免征增值稅是一種稅收優(yōu)惠政策,2020年第8號(hào)公告為支持相關(guān)企業(yè)發(fā)展對(duì)部分行業(yè)企業(yè)免征增值稅,發(fā)票具體要怎么開呢?
問題:你好,我開了一家酒店,2020年第8號(hào)公告說提供住宿服務(wù)免征增值稅,請(qǐng)問一下我增值稅發(fā)票怎么開呢?
回答:納稅人發(fā)生符合8號(hào)公告和9號(hào)公告規(guī)定的免征增值稅行為,不得開具增值稅專用發(fā)票,但是可以開具普通發(fā)票。如果開具的是注明稅率或者征收率欄次的普通發(fā)票,應(yīng)當(dāng)在稅率或者征收率欄次填寫免稅字樣。
納稅人發(fā)生符合8號(hào)公告和9號(hào)公告規(guī)定的免征增值稅行為,在疫情防控期間已經(jīng)開具增值稅專用發(fā)票的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)開具對(duì)應(yīng)的紅字發(fā)票,或作廢原發(fā)票,再按照規(guī)定適用免征增值稅政策,同時(shí),考慮到在疫情防控期間部分納稅人在開具紅字增值稅專用發(fā)票時(shí),可能會(huì)遇到與接受發(fā)票方溝通不便而未能及時(shí)開具的特殊情況,納稅人可以先適用免征增值稅政策,隨后再按照規(guī)定開具對(duì)應(yīng)紅字發(fā)票,開具期限為相關(guān)免征增值稅政策執(zhí)行到期一個(gè)月內(nèi)。
受疫情影響較大的困難行業(yè)企業(yè)包括哪幾類?
這次政策規(guī)定,困難行業(yè)企業(yè),包括交通運(yùn)輸、餐飲、住宿、旅游(指旅行社及相關(guān)服務(wù)、游覽景區(qū)管理兩類)四大類,具體判斷標(biāo)準(zhǔn)按照現(xiàn)行《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》執(zhí)行。在政策執(zhí)行過程中,企業(yè)可參考《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》(GB/T 4754-2017)中的行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定。
我公司經(jīng)營一家溫泉度假村,受疫情影響虧損嚴(yán)重。聽說稅務(wù)部門出臺(tái)了困難行業(yè)企業(yè)延長補(bǔ)虧期限的政策,要怎樣才可以享受該政策呢?
回答:可以享受此次困難行業(yè)企業(yè)延長補(bǔ)虧期限的政策的行業(yè)包括交通運(yùn)輸、餐飲、住宿、旅游(指旅行社及相關(guān)服務(wù)、游覽景區(qū)管理兩類))四大類,同時(shí)對(duì)困難行業(yè)企業(yè)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是要求這個(gè)企業(yè)在2020年度主營業(yè)務(wù)收入需占收入總額(剔除不征稅收入和投資收益)的50%(不含50%)以上,企業(yè)若符合困難行業(yè)企業(yè)條件,只需在2020年度企業(yè)所得稅匯算清繳時(shí),通過電子稅務(wù)局提交《適用延遲虧損結(jié)轉(zhuǎn)年限政策聲明》即可。
相關(guān)政策:《關(guān)于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關(guān)稅收政策的公告》(財(cái)政部 稅務(wù)總局公告2020年第8號(hào))
四、受疫情影響較大的困難行業(yè)企業(yè)2020年度發(fā)生的虧損,最長結(jié)轉(zhuǎn)年限由5年延長至8年。
困難行業(yè)企業(yè),包括交通運(yùn)輸、餐飲、住宿、旅游(指旅行社及相關(guān)服務(wù)、游覽景區(qū)管理兩類)四大類,具體判斷標(biāo)準(zhǔn)按照現(xiàn)行《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》執(zhí)行。困難行業(yè)企業(yè)2020年度主營業(yè)務(wù)收入須占收入總額(剔除不征稅收入和投資收益)的50%以上。
來源:國家稅務(wù)總局廣東省稅務(wù)局
受到疫情影響下,國家為了進(jìn)一步減輕企業(yè)所收到的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和損失,在不同行業(yè)領(lǐng)域、不同的群體紛紛都出臺(tái)了相應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策,具體有哪些項(xiàng)目、哪些內(nèi)容,下面就由會(huì)計(jì)網(wǎng)來進(jìn)行詳解。
一、支持物資供應(yīng)企業(yè)
