內涵和要求,理解共同富裕在旅游產業(yè)中的表現(xiàn);熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點;掌握旅游需求概念與特征,了解影響旅游需求的因素及旅游需求預測含義與方法,掌握旅游需求規(guī)律及其彈性含義;理解旅游者行為要素及其特征變化,熟悉影響旅游者行為變化的因素,了解旅游者行為變化趨勢;掌握旅游供給內容與特征,掌握旅游供給規(guī)律與影響因素,理解旅游供給側改革內涵與路徑;了解旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新內涵與方向。
2.全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節(jié)。掌握全域旅游含義與內容,理解全域旅游發(fā)展模式;理解新時代社會主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現(xiàn),掌握旅游市場機制的內涵與特征;掌握旅游價格調節(jié)機制和旅游競爭調節(jié)機制,理解旅游供求矛盾的政府調控內容。
3.文旅融合趨勢下的旅游產業(yè)體系建設。理解旅游產業(yè)體系內涵與構建過程,掌握旅游產業(yè)體系特點,理解現(xiàn)代旅游產業(yè)體系建設路徑;理解文旅產業(yè)融合的概念與表現(xiàn),掌握文旅產業(yè)融合模式與類型,了解文旅產業(yè)融合的實現(xiàn)路徑;掌握智慧旅游的含義與特點,識別智慧旅游發(fā)展的條件,了解智慧旅游的功能;理解產業(yè)技術含義與特征,理解產業(yè)技術重構內涵與機制,辨別旅游產業(yè)技術重構的表現(xiàn)與要求;理解文創(chuàng)旅游產業(yè)的內涵,理解文創(chuàng)旅游產業(yè)體系的內涵與構建策略。
4.高質量發(fā)展理念引領下的旅游產業(yè)結構與轉型。理解高質量發(fā)展的內涵與特征,掌握旅游業(yè)高質量發(fā)展的內涵與特征,了解旅游業(yè)高質量發(fā)展戰(zhàn)略的內涵與意義;掌握旅游產業(yè)結構概念與特征,掌握旅游產業(yè)結構內容與影響因素,理解旅游產業(yè)結構優(yōu)化標志,熟悉旅游產業(yè)結構優(yōu)化路徑;掌握旅游產業(yè)轉型含義與特點,理解旅游產業(yè)轉型表現(xiàn)。
5.開放經濟下的旅游綜合效應分析。了解我國三大市場的發(fā)展變化與政策調整,理解開放經濟下的出入境旅游服務貿易情況;掌握旅游微觀經濟效益含義,熟悉影響旅游微觀經濟效益的因素,理解旅游微觀經濟效益的評價方法與計算,了解旅游微觀經濟效益提高途徑;掌握旅游宏觀經濟效益的含義,理解旅游宏觀經濟效益評價指標,了解旅游宏觀經濟效益提高途徑。
6.面向可持續(xù)發(fā)展的旅游開發(fā)模式。理解旅游發(fā)展觀概念、類型與特征,了解可持續(xù)發(fā)展觀含義及可持續(xù)發(fā)展觀下旅游業(yè)主要特征,掌握可持續(xù)性旅游需求與可持續(xù)旅游供給;理解生態(tài)保護與旅游發(fā)展的三對關系,理解旅游經濟可持續(xù)發(fā)展概念與實現(xiàn)路徑;理解旅游目的地的基本要素和特征,理解旅游優(yōu)勢轉化的基本邏輯和路徑;理解旅游規(guī)劃的概念和特征,了解旅游規(guī)劃的分類,理解旅游規(guī)劃編制要求與程序,熟悉旅游發(fā)展總體規(guī)劃的內容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法,理解旅游目的地管理的內涵與變化趨勢,了解旅游開發(fā)未來發(fā)展邏輯。
第二部分飯店經營管理
7.飯店競爭力管理。理解市場競爭的內涵、要素與企業(yè)核心競爭力的基本特征,分析飯店競爭力量,比選與實施飯店競爭戰(zhàn)略;識別飯店品牌的特征、類型、功能,掌握飯店品牌塑造基本環(huán)節(jié),實現(xiàn)飯店品牌溢價;分析飯店創(chuàng)新阻力,把握飯店創(chuàng)新方法,運用管理舉措推進飯店創(chuàng)新活動;識別飯店危機特征,設計與實施飯店危機防范策略,正確處理飯店外生型危機、內生型危機與輿情危機。
8.飯店營銷管理。理解飯店營銷特征,掌握飯店市場營銷環(huán)境分析和消費者購買行為分析,掌握飯店市場調研與預測、飯店市場細分及目標市場定位,理解并實施飯店“4Ps”營銷組合策略,了解飯店顧客關系管理系統(tǒng),把握飯店市場數(shù)字化營銷發(fā)展以及飯店市場營銷創(chuàng)新;了解與運用飯店內部營銷策略。
9.飯店業(yè)務管理。理解飯店大堂功能、氛圍與創(chuàng)新管理,識記飯店前廳接待管理主要環(huán)節(jié)及要求,明確客賬管理與OTA業(yè)務管理要求,理解客房硬件設計的原則與服務管理的基本要求,實施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點,制定飯店餐飲設施功能配置、餐飲經營方式、菜系品種與價格的決策,實施餐飲收益管理,理解雙碳減排背景下飯店設備管理、能源管理等的特點與要求,理解設備管理基本環(huán)節(jié)及要求,合理應用新技術與新方法。
10.飯店服務品質管理。理解飯店的基本要素,了解服務品質的構成,理解飯店服務品質的特點;理解飯店服務品質設計的依據(jù),熟悉飯店服務品質設計的內容,掌握飯店服務品質設計的要求;熟悉飯店服務信息系統(tǒng)與組織系統(tǒng)的要求,掌握飯店服務現(xiàn)場控制的對象、內容與要求;了解飯店服務品質評價依據(jù),理解飯店服務品質評價標準,運用飯店服務品質評價方法,分析飯店服務品質的狀態(tài)、問題及原因,不斷提升飯店服務品質。11.飯店人力資源管理。理解人力資源特征、掌握人力資源管理的主要指標,有效實施制度管理、提效增收管理、員工壓力管理、企業(yè)文化管理與數(shù)字化建設;構建員工職業(yè)生涯發(fā)展平臺,掌握員工培養(yǎng)的路徑與要求,科學實施員工配置管理,掌握團隊建設的內容、要求與方法;設計寬松適度的工作空間,構建井然有序的管理秩序,營造友好溫馨的人際氛圍;選擇恰當?shù)目冃Э荚u方法實施績效考評,避免績效考評誤區(qū),開展員工績效反饋,構建有效的員工績效回報體系。
12.飯店財務管理。理解飯店財務預算編制的原則與程序,選擇財務預算編制方法,編制飯店財務預算,選擇固定資產折舊方法,計算固定資產折舊,控制飯店的現(xiàn)金收入、應收賬款與存貨,理解飯店成本費用分類與構成,比選成本費用控制方法,運用變現(xiàn)能力比率、資產管理比率、負債比率、盈利能力等經濟指標,實施規(guī)范的飯店財務分析。
13.飯店新業(yè)態(tài)管理。識別精品飯店的特征與評定要求,理解精品飯店的創(chuàng)新管理,理解文化主題飯店的概念與核心要素,分析文化主題飯店的條件與要求,掌握文化主題氛圍與活動的創(chuàng)建和管理方法,分析綠色飯店的理念與特征,理解綠色飯店的創(chuàng)建原則,把握綠色飯店的發(fā)展意義,理解旅游民宿的概念與特點,了解旅游民宿的等級及評定等,實現(xiàn)旅游民宿可持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新管理。
第三部分旅行服務業(yè)經營管理
14.旅行服務業(yè)的產生。掌握旅行社業(yè)的概念和在旅游產業(yè)供應鏈中的地位,熟悉我國旅行社業(yè)的市場化和開放化進程;了解旅行社業(yè)向旅行服務業(yè)轉變的市場環(huán)境,熟悉消費需求、技術變革和資本在市場環(huán)境中的具體作用和不同表現(xiàn),掌握旅行服務業(yè)形成的三個表現(xiàn),理解旅行服務業(yè)的中介屬性;掌握旅行服務業(yè)的概念和特點,理解旅行社概念和旅行服務業(yè)概念的不同,熟悉并理解旅行服務業(yè)的構成,掌握線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社和在線旅行服務企業(yè)的概念。
15.旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)。理解在線旅行服務業(yè)產生的背景,熟悉在線旅行服務業(yè)的發(fā)展歷程、階段劃分;掌握在線旅行服務業(yè)的成長期、完善期的具體表現(xiàn)和發(fā)展模式,掌握在線旅行服務企業(yè)的分類標準與類型,分析不同類型在線旅行服務商的經營特點,了解在線旅行服務商對傳統(tǒng)旅行社的影響,掌握傳統(tǒng)旅行社信息化的方式,分析在線旅行社布局線下的主要原因,了解互聯(lián)網企業(yè)涉足旅游業(yè)的現(xiàn)象;掌握在線旅行社的未來發(fā)展趨勢,分析傳統(tǒng)旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。
16.旅行服務業(yè)營銷管理。了解旅行服務業(yè)營銷的概念,熟悉旅行服務業(yè)營銷的特點;了解旅行服務業(yè)市場細分的概念與作用,熟悉旅行服務業(yè)市場細分的標準,掌握旅行服務業(yè)市場細分的原則、程序和方法,熟悉旅行服務業(yè)目標市場的選擇與策略,了解市場定位的含義與作用,熟悉市場定位的要素,熟悉旅行服務企業(yè)市場定位的原則和類型;分析影響旅行服務企業(yè)定價的因素,掌握旅行服務企業(yè)定價的目標、方法和策略,熟悉旅行服務業(yè)銷售渠道的類型,掌握旅行服務業(yè)的渠道策略,了解旅行服務業(yè)促銷的概念,掌握旅行服務業(yè)促銷組合策略;了解旅行服務業(yè)新媒體營銷的概念,熟悉新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與特點,熟悉微信營銷的方式,了解微博營銷的概念,熟悉微博營銷的分類和特點,掌握微博營銷的形式和策略,了解視頻營銷的概念和特點,熟悉視頻營銷的方式,掌握短視頻營銷和直播營銷的運作。