在本次疫情中,為了確保疫情災(zāi)區(qū)能夠有正常的物資供應(yīng),相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)可謂作出了巨大的貢獻(xiàn)。對(duì)此,國家也出臺(tái)相應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策來鼓勵(lì)大家擴(kuò)大產(chǎn)能、及復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
具體內(nèi)容為,從2020年1月1日開始,對(duì)于疫情物資生產(chǎn)企業(yè)為擴(kuò)大產(chǎn)能新購置的設(shè)備,可以允許一次性企業(yè)所得稅稅前扣除。
二、支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面
在這次疫情中,對(duì)于中小微企業(yè)的影響可是尤為嚴(yán)重,不少企業(yè)因?yàn)楸敬我咔槎斐闪司薮蟮奶潛p,而對(duì)于這類疫情期間受影響、虧損較大的困難企業(yè),根據(jù)國家所出臺(tái)的稅收優(yōu)惠政策,最長結(jié)轉(zhuǎn)年限由 5 年延長至 8 年。
其中,困難企業(yè)包括有交通運(yùn)輸、餐飲、住宿、旅游(指旅行社及相關(guān)服務(wù)、游覽景區(qū)管理兩類)四大類,具體判斷標(biāo)準(zhǔn)按照現(xiàn)行《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》執(zhí)行。
三、支持公益捐贈(zèng)企業(yè)
在本次疫情中,有部分企業(yè)為了支持防控疫情也作出了不少貢獻(xiàn),比如向疫情重災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)相應(yīng)的醫(yī)療物資、現(xiàn)金等物品。對(duì)此,國家也為這類企業(yè)出臺(tái)了相應(yīng)的優(yōu)惠政策,在疫情期間,對(duì)于這類支持公益捐贈(zèng)事業(yè)的個(gè)人或企業(yè),捐贈(zèng)用于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情的物品和現(xiàn)金,可以在計(jì)算企業(yè)所得稅或個(gè)人所得稅應(yīng)納稅所得額時(shí)全額 扣除。
在新冠肺炎疫情發(fā)生以來,針對(duì)受損失影響較大的困難企業(yè)、納稅人,在增值稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅等方面,國家下發(fā)了相應(yīng)的稅收優(yōu)惠政策,那么對(duì)于符合條件享受這類稅收政策的企業(yè)要該注意哪些問題?
一、認(rèn)真核實(shí)是否屬于“四大類困難企業(yè)”
疫情期間,在國家下發(fā)的稅收優(yōu)惠政策中,已經(jīng)明確了享受政策的四大類困難行業(yè)企業(yè),當(dāng)中分別有交通運(yùn)輸(指鐵路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)和運(yùn)輸代理四類)、住宿餐飲、文化體育和娛樂、旅游(指旅行社及相關(guān)服務(wù)、游覽景區(qū)管理兩類)等行業(yè)企業(yè)。
對(duì)于符合條件享受政策的企業(yè),在申報(bào)納稅時(shí)務(wù)必要核對(duì)清楚自己屬于哪個(gè)企業(yè),并且選擇清楚自己所享受優(yōu)惠的政策項(xiàng)目,比如,申報(bào)從價(jià)計(jì)征房產(chǎn)稅時(shí),請(qǐng)選擇“抗擊疫情地方減免房產(chǎn)稅”08011607”。
二、關(guān)于房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅申報(bào)辦理問題
值得注意的是,為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)疫情防控,方便相關(guān)納稅人及時(shí)享受房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅優(yōu)惠政策,目前,稅務(wù)機(jī)關(guān)已經(jīng)實(shí)行了“申報(bào)代申請(qǐng)”的方式辦理免稅。對(duì)于符合條件享受房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅優(yōu)惠政策的納稅人,申報(bào)時(shí)無需像稅務(wù)機(jī)關(guān)提交資料,直接選擇減免稅代碼就可以了。
三、稅收優(yōu)惠政策出臺(tái)前,納稅人已申報(bào)繳納的稅款該怎么處理?