17.旅行服務業(yè)的人力資源管理。了解旅行服務業(yè)人力資源管理的概念,分析和掌握旅行服務業(yè)人力資源管理的特點;了解旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和類型,熟悉旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的內容,掌握旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的原則、步驟和方法;了解旅行服務業(yè)人力資源的激勵機制,熟悉旅行服務業(yè)人力資源的薪酬管理和績效管理,了解旅行服務業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設,分析重大突發(fā)事件背景下旅行服務業(yè)人力資源管理狀況、工作重點和措施。
18.旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略。掌握旅行服務業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次,熟悉旅行服務業(yè)戰(zhàn)略制訂原則,了解旅行服務業(yè)戰(zhàn)略管理的過程;理解旅行服務業(yè)仍將持續(xù)增長的原因,了解線上和線下旅行服務業(yè)服務的本質,熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因,掌握驅動傳統(tǒng)門店向代理社或個體化轉變的動力,認識智能技術引領行業(yè)創(chuàng)新的具體表現(xiàn),掌握共享經濟對業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響,熟悉提升旅行社行業(yè)集中度的措施,分析加強異地化生活服務的整合戰(zhàn)略及服務增值戰(zhàn)略的作用,理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現(xiàn),分析旅行服務企業(yè)打造IP的具體做法。
第四部分旅游景區(qū)經營與管理
19.景區(qū)主要業(yè)態(tài)。了解主題公園的形成與發(fā)展,我國國家公園的發(fā)展;了解生態(tài)旅游的類型、特點以及發(fā)展概況;了解博物館、動物園、海洋館、主題樂園等發(fā)展與分類;理解城市旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及其主要特點。
20.景區(qū)戰(zhàn)略管理。理解企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的定義,理解戰(zhàn)略管理的特點,掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略的特點、層次和類型;掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理目標的制定,理解旅游景區(qū)戰(zhàn)略的分析方法,旅游景區(qū)戰(zhàn)略確定的路徑,掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略實施的組織、領導和激勵;掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理的方法;理解影響旅游景區(qū)治理體系的因素,了解旅游景區(qū)治理體系的推動力量,掌握旅游景區(qū)治理體系的構建途徑。
21.景區(qū)規(guī)劃管理。理解旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)規(guī)劃的理論基礎,了解景區(qū)規(guī)劃編制程序,了解旅游景區(qū)規(guī)劃的基本要求及內容;了解項目策劃的概念與分類,掌握項目策劃的原則,理解項目策劃的特征與方法,掌握項目策劃的內容與操作程序。
22.景區(qū)品牌管理。理解景區(qū)品牌、品牌資產、品牌形象和品牌定位的內涵與作用,熟悉景區(qū)品牌管理的概念性框架;了解品牌傳播與公共關系、整合營銷系統(tǒng)、獨立中間商和廣告的聯(lián)系;熟悉景區(qū)品牌戰(zhàn)略的內涵與構成;掌握景區(qū)品牌建設的基本流程。
23.景區(qū)運營管理。了解旅游景區(qū)運營管理的內容,以及中國景區(qū)運營管理的歷程與現(xiàn)狀;掌握景區(qū)組織結構的設置,熟悉景區(qū)經營模式的基本類型;理解景區(qū)承載量的概念,掌握景區(qū)承載量的核定與控制。
《專業(yè)知識和實務(旅游經濟)》是中級經濟師考試的專業(yè)科目之一。2022年中級經濟師《專業(yè)知識和實務(旅游經濟)》的考試大綱已經公布,下面一起來看看官方考試大綱內容吧。
經濟專業(yè)技術資格考試旅游經濟專業(yè)知識和實務(中級)考試大綱
考試目的
測查應試人員是否理解和掌握習近平新時代中國特色社會主義經濟思想的理論體系、精神實質、實踐要求,是否理解和掌握新時代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節(jié)、文旅融合趨勢下的旅游產業(yè)體系建設、朝高質量發(fā)展的旅游產業(yè)結構與轉型、開放經濟下的旅游綜合效應分析、面向可持續(xù)發(fā)展下的旅游開發(fā)模式、飯店競爭力管理、飯店品牌管理、飯店營銷管理、飯店業(yè)務管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業(yè)態(tài)管理、旅行服務業(yè)的產生、旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)、旅行服務業(yè)的營銷管理、旅行服務業(yè)的人力資源管理、旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略、旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類、旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理、景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)規(guī)劃、智慧景區(qū)發(fā)展與建設的基本知識、原理、方法、技術、規(guī)范(規(guī)定)等,以及是否具有從事旅游經濟專業(yè)實務工作的能力。
考試內容與要求
第一部分 旅游經濟基礎知識
1.新時代下的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內涵和要求,理解共同富裕在旅游產業(yè)中的表現(xiàn);熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點;掌握旅游需求概念與特征,了解影響旅游需求的因素及旅游需求預測含義與方法,掌握旅游需求規(guī)律及其彈性含義;理解旅游者行為特征變化,熟悉影響旅游者行為變化的因素,了解旅游者行為變化趨勢;掌握旅游供給內容與特征,掌握旅游供給規(guī)律與影響因素,理解旅游供給側改革內涵與路徑;了解旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新內涵與方向。
2.全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節(jié)。掌握全域旅游含義與內容,理解全域旅游發(fā)展模式;理解新時代社會主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現(xiàn),掌握旅游市場機制的內涵與特征;掌握旅游價格調節(jié)機制和旅游競爭調節(jié)機制,理解旅游供求矛盾的政府調控內容。
3.文旅融合趨勢下的旅游產業(yè)體系建設。理解旅游產業(yè)體系內涵與構建過程,掌握旅游產業(yè)體系特點,理解現(xiàn)代旅游產業(yè)體系建設路徑;理解文旅產業(yè)融合的概念與表現(xiàn),掌握文旅產業(yè)融合模式與類型,了解文旅產業(yè)融合的實現(xiàn)路徑;掌握智慧旅游的含義與特點,識別智慧旅游發(fā)展的條件;理解產業(yè)技術含義與特征,理解產業(yè)技術重構內涵與機制,辨別旅游產業(yè)技術重構的表現(xiàn)與要求;理解文創(chuàng)旅游產業(yè)的內涵,理解文創(chuàng)旅游產業(yè)體系的內涵與構建策略。
4.朝向高質量發(fā)展的旅游產業(yè)結構與轉型。理解高質量發(fā)展的內涵與特征,掌握旅游業(yè)高質量發(fā)展的內涵與特征,了解旅游業(yè)高質量發(fā)展戰(zhàn)略內涵;掌握旅游產業(yè)結構概念與特征,掌握旅游產業(yè)結構內容與影響因素,理解旅游產業(yè)結構優(yōu)化標志,熟悉旅游產業(yè)結構優(yōu)化路徑;掌握旅游產業(yè)轉型含義與特點,理解旅游產業(yè)轉型表現(xiàn)。
5.開放經濟下的旅游綜合效應分析。了解開放經濟下的旅游市場發(fā)展與變化,了解我國三大市場的政策調整,理解我國旅游業(yè)的地位變化;掌握旅游微觀經濟效益含義,熟悉影響旅游微觀經濟效益的因素,理解旅游微觀經濟效益的評價方法與計算,了解旅游微觀經濟效益提高途徑;掌握旅游宏觀經濟效益的含義,理解旅游宏觀經濟效益評價指標,了解旅游宏觀經濟效益提高途徑。
6.面向可持續(xù)發(fā)展的旅游開發(fā)模式。理解旅游發(fā)展觀概念與特征,了解可持續(xù)發(fā)展觀含義及可持續(xù)發(fā)展觀下旅游業(yè)主要特征,掌握可持續(xù)性旅游需求與可持續(xù)旅游供給,熟悉旅游經濟可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)路徑;理解生態(tài)保護與旅游發(fā)展的三對關系,理解旅游經濟可持續(xù)發(fā)展概念;理解旅游目的地的基本要素和特征,理解旅游優(yōu)勢轉化的基本邏輯和路徑;理解旅游規(guī)劃的概念和特征,了解旅游規(guī)劃的分類,理解旅游規(guī)劃編制要求與程序,熟悉旅游發(fā)展總體規(guī)劃的內容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法,理解旅游目的地管理的內涵,了解旅游開發(fā)未來發(fā)展邏輯。
第二部分 飯店經營管理
7.飯店競爭力管理。理解飯店發(fā)展戰(zhàn)略特征與類型,選擇并實施飯店發(fā)展戰(zhàn)略,理解競爭的要素,分析競爭力量,比選與實施飯店競爭戰(zhàn)略,分析創(chuàng)新阻力,把握創(chuàng)新方法,運用創(chuàng)新管理機制推進創(chuàng)新管理,識別飯店危機特征,開展危機防范管理,正確處理外生型危機、內生型危機與輿情危機。
8.飯店品牌管理。識別飯店品牌的特征、類型、功能,把握飯店品牌定位原則,進行飯店品牌的價值定位、市場定位、品牌結構定位,理解飯店服務品質的構成與特點,設計服務品質標準,實施服務品質控制,選擇科學的依據(jù)、標準與方法評價服務品質,開展品牌傳播活動,實施品牌保護,實現(xiàn)品牌資產價值。
9.飯店營銷管理。理解飯店營銷特征,明確飯店營銷管理過程,把握營銷管理發(fā)展趨勢;了解飯店營銷組合策略的內容,實施飯店“4Ps”營銷管理策略;設計與實施飯店網絡營銷;設計飯店顧客關系管理系統(tǒng),實施顧客關系營銷策略;了解與實施飯店內部營銷策略。
10.飯店業(yè)務管理。理解飯店大堂氛圍管理,識記飯店前廳接待管理主要環(huán)節(jié)及要求,明確客賬管理與OTA業(yè)務管理要求,理解客房硬件設計的原則、要求與服務管理的基本要求,實施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點,制定飯店餐飲設施功能配置、餐飲經營方式、菜系品種與價格的決策,實施餐飲收益管理,理解飯店設備管理、能源管理的特點與要求,理解設備管理基本環(huán)節(jié)及要求,能夠合理應用新的技術。
11.飯店人力資源管理。理解人力資源特征與人力資源管理的主要指標,實施能本管理、契約式管理、壓力管理,進行員工招聘決策,選擇員工招聘甄選方法,實施員工招聘評估,進行員工培訓工作,實施員工配置管理,選擇恰當?shù)目冃Э荚u方法實施績效考評,避免績效考評誤區(qū),開展員工績效面談,識別飯店薪酬構成,確定薪酬管理原則,設計薪酬水平與薪酬結構模式,依法支付員工薪酬。
12.飯店財務管理。理解飯店財務預算編制的原則與程序,選擇財務預算編制方法,編制飯店財務預算,選擇固定資產折舊方法,計算固定資產折舊,控制飯店的現(xiàn)金收入、應收賬款與存貨,理解飯店成本費用分類與構成,比選成本費用控制方法,運用變現(xiàn)能力比率、資產管理比率、負債比率、盈利能力等經濟指標,實施飯店財務分析。
13.飯店新業(yè)態(tài)管理。識別精品飯店的特征與評定要求,理解精品飯店的創(chuàng)新管理,理解文化主題飯店的概念與核心要素,分析文化主題飯店的條件與要求,掌握文化主題氛圍與活動的創(chuàng)建和管理方法,分析綠色飯店的理念與特征,理解綠色飯店的創(chuàng)建原則,把握綠色飯店的發(fā)展意義,理解旅游民宿的概念與特點,了解旅游民宿的等級及評定等,掌握優(yōu)化旅游民宿管理的方法。
第三部分 旅行服務業(yè)經營管理
14.旅行服務業(yè)的產生。掌握旅行社業(yè)的概念和在旅游產業(yè)供應鏈中的地位,熟悉我國旅行社業(yè)的市場化和開放化進程;了解旅行社業(yè)向旅行服務業(yè)轉變的市場環(huán)境,熟悉消費需求、技術變革和資本在市場環(huán)境中的具體作用和不同表現(xiàn),掌握旅行服務業(yè)形成的三個表現(xiàn),理解旅行服務業(yè)的中介屬性;掌握旅行服務業(yè)的概念和特點,理解旅行社概念和旅行服務業(yè)概念的不同,熟悉并理解旅行服務業(yè)的構成,掌握線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社和在線旅行服務企業(yè)的概念。
15.旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)。理解在線旅行服務業(yè)產生的背景,熟悉在線旅行服務業(yè)的發(fā)展歷程、階段劃分;掌握在線旅行服務業(yè)的成長期、完善期的具體表現(xiàn)和發(fā)展模式,掌握在線旅行服務企業(yè)的分類標準與類型,分析不同類型在線旅行服務商的經營特點,了解在線旅行服務商對傳統(tǒng)旅行社的影響,掌握傳統(tǒng)旅行社信息化的方式,分析在線旅行社布局線下的主要原因,了解互聯(lián)網企業(yè)涉足旅游業(yè)的現(xiàn)象;掌握在線旅行社的未來發(fā)展趨勢,分析傳統(tǒng)旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。
16.旅行服務業(yè)營銷管理。了解旅行服務業(yè)營銷的概念,熟悉旅行服務業(yè)營銷的特點;了解旅行服務業(yè)市場細分概念、作用,熟悉旅行服務業(yè)市場細分標準,掌握旅行服務業(yè)市場細分的原則、程序和方法,熟悉旅行服務業(yè)目標市場的選擇與策略,了解市場定位的含義與作用,熟悉市場定位的要素,熟悉旅行服務企業(yè)市場定位的原則和類型;分析影響旅行服務企業(yè)定價的因素,掌握旅行服務企業(yè)定價的目標、方法和策略,熟悉旅行服務業(yè)銷售渠道的類型,掌握旅行服務業(yè)的渠道策略,了解旅行服務業(yè)促銷的概念,掌握旅行服務業(yè)促銷組合策略;了解旅行服務業(yè)新媒體營銷的概念,熟悉新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別、特點,熟悉微信營銷的方式,了解微博營銷的概念,熟悉微博營銷的分類和特點,掌握微博營銷的形式和策略,了解視頻營銷的概念和特點,熟悉視頻營銷的方式,掌握短視頻營銷和直播營銷的運作。
17.旅行服務業(yè)的人力資源管理。了解旅行服務業(yè)人力資源管理的概念,分析和掌握旅行服務業(yè)人力資源管理的特點;了解旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和類型,熟悉旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的內容,掌握旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的原則、步驟和方法;了解旅行服務業(yè)人力資源的激勵機制,熟悉旅行服務業(yè)人力資源的薪酬管理和績效管理,了解旅行服務業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設,分析新冠肺炎疫情背景下旅行服務業(yè)人力資源管理狀況、工作重點和措施。
18.旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略。掌握旅行服務業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次,熟悉旅行服務業(yè)戰(zhàn)略制訂原則,了解旅行服務業(yè)戰(zhàn)略管理的過程;理解在線旅行服務業(yè)仍將持續(xù)增長的原因,了解線上和線下旅行服務業(yè)服務的本質,熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因,掌握驅動傳統(tǒng)門店向代理社或個體化轉變的動力,認識智能技術引領行業(yè)創(chuàng)新的具體表現(xiàn),掌握共享經濟對業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響,熟悉提升旅行社行業(yè)集中度的措施,分析加強異地化生活服務的整合戰(zhàn)略及服務增值戰(zhàn)略的作用,理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現(xiàn),分析旅行服務企業(yè)打造IP的具體做法。
第四部分 旅游景區(qū)經營與管理
19.旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類。了解主題公園的形成與發(fā)展,我國國家公園的發(fā)展;了解生態(tài)旅游的類型、特點以及發(fā)展概況;了解博物館、動物園、海洋館、主題樂園等發(fā)展與分類;理解城市旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及其主要特點。
20.旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理。理解企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的定義,理解戰(zhàn)略管理的特點,掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略的特點、層次和類型;掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理目標的制定,理解旅游景區(qū)戰(zhàn)略的分析方法,旅游景區(qū)戰(zhàn)略確定的路徑,掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略實施的組織、領導和激勵;掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理的方法;理解影響旅游景區(qū)治理體系的因素,了解旅游景區(qū)治理體系的推動力量,掌握旅游景區(qū)治理體系的構建途徑。
21.景區(qū)人力資源管理。理解景區(qū)人力資源管理中存在的問題以及戰(zhàn)略管理的主要內容;掌握景區(qū)人力資源管理的流程。
22.旅游景區(qū)規(guī)劃。理解旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)規(guī)劃的理論基礎,了解景區(qū)規(guī)劃編制程序,了解旅游景區(qū)規(guī)劃的基本要求及內容;了解項目策劃的概念與分類,掌握項目策劃的原則,理解項目策劃的特征與方法,掌握項目策劃的內容與操作程序。
23.智慧景區(qū)發(fā)展與建設。了解智慧景區(qū)的起源與相關概念,理解智慧景區(qū)和景區(qū)智慧管理的概念與內容,掌握景區(qū)智慧管理中運用的現(xiàn)代技術,把握智慧景區(qū)的建設與管理的主要內容,理解智慧景區(qū)的標準化建設現(xiàn)狀與問題。
2023年經濟師中級考試旅游經濟專業(yè)知識和實務考試大綱具體如下:
考試目的
測查應試人員是否理解和掌握習近平新時代中國特色社會主義經濟思想的核心要義、精神實質、豐富內涵、實踐要求,是否理解和掌握新時代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節(jié)、文旅融合趨勢下的旅游產業(yè)體系建設、朝高質量發(fā)展的旅游產業(yè)結構與轉型、開放經濟下的旅游綜合效應分析、面向可持續(xù)發(fā)展下的旅游開發(fā)模式、飯店競爭力管理、飯店品牌管理、飯店營銷管理、飯店業(yè)務管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業(yè)態(tài)管理、旅行服務業(yè)的產生、旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)、旅行服務業(yè)的營銷管理、旅行服務業(yè)的人力資源管理、旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略、旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類、旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理、景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)規(guī)劃、智慧景區(qū)發(fā)展與建設的基本知識、原理、方法、技術、規(guī)范(規(guī)定)等,以及是否具有從事旅游經濟專業(yè)實務工作的能力。
考試內容與要求
第一部分旅游經濟基礎知識
1.新時代下的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內涵和要求,理解共同富裕在旅游產業(yè)中的表現(xiàn);熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點;掌握旅游需求概念與特征,了解影響旅游需求的因素及旅游需求預測含義與方法,掌握旅游需求規(guī)律及其彈性含義;理解旅游者行為特征變化,熟悉影響旅游者行為變化的因素,了解旅游者行為變化趨勢;掌握旅游供給內容與特征,掌握旅游供給規(guī)律與影響因素,理解旅游供給側改革內涵與路徑;了解旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新內涵與方向。
2.全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調節(jié)。掌握全域旅游含義與內容,理解全域旅游發(fā)展模式;理解新時代社會主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現(xiàn),掌握旅游市場機制的內涵與特征;掌握旅游價格調節(jié)機制和旅游競爭調節(jié)機制,理解旅游供求矛盾的政府調控內容。
3.文旅融合趨勢下的旅游產業(yè)體系建設。理解旅游產業(yè)體系內涵與構建過程,掌握旅游產業(yè)體系特點,理解現(xiàn)代旅游產業(yè)體系建設路徑;理解文旅產業(yè)融合的概念與表現(xiàn),掌握文旅產業(yè)融合模式與類型,了解文旅產業(yè)融合的實現(xiàn)路徑;掌握智慧旅游的含義與特點,識別智慧旅游發(fā)展的條件;理解產業(yè)技術含義與特征,理解產業(yè)技術重構內涵與機制,辨別旅游產業(yè)技術重構的表現(xiàn)與要求;理解文創(chuàng)旅游產業(yè)的內涵,理解文創(chuàng)旅游產業(yè)體系的內涵與構建策略。
4.朝向高質量發(fā)展的旅游產業(yè)結構與轉型。理解高質量發(fā)展的內涵與特征,掌握旅游業(yè)高質量發(fā)展的內涵與特征,了解旅游業(yè)高質量發(fā)展戰(zhàn)略內涵;掌握旅游產業(yè)結構概念與特征,掌握旅游產業(yè)結構內容與影響因素,理解旅游產業(yè)結構優(yōu)化標志,熟悉旅游產業(yè)結構優(yōu)化路徑;掌握旅游產業(yè)轉型含義與特點,理解旅游產業(yè)轉型表現(xiàn)。
5.開放經濟下的旅游綜合效應分析。了解開放經濟下的旅游市場發(fā)展與變化,了解我國三大市場的政策調整,理解我國旅游業(yè)的地位變化;掌握旅游微觀經濟效益含義,熟悉影響旅游微觀經濟效益的因素,理解旅游微觀經濟效益的評價方法與計算,了解旅游微觀經濟效益提高途徑;掌握旅游宏觀經濟效益的含義,理解旅游宏觀經濟效益評價指標,了解旅游宏觀經濟效益提高途徑。
6.面向可持續(xù)發(fā)展的旅游開發(fā)模式。理解旅游發(fā)展觀概念與特征,了解可持續(xù)發(fā)展觀含義及可持續(xù)發(fā)展觀下旅游業(yè)主要特征,掌握可持續(xù)性旅游需求與可持續(xù)旅游供給,熟悉旅游經濟可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)路徑;理解生態(tài)保護與旅游發(fā)展的三對關系,理解旅游經濟可持續(xù)發(fā)展概念;理解旅游目的地的基本要素和特征,理解旅游優(yōu)勢轉化的基本邏輯和路徑;理解旅游規(guī)劃的概念和特征,了解旅游規(guī)劃的分類,理解旅游規(guī)劃編制要求與程序,熟悉旅游發(fā)展總體規(guī)劃的內容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法,理解旅游目的地管理的內涵,了解旅游開發(fā)未來發(fā)展邏輯。
第二部分飯店經營管理
7.飯店競爭力管理。理解飯店發(fā)展戰(zhàn)略特征與類型,選擇并實施飯店發(fā)展戰(zhàn)略,理解競爭的要素,分析競爭力量,比選與實施飯店競爭戰(zhàn)略,分析創(chuàng)新阻力,把握創(chuàng)新方法,運用創(chuàng)新管理推進創(chuàng)新活動,識別飯店危機特征,開展危機防范管理,正確處理外生型危機、內生型危機與輿情危機。
8.飯店品牌管理。識別飯店品牌的特征、類型、功能,把握飯店品牌定位原則,進行飯店品牌的價值定位、位置定位、結構定位,理解飯店服務品質的構成與特點,設計服務品質標準,實施服務品質控制,選擇科學的依據(jù)、標準與方法評價服務品質,開展品牌傳播活動,實施品牌保護,實現(xiàn)品牌資產價值。
9.飯店營銷管理。理解飯店營銷特征,明確飯店營銷管理過程,把握營銷管理發(fā)展趨勢;了解飯店營銷組合策略的內容,實施飯店“4Ps”營銷管理策略;設計與實施飯店網絡營銷;設計飯店顧客關系管理系統(tǒng),實施顧客關系營銷策略;了解與實施飯店內部營銷策略。
10.飯店業(yè)務管理。理解飯店大堂氛圍管理,掌握飯店前廳接待管理主要環(huán)節(jié)及要求,明確客賬管理與OTA業(yè)務管理要求,理解客房硬件設計的原則、要求與服務管理的基本要求,實施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點,制定飯店餐飲設施功能配置、餐飲經營方式、菜系品種與價格的決策,實施餐飲收益管理,理解飯店設備管理、能源管理的特點與要求,理解設備管理基本環(huán)節(jié)及要求,能夠合理應用新的技術。
11.飯店人力資源管理。理解人力資源特征與人力資源管理的主要指標,實施能本管理、契約式管理、壓力管理與數(shù)字化建設,進行員工招聘決策,選擇員工招聘甄選方法,實施員工招聘評估,進行員工培訓工作,實施員工配置管理,選擇恰當?shù)目冃Э荚u方法實施績效考評,避免績效考評誤區(qū),開展員工績效面談,識別飯店薪酬構成,確定薪酬管理原則,設計薪酬水平與薪酬結構模式,依法支付員工薪酬。
12.飯店財務管理。理解飯店財務預算編制的原則與程序,選擇財務預算編制方法,編制飯店財務預算,選擇固定資產折舊方法,計算固定資產折舊,控制飯店的現(xiàn)金收入、應收賬款與存貨,理解飯店成本費用分類與構成,比選成本費用控制方法,運用變現(xiàn)能力比率、資產管理比率、負債比率、盈利能力等經濟指標,實施飯店財務分析。
13.飯店新業(yè)態(tài)管理。掌握精品飯店的特征與評定要求,理解精品飯店的創(chuàng)新管理,熟悉文化主題飯店的概念與核心要素,分析文化主題飯店的條件與要求,掌握文化主題氛圍與活動的創(chuàng)建和管理方法,分析綠色飯店的理念與特征,理解綠色飯店的創(chuàng)建原則,把握綠色飯店的發(fā)展意義,熟悉旅游民宿的概念與特點,了解旅游民宿的等級及評定等,理解優(yōu)化旅游民宿管理的方法。
第三部分旅行服務業(yè)經營管理
14.旅行服務業(yè)的產生。掌握旅行社業(yè)的概念和在旅游產業(yè)供應鏈中的地位,熟悉我國旅行社業(yè)的市場化和開放化進程;了解旅行社業(yè)向旅行服務業(yè)轉變的市場環(huán)境,熟悉消費需求、技術變革和資本在市場環(huán)境中的具體作用和不同表現(xiàn),掌握旅行服務業(yè)形成的三個表現(xiàn),理解旅行服務業(yè)的中介屬性;掌握旅行服務業(yè)的概念和特點,理解旅行社概念和旅行服務業(yè)概念的不同,熟悉并理解旅行服務業(yè)的構成,掌握線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社和在線旅行服務企業(yè)的概念。
15.旅行服務業(yè)的新業(yè)態(tài)。理解在線旅行服務業(yè)產生的背景,熟悉在線旅行服務業(yè)的發(fā)展歷程、階段劃分;掌握在線旅行服務業(yè)的成長期、完善期的具體表現(xiàn)和發(fā)展模式,掌握在線旅行服務企業(yè)的分類標準與類型,分析不同類型在線旅行服務商的經營特點,了解在線旅行服務商對傳統(tǒng)旅行社的影響,掌握傳統(tǒng)旅行社信息化的方式,分析在線旅行社布局線下的主要原因,了解互聯(lián)網企業(yè)涉足旅游業(yè)的現(xiàn)象;掌握在線旅行社的未來發(fā)展趨勢,分析傳統(tǒng)旅行社應對在線旅行社沖擊的措施。
16.旅行服務業(yè)營銷管理。了解旅行服務業(yè)營銷的概念,熟悉旅行服務業(yè)營銷的特點;了解旅行服務業(yè)市場細分概念、作用,熟悉旅行服務業(yè)市場細分標準,掌握旅行服務業(yè)市場細分的原則、程序和方法,熟悉旅行服務業(yè)目標市場的選擇與策略,了解市場定位的含義與作用,熟悉市場定位的要素,熟悉旅行服務企業(yè)市場定位的原則和類型;分析影響旅行服務企業(yè)定價的因素,掌握旅行服務企業(yè)定價的目標、方法和策略,熟悉旅行服務業(yè)銷售渠道的類型,掌握旅行服務業(yè)的渠道策略,了解旅行服務業(yè)促銷的概念,掌握旅行服務業(yè)促銷組合策略;了解旅行服務業(yè)新媒體營銷的概念,熟悉新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別、特點,熟悉微信營銷的方式,了解微博營銷的概念,熟悉微博營銷的分類和特點,掌握微博營銷的形式和策略,了解視頻營銷的概念和特點,熟悉視頻營銷的方式,掌握短視頻營銷和直播營銷的運作。
17.旅行服務業(yè)的人力資源管理。了解旅行服務業(yè)人力資源管理的概念,分析和掌握旅行服務業(yè)人力資源管理的特點;了解旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和類型,熟悉旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的內容,掌握旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的原則、步驟和方法;了解旅行服務業(yè)人力資源的激勵機制,熟悉旅行服務業(yè)人力資源的薪酬管理和績效管理,了解旅行服務業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設,分析重大突發(fā)事件背景下旅行服務業(yè)人力資源管理狀況、工作重點和措施。
18.旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略。掌握旅行服務業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次,熟悉旅行服務業(yè)戰(zhàn)略制訂原則,了解旅行服務業(yè)戰(zhàn)略管理的過程;理解在線旅行服務業(yè)仍將持續(xù)增長的原因,了解線上和線下旅行服務業(yè)服務的本質,熟悉旅游服務與異地化生活服務融為一體的原因,掌握驅動傳統(tǒng)門店向代理社或個體化轉變的動力,認識智能技術引領行業(yè)創(chuàng)新的具體表現(xiàn),掌握共享經濟對業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響,熟悉提升旅行社行業(yè)集中度的措施,分析加強異地化生活服務的整合戰(zhàn)略及服務增值戰(zhàn)略的作用,理解線下和線上旅行社爭取游客的不同表現(xiàn),分析旅行服務企業(yè)打造IP的具體做法。
第四部分旅游景區(qū)經營與管理
19.旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類。了解主題公園的形成與發(fā)展,我國國家公園的發(fā)展;了解生態(tài)旅游的類型、特點以及發(fā)展概況;了解博物館、動物園、海洋館、主題樂園等發(fā)展與分類;理解城市旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及其主要特點。
20.旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理。理解企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的定義,理解戰(zhàn)略管理的特點,掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略的特點、層次和類型;掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理目標的制定,理解旅游景區(qū)戰(zhàn)略的分析方法,旅游景區(qū)戰(zhàn)略確定的路徑,掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略實施的組織、領導和激勵;掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理的方法;理解影響旅游景區(qū)治理體系的因素,了解旅游景區(qū)治理體系的推動力量,掌握旅游景區(qū)治理體系的構建途徑。
21.景區(qū)人力資源管理。理解景區(qū)人力資源管理中存在的問題以及戰(zhàn)略管理的主要內容;掌握景區(qū)人力資源管理的流程。
22.旅游景區(qū)規(guī)劃。理解旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)規(guī)劃的理論基礎,了解景區(qū)規(guī)劃編制程序,了解旅游景區(qū)規(guī)劃的基本要求及內容;了解項目策劃的概念與分類,掌握項目策劃的原則,理解項目策劃的特征與方法,掌握項目策劃的內容與操作程序。
23.智慧景區(qū)發(fā)展與建設。了解智慧景區(qū)的起源與相關概念,理解智慧景區(qū)和景區(qū)智慧管理的概念與內容,掌握景區(qū)智慧管理中運用的現(xiàn)代技術,把握智慧景區(qū)的建設與管理的主要內容,理解智慧景區(qū)的標準化建設現(xiàn)狀與問題。
內容鏈接:經濟專業(yè)技術資格考試旅游經濟專業(yè)知識和實務(中級)考試大綱
中級經濟師考試題型有:單項選擇題、多項選擇題、案例分析題?!督洕A知識》一科包括單項選擇題70道,多項選擇題35道?!秾I(yè)知識與實務》包括單項選擇題60道,多項選擇題20道,案例分析題20道。
1、單項選擇題
單選題每題1分,《經濟基礎知識》和《專業(yè)知識與實務》兩科共130道單選題,主意考察考生對基礎知識的掌握。
2、多項選擇題
多選題兩科共55道題目,相比單選題,多選題評分標準相對嚴格,錯選或者多選都不得分,在少選的情況下,所選的每個選項按0.5分得分。對于考察基礎知識的考題,可采用直選法直接選擇正確選項。綜合類題目可采用關鍵詞法,把握題干中的關鍵信息。在不知道孰對孰錯的情況下,可采用保守法,不選擇模棱兩可的選項,保證最小得分。
3、案例分析題
案例分析題看起來復雜,但多做多練,掌握了答題技巧,也是很容易的?;卮鸢咐治鲱}要先審題再閱讀材料,帶著問題去材料中尋找答案。
考點較多,出題靈活:
從近幾年的中級經濟師考試來看,中級經濟師考試試題考點是比較豐富的,并且根據(jù)一個考點延伸出的考題是比較多的,局限于考點的基礎運用是行不通的,建議同學們能在閑暇之余做一些課后練習,遇到不會的題也不要放棄,通過問老師或自己研究,考試之前不放過任何一個提升自我的機會。
專業(yè)科目突出專業(yè)性,側重實操方向:
中級經濟師共有十個專業(yè)科目,有一些專業(yè)科目的專業(yè)性是比較強的,也是通過考試題目中的實際運用題目比較多,所以才得知其專業(yè)性比較強的,所以在報考這些專業(yè)性比較強的科目上,我們需要結合自身的職業(yè)而定,減小備考壓力。
結合歷年真題來看,有些相似題目反復出現(xiàn)過:
結合分析真題不難發(fā)現(xiàn),有些題目會重復出現(xiàn)。部分完全是原題,有些則是同一知識點題目的簡單改編。因此在復習備考的過程中,大家要注意結合歷年真題考核的知識點進行拉網式學習,由點及面,準確把握考點,最好把近三年的真題都看了、弄懂。
財務杠桿又稱資本杠桿、融資杠桿,或者是負債經營。財務杠桿是由于企業(yè)債務的存在,而導致普通股每股利潤變動大于息稅前利潤變動的杠桿效應。簡單地說,財務杠桿就是用別人的錢為自己賺取更多的利潤。
我們知道,企業(yè)資本結構是企業(yè)長期資本來源的構成和比例關系。一般情況下,企業(yè)的資本有長期債務資本和權益資本構成,不同的資本結構對企業(yè)運營狀況和結構的影響是不同的。財務風險與財務杠桿的關系?,F(xiàn)實中,我們知道,財務風險是由于企業(yè)運用了債務融資方式而產生的喪失償付能力的風險,而這種風險最終是需要由普通股股東承擔的。企業(yè)在經營中經常會發(fā)生借入資本去進行負債經營,但不論經營利潤多少,其需要承擔的債務利息是不變的。當企業(yè)在資本結構中增加了債務這類具有固定融資成本的比例時,固定的現(xiàn)金流出量就會增加,特別是在利息費用的增加速度,超過了息稅前利潤增加速度的情況下,企業(yè)會因為負擔較多的債務成本,并將會影響凈利潤的減少,同時企業(yè)發(fā)生喪失償債能力的概率也會增加,導致財務風險增加;反之,當債務資本比率較低時,財務風險就小。
財務杠桿系數(shù)。對財務杠桿計量的主要指標是財務杠桿系數(shù),也就是,財務風險的大小一般用財務杠桿系數(shù)表示,財務杠桿系數(shù)是企業(yè)計算每股收益的變動率與息稅前利潤的變動率之間的比率。財務杠桿系數(shù)越大,表明企業(yè)財務杠桿作用越明顯,但財務風險也就越大;反之,如果財務杠桿系數(shù)越小,表明財務杠桿作用越小,財務風險也就越小。應該說,在影響財務風險的因素中,債務利息或優(yōu)先股股息這類固定融資成本是基本因素。
在一定的息稅前利潤范圍內,債務融資的利息成本是不變的,隨著息稅前利潤的增加,單位利潤所負擔的固定利息費用就會相對減少,從而單位利潤可供股東分配的部分會相應增加,則普通股股東每股收益的增長率將大于息稅前利潤的增長率。反之,當息稅前利潤減少時,單位利潤所負擔的規(guī)定利息費用就會相對增加,從而單位利潤可供股東分配的部分相應減少,普通股股東每股收益的下降率將大于息稅前利潤的下降率。如果不存在固定融資費用,則普通股股東每股收益的變動率,會與息稅前利潤的變動率保持一致。這種在某一固定的債務與權益融資結構下,由于息稅前利潤的變動引起每股收益產生更大變動程度的現(xiàn)象,被稱為財務杠桿效應。固定融資成本是引起財務杠桿效應的根源,但息稅前利潤與固定融資成本之間的相對水平決定了財務杠桿的大小,即財務杠桿的大小是由固定融資成本和息稅前利潤共同決定的。我們知道,負債比率是可以控制的。企業(yè)可以通過合理安排資本結構,適度負債,使財務杠桿利益,抵消風險增大所帶來的不利影響。
總之,財務杠桿是由于企業(yè)債務的存在,而導致普通股每股利潤變動大于息稅前利潤變動的杠桿效應。簡單地說,財務杠桿就是用別人的錢為自己賺取更多的利潤。財產杠桿的計量是財務杠桿系數(shù),其財務杠桿系數(shù)越大,財務杠桿作用越明顯,但企業(yè)的財務風險越大。
在非財務經理的財務課程獲得熱烈反響后,作為中國最著名的財務培訓機構,我們將繼續(xù)舉辦為期4天的高級研修班針對企業(yè)高層非財務管理人員的財務技巧進行深入淺出的專業(yè)培訓,而這些正是在競爭日趨激烈的今天取得成功的必要條件。
非財務高管如何運用財務工具,進行商業(yè)決策,預測未來經營策略,分析歷史經營表現(xiàn)繼而為企業(yè)創(chuàng)造價值、提升管理績效成為現(xiàn)今非財務企業(yè)高管最為頭痛的問題之一。本課程將從財務的角度出發(fā),將企業(yè)整體戰(zhàn)略與財務管理相結合,讓身為企業(yè)中的管理者,從財務的角度把握企業(yè)運作的核心,有效提升企業(yè)的管理水平。
您不得不參加的區(qū)別于傳統(tǒng)非財?shù)恼n程:
通過最專業(yè)的財經培訓平臺,讓您與企業(yè)高管和資深教授面對面共同探討財務在高層決策和企業(yè)管理中發(fā)揮的作用。
課程采用現(xiàn)場演練、案例分析、小組討論和學員實際操作指導的授課形式,學員可以體驗真實的實戰(zhàn)情景,現(xiàn)場找到處理問題的解決方案,有效激發(fā)學習愿望,真正學習到有用的實戰(zhàn)經驗和技巧。
作為非財務經理的財務課程高級版,如果您已經初步了解財務,那此次課程將讓您對財務知識的一知半解變成對相關財務知識的融會貫通!同時教授也將原本傳統(tǒng)印象中枯燥的財務課程,以案例分析、理論與實務結合等方式穿插引導學員并創(chuàng)造輕松的學習氛圍。
課程列舉了微軟、沃爾瑪、萬科、葛洲壩、上海汽車、青島海爾、四川長虹、廣汽長豐、美的電器等大量生動真實的案例進行分析,案例中既有成功的經驗,也有失敗的教訓,可幫助您全面理解和掌握財務管理諸多必備技能。
1、更有效地與財務專業(yè)人員進行交流
2、更專業(yè)地理解財務報表從而輔助經營決策
3、更直接地從財務角度分析管理問題
4、更全面地學習財務指標與分析來控制戰(zhàn)略成本
5、更詳實地了解財務管理并提升企業(yè)價值
6、更深刻地培養(yǎng)風險控制意識幫助企業(yè)管理
1:企業(yè)高層管理人員,如:董事,董事長,總裁,總經理、副總經理,監(jiān)事,總監(jiān)等
2:金融機構高層管理人員,如:行長,副行長,總裁,總經理,副總經理等
課程包含的九大模塊形成一個完整的邏輯體系,模塊之間的順序不可打亂與縮減,但可以根據(jù)需要延伸和拓展。案例會不斷更新及根據(jù)課堂反應和需要來補充。 | |
模塊一,企業(yè)管理與財務報表 | 模塊二,財務管理的內容和目標 |
主題:資產負債表和利潤表如何映射企業(yè)管理 企業(yè)在戰(zhàn)略目標的指引下,形成年度經營管理,經營管理的目標又由業(yè)務管理與財務管理來共同完成。業(yè)務管理和財務管理在實踐中既相互獨立又相互依存;兩者的管理對象和管理成果通過資產負債表和利潤表的不同部分來體現(xiàn)。 | 主題:財務管理的目標是股東價值最大化 財務管理由企業(yè)的股東提供的資金為支點,主動尋求外部資金來源,以幫助企業(yè)獲取更多的資產投入運營。但在實際的企業(yè)運營中,并非每一時點上資金的來源和資金的需求都會相等,財務管理需要對暫時閑置的資金進行管理。此外,財務部門還需參與到企業(yè)的經營決策和投資決策中去。學習用資產負債表的觀點來理解企業(yè)盈利。對于股東而言,股權的價值如何來估定。 案例:企業(yè)財務管理決策(微軟、沃爾瑪、上海汽車) |
模塊三,財務會計與財務報表 | 模塊四,財務報表的核心——資產計價 |
主題:經濟事項如何反映在財務報表中(分組課堂練習及討論:權責發(fā)生制下財務報表的生成) 財務會計有四個前提假定,這也是財務報表的假定。如何區(qū)分費用與資產,如何對資產來計價,如何估計資產變成現(xiàn)金的程度,如何估計資產變成費用的速度;如何應用權責發(fā)生制,了解現(xiàn)金制和權責發(fā)生制下經濟業(yè)務在財務報表上的反應。認識經營周期的重要性,理解利潤表的彈性空間。 案例:葛洲壩、上海汽車、青島海爾、四川長虹、廣汽長豐 | 主題:資產采用歷史成本或公允價值計價對財報系統(tǒng)的影響 從財務報表發(fā)展的歷史來看,公允價值首先被使用作為資產計價的依據(jù),在此前提之下,資產負債表既可以用來反應企業(yè)的財務狀況,又被用來解釋企業(yè)在一段時間內的經營成果。但公允價值的取得并不容易。歷史成本計價的原則,直接引出利潤表,引出關于利潤是收入與成本費用配比之結果的結論。而當前資產的計價,既有歷史成本,亦有成本與市價孰低,亦有公允價值,這些計價概念不僅影響到資產,也影響到利潤的計量。 案例:中興通訊、申能股份、蘭生股份 |
模塊五,財務報表之間的關聯(lián) | 模塊六,內部業(yè)務報表 |
主題:三表的邏輯關系(分組課堂練習及討論:現(xiàn)金流量表的生成與分解) 資產負債表是財務報表的核心,利潤表用來解釋股東權益項下保留盈余的增減變動,這兩張報表都是權責發(fā)生制下產生的?,F(xiàn)金制下衡量企業(yè)是否在經營年度中獲得了現(xiàn)金的增量,以及了解現(xiàn)金的來龍去脈,現(xiàn)金流量表可以滿足這一需要。從現(xiàn)金的來源中分離出經營活動,從經營活動中理解業(yè)務管理與資金管理。從而進一步認識企業(yè)內部兩類管理對經營成果的重要影響。 案例:四川長虹、美的電器
| 主題:傳統(tǒng)的成本與流程成本 在財務報表上,成本與費用有著本質區(qū)別。而成本有制造成本與完全成本的區(qū)別,前者用于財務報告,后者可以用于業(yè)務管理的決策。成本有一個先歸集后分配的過程。歸集的標準很重要,不同標準會產生不同的結果,這些結果對于企業(yè)的經營決策有著至關重要的影響。 案例:流程成本、青島啤酒
模塊八,財務指標與分析 |
模塊七,財務管理的原理 | 模塊八,財務指標與分析 |
主題:管理的效率與安全的衡量 資產創(chuàng)造價值,管理提升效率。管理的效率反應在兩個方面,首先是對成本和費用的控制,其次是對資產周轉速度的控制。此外,企業(yè)的持續(xù)經營也是管理要實現(xiàn)的目標,持續(xù)經營的企業(yè)對債權人和投資者而言才是安全的。財務管理在財務指標上重點為企業(yè)經營的效率性和安全性兩個方面設計了指標,而指標的設計參考了經濟學中關于投入產出、投資報酬、對沖性法則和資本機構平衡等原理。 案例:萬科企業(yè)、微軟 | 主題:財務指標與杜邦分析法的應用(課堂練習:杜邦分析法) 財務分析的手段主要是通過指標的計算與比較,得出關于企業(yè)發(fā)展的趨勢的結論。財務指標分為效率性與安全性兩大類,效率類指標進一步區(qū)分為成本控制與周轉速度,安全類指標區(qū)分為短期財務安全性與長期財務安全性等。傳統(tǒng)的指標分析以杜邦分析為基礎,以企業(yè)使用的財務杠桿、周轉速度和成本控制力度來解釋凈資產收益率。 案例:四川長虹、海信電器、萬科企業(yè)、寶鋼股份、國美電器、蘇寧電器 |
模塊九,財務指標的應用 | |
主題:經營風險與財務風險 銀行在給企業(yè)授信時需要考察企業(yè)的風險,風險可以分解為經營與財務兩方面。如何來綜合地定量地判斷一個企業(yè)的經營情況,單因素模型、奧特曼(多因素)模型是用來預測一個企業(yè)瀕于破產的幾率,國資委用來考核企業(yè)的打分模型設計地也相當科學。 |
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財務效應和財務績效的區(qū)別有:
財務效應又稱財務杠桿效應,財務杠桿效應是指由于固定費用的存在而導致的,當某一財務變量以較小幅度變動時,另一相關變量會以較大幅度變動的現(xiàn)象。也就是指在企業(yè)運用負債籌資方式(如銀行借款、發(fā)行債券)時所產生的普通股每股收益變動率大于息稅前利潤變動率的現(xiàn)象。
財務績效是指企業(yè)戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行為最終的經營業(yè)績作出的貢獻,主要通過盈利、營運、償債和抗風險能力體現(xiàn)。財務績效能全面展示企業(yè)成本控制效果、資產運用管理效果、資金來源調配效果以及股東權益報酬率的組成。
財務效應、財務績效的作用
財務效應作用:財務杠桿可以用來衡量財務杠桿系數(shù)DFL(Degree Of Financial Leverage)。主要是用來衡量企業(yè)資金結構是否合理。
財務績效的作用:通過績效考核,把員工聘用、職務升降、培訓發(fā)展、勞動薪酬相結合,使得企業(yè)激勵機制得到充分運用,有利于企業(yè)的健康發(fā)展;同時對員工本人,也便于建立不斷自我激勵的心理模式??冃Э己丝梢约ぐl(fā)員工工作的積極性,使其工作起來更主動,這樣企業(yè)發(fā)展才會更順利,才會有更多的機會。
財務杠桿的計算公式
經營杠桿系數(shù)=息稅前利潤變動率÷產銷業(yè)務量變動率;財務杠桿系數(shù)=普通股每股利潤變動率÷息稅前利潤變動率=基期息稅前利潤÷(基期息稅前利潤-基期利息);復合杠桿系數(shù)=普通股每股利潤變動率÷產銷業(yè)務量變動率;或復合杠桿系數(shù)=經營杠桿系數(shù)×財務杠桿系數(shù)。
財務績效的意義
財務績效能夠很全面地表達企業(yè)在成本控制的效果、資產運用管理的效果、資金來源調配的效果以及股東權益報酬率的組成。
2024年高級經濟師《旅游經濟》考試大綱已于3月15日公布,大家可以參照大綱進行備考復習啦!
一、考試目的和要求
測查應試人員是否具有從事高級旅游經濟實務的綜合能力素質。要求應試人員熟練掌握旅游經濟基本理論、戰(zhàn)略思維,熟悉行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢和相關政策法規(guī),以推進旅游經濟高質量發(fā)展為目標創(chuàng)造性地開展旅游經濟活動等。
二、考試涉及的專業(yè)知識與實務
本科目題型設置多樣,考核點復合程度較高。應試人員作答試題需要綜合、靈活地應用習近平經濟思想、有關專業(yè)理論和政策法規(guī),合理、深入地進行判斷、分析或評價??荚嚿婕暗膶I(yè)知識與實務范圍如下:
1.旅游經濟基礎理論。包括旅游活動的類型劃分,旅游經濟的特性;旅游供求關系與演變;全球旅游市場格局的變化,經濟格局的變化及中國旅游的崛起等。
2.旅游目的地發(fā)展。包括旅游目的地的形成,旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的內涵、路徑及旅游目的地容量體系;旅游目的地管理的趨勢,目的地的危機管理等。
3.旅游產業(yè)結構與變化。包括旅游產業(yè)結構的演變,旅游產業(yè)結構的優(yōu)化,旅游產業(yè)結構動態(tài)轉型的目標、路徑,旅游產業(yè)的集團化發(fā)展等。
4.旅游經濟與國家戰(zhàn)略。包括鄉(xiāng)村振興與旅游發(fā)展,質量強國與旅游發(fā)展,消費升級與旅游發(fā)展,激活旅游消費的新政策,旅游市場的全球化,旅游運營的全球化等。
5.新時期的旅游發(fā)展。包括全域旅游發(fā)展實踐和發(fā)展要求;習近平文化思想與文旅融合,文化和旅游深度融合發(fā)展,文旅融合的創(chuàng)新發(fā)展;科技創(chuàng)新與旅游發(fā)展(智慧旅游發(fā)展、旅游發(fā)展中的大數(shù)據(jù)、旅游發(fā)展與人工智能);生態(tài)文明與旅游發(fā)展等。
6.飯店戰(zhàn)略管理。包括飯店戰(zhàn)略分析工具(SWOT矩陣、“五力”競爭模型、波士頓矩陣),飯店總體戰(zhàn)略選擇、實施和評價,飯店多元化發(fā)展趨勢,住宿業(yè)新業(yè)態(tài)與運營(民宿發(fā)展與創(chuàng)新、精品飯店特征與營運、綠色飯店創(chuàng)建與營運、住宿業(yè)與資本運營)等。
7.飯店競爭力管理。包括飯店競爭認知與競爭原則,飯店核心競爭力和飯店基本競爭戰(zhàn)略;飯店品牌的定位管理、載體管理、傳播管理、資產管理;飯店創(chuàng)新意識,飯店創(chuàng)新動因與阻力,飯店創(chuàng)新實務;飯店風險管理,樹立風險意識,識別、控制、處理好風險;做好飯店危機管理,包括危機防范與處置(外生型危機、內生型危機、輿情危機)等。
8.飯店業(yè)務管理。包括飯店營銷的特點與發(fā)展趨勢,飯店營銷組合策略,飯店新媒體營銷策略,飯店營銷活動策劃;飯店前廳氣氛設計與控制,客房產品設計與服務管理,客房收益管理原理與應用;飯店餐飲市場定位,餐飲產品品質控制,餐飲經營效益管理;飯店設備管理等。
9.飯店人本管理。包括構建科學人力資源管理平臺(員工招聘管理體系、人才培訓開發(fā)體系、員工績效與薪酬管理體系);營造良好的工作環(huán)境(寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序、友好溫馨的人際關系);實施有效的制度管理(制度管理的可行性、嚴肅性與藝術性);創(chuàng)建卓越的企業(yè)文化(飯店企業(yè)文化的構建、傳播與踐行)等。
10.旅行社的業(yè)務及其運作模式。旅行社的業(yè)務的基本業(yè)務和延伸業(yè)務;旅行社業(yè)務運作模式(垂直分工體系下的旅行社運作模式,水平分工體系下的旅行社運作模式);我國旅行社業(yè)務運作模式的發(fā)展趨勢,組團社-地接社的合作模式變化,全產業(yè)鏈布局的發(fā)展,信息技術對業(yè)務運作模式的影響。
11.旅行服務業(yè)的形成與發(fā)展。旅行社業(yè)向旅行服務業(yè)的轉變(服務對象、經營范圍和經營主體的轉變);旅行服務新業(yè)態(tài)的變化;在線旅行服務商的類型,在線旅行服務商的業(yè)務模式;旅行服務業(yè)的市場動態(tài)與發(fā)展趨勢(傳統(tǒng)業(yè)務旅行社和在線旅行服務業(yè))。
12.新形勢背景下我國旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略選擇。我國旅行服務行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)(制度環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn),市場環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn),疫情防控政策調整后面臨的挑戰(zhàn));我國旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略選擇(旅行服務業(yè)的結構戰(zhàn)略,旅行服務業(yè)的經營戰(zhàn)略,旅行服務業(yè)的競爭戰(zhàn)略)。
13.旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理。包括景區(qū)愿景與戰(zhàn)略目標,景區(qū)外部環(huán)境分析和景區(qū)內部條件分析;景區(qū)總體戰(zhàn)略制定,景區(qū)經營層戰(zhàn)略制定,景區(qū)職能層戰(zhàn)略制定;景區(qū)資源配置,景區(qū)企業(yè)治理,景區(qū)組織結構,景區(qū)多元化戰(zhàn)略實施;旅游景區(qū)戰(zhàn)略控制與評價等。
14.旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。包括旅游景區(qū)的標準化與集團化發(fā)展;門票經濟與改革創(chuàng)新(景區(qū)門票經濟的發(fā)展瓶頸、景區(qū)服務經濟的發(fā)展轉型、景區(qū)文化經濟的發(fā)展變革);景區(qū)文旅融合與新業(yè)態(tài)發(fā)展;景區(qū)體制改革;景區(qū)新質生產力與數(shù)字文旅發(fā)展等。
15.旅游景區(qū)社會責任與文化建設。包括旅游景區(qū)的社會責任(經濟責任、法律責任、倫理責任);景區(qū)文化建設等。
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經濟專業(yè)技術資格考試高級經濟實務(旅游經濟)考試大綱
考試目的和要求
測查應試人員是否具有從事高級旅游經濟實務的綜合能力素質。要求應試人員熟練掌握旅游經濟基本理論、戰(zhàn)略思維,熟悉行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢和相關政策法規(guī),以推進旅游經濟高質量發(fā)展為目標創(chuàng)造性地開展旅游經濟活動等。
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1.旅游經濟基礎理論。包括旅游活動的類型劃分,旅游經濟的特性;旅游供求關系與演變;全球旅游市場格局的變化,經濟格局的變化及中國旅游的崛起等。
2.旅游目的地發(fā)展。包括旅游目的地的形成,旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的內涵、路徑及旅游目的地容量體系;旅游目的地管理的趨勢,目的地的危機管理等。
3.旅游產業(yè)結構與變化。包括旅游產業(yè)結構的演變,旅游產業(yè)結構的優(yōu)化,旅游產業(yè)結構動態(tài)轉型的目標、路徑,旅游產業(yè)的集團化發(fā)展等。
4.旅游經濟與國家戰(zhàn)略。包括鄉(xiāng)村振興與旅游發(fā)展,質量強國與旅游發(fā)展,消費升級與旅游發(fā)展,激活旅游消費的新政策,旅游市場的全球化,旅游運營的全球化等。
5.新時期的旅游發(fā)展。包括全域旅游發(fā)展實踐和發(fā)展要求;習近平文化思想與文旅融合,文化和旅游深度融合發(fā)展,文旅融合的創(chuàng)新發(fā)展;科技創(chuàng)新與旅游發(fā)展(智慧旅游發(fā)展、旅游發(fā)展中的大數(shù)據(jù)、旅游發(fā)展與人工智能);生態(tài)文明與旅游發(fā)展等。
6.飯店戰(zhàn)略管理。包括飯店戰(zhàn)略分析工具(SWOT矩陣、“五力”競爭模型、波士頓矩陣),飯店總體戰(zhàn)略選擇、實施和評價,飯店多元化發(fā)展趨勢,住宿業(yè)新業(yè)態(tài)與運營(民宿發(fā)展與創(chuàng)新、精品飯店特征與營運、綠色飯店創(chuàng)建與營運、住宿業(yè)與資本運營)等。
7.飯店競爭力管理。包括飯店競爭認知與競爭原則,飯店核心競爭力和飯店基本競爭戰(zhàn)略;飯店品牌的定位管理、載體管理、傳播管理、資產管理;飯店創(chuàng)新意識,飯店創(chuàng)新動因與阻力,飯店創(chuàng)新實務;飯店風險管理,樹立風險意識,識別、控制、處理好風險;做好飯店危機管理,包括危機防范與處置(外生型危機、內生型危機、輿情危機)等。
8.飯店業(yè)務管理。包括飯店營銷的特點與發(fā)展趨勢,飯店營銷組合策略,飯店新媒體營銷策略,飯店營銷活動策劃;飯店前廳氣氛設計與控制,客房產品設計與服務管理,客房收益管理原理與應用;飯店餐飲市場定位,餐飲產品品質控制,餐飲經營效益管理;飯店設備管理等。
9.飯店人本管理。包括構建科學人力資源管理平臺(員工招聘管理體系、人才培訓開發(fā)體系、員工績效與薪酬管理體系);營造良好的工作環(huán)境(寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序、友好溫馨的人際關系);實施有效的制度管理(制度管理的可行性、嚴肅性與藝術性);創(chuàng)建卓越的企業(yè)文化(飯店企業(yè)文化的構建、傳播與踐行)等。
10.旅行社的業(yè)務及其運作模式。旅行社的業(yè)務的基本業(yè)務和延伸業(yè)務;旅行社業(yè)務運作模式(垂直分工體系下的旅行社運作模式,水平分工體系下的旅行社運作模式);我國旅行社業(yè)務運作模式的發(fā)展趨勢,組團社-地接社的合作模式變化,全產業(yè)鏈布局的發(fā)展,信息技術對業(yè)務運作模式的影響。
11.旅行服務業(yè)的形成與發(fā)展。旅行社業(yè)向旅行服務業(yè)的轉變(服務對象、經營范圍和經營主體的轉變);旅行服務新業(yè)態(tài)的變化;在線旅行服務商的類型,在線旅行服務商的業(yè)務模式;旅行服務業(yè)的市場動態(tài)與發(fā)展趨勢(傳統(tǒng)業(yè)務旅行社和在線旅行服務業(yè))。
12.新形勢背景下我國旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略選擇。我國旅行服務行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)(制度環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn),市場環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn),疫情防控政策調整后面臨的挑戰(zhàn));我國旅行服務業(yè)的戰(zhàn)略選擇(旅行服務業(yè)的結構戰(zhàn)略,旅行服務業(yè)的經營戰(zhàn)略,旅行服務業(yè)的競爭戰(zhàn)略)。
13.旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理。包括景區(qū)愿景與戰(zhàn)略目標,景區(qū)外部環(huán)境分析和景區(qū)內部條件分析;景區(qū)總體戰(zhàn)略制定,景區(qū)經營層戰(zhàn)略制定,景區(qū)職能層戰(zhàn)略制定;景區(qū)資源配置,景區(qū)企業(yè)治理,景區(qū)組織結構,景區(qū)多元化戰(zhàn)略實施;旅游景區(qū)戰(zhàn)略控制與評價等。
14.旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。包括旅游景區(qū)的標準化與集團化發(fā)展;門票經濟與改革創(chuàng)新(景區(qū)門票經濟的發(fā)展瓶頸、景區(qū)服務經濟的發(fā)展轉型、景區(qū)文化經濟的發(fā)展變革);景區(qū)文旅融合與新業(yè)態(tài)發(fā)展;景區(qū)體制改革;景區(qū)新質生產力與數(shù)字文旅發(fā)展等。
15.旅游景區(qū)社會責任與文化建設。包括旅游景區(qū)的社會責任(經濟責任、法律責任、倫理責任);景區(qū)文化建設等。
財務雖然不能創(chuàng)造價值,但是可全面的衡量價值,財務是企業(yè)中,唯一一個具有串聯(lián)人,財,物等一切價值鏈條的管理部門。財務的工作重要性表現(xiàn)在企業(yè)具備的系統(tǒng)的,全面的管理視角。那么財務的職能有哪些呢?
財務職能是什么?
財務職能是指企業(yè)財務在運行中所固有的功能。財務的職能源于企業(yè)資金運動及其所體現(xiàn)的經濟關系,表現(xiàn)為籌資、用資、耗資、分配等過程中的管理職能,包括:財務預測、財務決策、財務計劃、財務控制、財務分析等。
小企業(yè)財務部的財務職能
1、記賬:把企業(yè)的各項收入和支出記錄清楚,給老板一個清晰的賬務記錄。
2、出具財務報表:至少按月度出具損益表,資產負債表和現(xiàn)金流量表這三大報表,讓老板對企業(yè)的營收情況,資金情況和資產狀況有個清晰的了解。
3、申報納稅:企業(yè)再小,也需要定期到稅務局進行納稅申報,在稅務系統(tǒng)中形成一個良好的記錄。
4、開具發(fā)票:根據(jù)企業(yè)的業(yè)務性質,開具增值稅普通發(fā)票,服務發(fā)票,增值稅的專用發(fā)票等,這需要和當?shù)囟悇站謪f(xié)調并安裝相應的軟件。
5、資金管理:包括收款并與客戶核對往來賬目,給供應商付款,給員工報銷費用和發(fā)工資等。升級一些的,需要進行一些資金預測,避免入不敷出的局面。
大企業(yè)財務部的財務職能
隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,可以考慮發(fā)展財務部的升級職能,進一步為老板出謀劃策。當然,這要考慮你的人手是否充足,能否應對這些工作。包括并不限于以下職能:
1、預算管理:企業(yè)進行預算管理的目的是為了保證企業(yè)的經濟運行能夠按照預期的目標進行,進行成本控制,保證凈利潤的實現(xiàn)。但小企業(yè)在實際運行中會出現(xiàn)各種情況而偏離預期,這需要財務和企業(yè)老板的及時溝通。
2、產品和客戶的盈利分析:不同的產品有不同的毛利,不同客戶對公司的毛利貢獻也不相同,財務要能夠進行產品和客戶盈利能力的詳細分析,為老板的決策提供依據(jù)。
3、企業(yè)資金的籌集:小企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中,缺乏運營資金是老板們經常頭疼的問題。資金是企業(yè)運營的血脈,如何為企業(yè)籌資也是財務的又一重要貢獻。
4、稅務籌劃: 如何合理地避稅,幫助企業(yè)節(jié)省資金,同時又不違反國家的稅務政策。
5、法務咨詢: 企業(yè)在經營中需要簽訂各種不同的商務合同,財務在日常工作中多多少少會接觸到這些合同,財務能夠從合同條款中看到風險和機會,并能夠及時提醒老板。