在疫情期間,對(duì)于稅收優(yōu)惠政策出臺(tái)前,納稅人已申報(bào)繳納的稅款可以選擇結(jié)抵其他期間稅款或申請(qǐng)退稅。在申報(bào)時(shí),納稅人需要先根據(jù)所適用的政策,按照稅務(wù)機(jī)關(guān)所發(fā)布的操作指引完成納稅申報(bào)就可以了。
《專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)(旅游經(jīng)濟(jì))》是中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試的專業(yè)科目之一。2022年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)(旅游經(jīng)濟(jì))》的考試大綱已經(jīng)公布,下面一起來看看官方考試大綱內(nèi)容吧。
經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)(中級(jí))考試大綱
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否理解和掌握習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)思想的理論體系、精神實(shí)質(zhì)、實(shí)踐要求,是否理解和掌握新時(shí)代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調(diào)節(jié)、文旅融合趨勢(shì)下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、朝高質(zhì)量發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與轉(zhuǎn)型、開放經(jīng)濟(jì)下的旅游綜合效應(yīng)分析、面向可持續(xù)發(fā)展下的旅游開發(fā)模式、飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理、飯店品牌管理、飯店?duì)I銷管理、飯店業(yè)務(wù)管理、飯店人力資源管理、飯店財(cái)務(wù)管理、飯店新業(yè)態(tài)管理、旅行服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生、旅行服務(wù)業(yè)的新業(yè)態(tài)、旅行服務(wù)業(yè)的營銷管理、旅行服務(wù)業(yè)的人力資源管理、旅行服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略、旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類、旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理、景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)規(guī)劃、智慧景區(qū)發(fā)展與建設(shè)的基本知識(shí)、原理、方法、技術(shù)、規(guī)范(規(guī)定)等,以及是否具有從事旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)實(shí)務(wù)工作的能力。
考試內(nèi)容與要求
第一部分 旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
1.新時(shí)代下的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內(nèi)涵和要求,理解共同富裕在旅游產(chǎn)業(yè)中的表現(xiàn);熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點(diǎn);掌握旅游需求概念與特征,了解影響旅游需求的因素及旅游需求預(yù)測(cè)含義與方法,掌握旅游需求規(guī)律及其彈性含義;理解旅游者行為特征變化,熟悉影響旅游者行為變化的因素,了解旅游者行為變化趨勢(shì);掌握旅游供給內(nèi)容與特征,掌握旅游供給規(guī)律與影響因素,理解旅游供給側(cè)改革內(nèi)涵與路徑;了解旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新內(nèi)涵與方向。
2.全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調(diào)節(jié)。掌握全域旅游含義與內(nèi)容,理解全域旅游發(fā)展模式;理解新時(shí)代社會(huì)主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現(xiàn),掌握旅游市場(chǎng)機(jī)制的內(nèi)涵與特征;掌握旅游價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制和旅游競(jìng)爭(zhēng)調(diào)節(jié)機(jī)制,理解旅游供求矛盾的政府調(diào)控內(nèi)容。
3.文旅融合趨勢(shì)下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。理解旅游產(chǎn)業(yè)體系內(nèi)涵與構(gòu)建過程,掌握旅游產(chǎn)業(yè)體系特點(diǎn),理解現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)路徑;理解文旅產(chǎn)業(yè)融合的概念與表現(xiàn),掌握文旅產(chǎn)業(yè)融合模式與類型,了解文旅產(chǎn)業(yè)融合的實(shí)現(xiàn)路徑;掌握智慧旅游的含義與特點(diǎn),識(shí)別智慧旅游發(fā)展的條件;理解產(chǎn)業(yè)技術(shù)含義與特征,理解產(chǎn)業(yè)技術(shù)重構(gòu)內(nèi)涵與機(jī)制,辨別旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)重構(gòu)的表現(xiàn)與要求;理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵,理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)體系的內(nèi)涵與構(gòu)建策略。
4.朝向高質(zhì)量發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與轉(zhuǎn)型。理解高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵與特征,掌握旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵與特征,了解旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵;掌握旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)概念與特征,掌握旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)容與影響因素,理解旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化標(biāo)志,熟悉旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化路徑;掌握旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型含義與特點(diǎn),理解旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型表現(xiàn)。
5.開放經(jīng)濟(jì)下的旅游綜合效應(yīng)分析。了解開放經(jīng)濟(jì)下的旅游市場(chǎng)發(fā)展與變化,了解我國三大市場(chǎng)的政策調(diào)整,理解我國旅游業(yè)的地位變化;掌握旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益含義,熟悉影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素,理解旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)方法與計(jì)算,了解旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益提高途徑;掌握旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的含義,理解旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo),了解旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益提高途徑。
6.面向可持續(xù)發(fā)展的旅游開發(fā)模式。理解旅游發(fā)展觀概念與特征,了解可持續(xù)發(fā)展觀含義及可持續(xù)發(fā)展觀下旅游業(yè)主要特征,掌握可持續(xù)性旅游需求與可持續(xù)旅游供給,熟悉旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑;理解生態(tài)保護(hù)與旅游發(fā)展的三對(duì)關(guān)系,理解旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展概念;理解旅游目的地的基本要素和特征,理解旅游優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化的基本邏輯和路徑;理解旅游規(guī)劃的概念和特征,了解旅游規(guī)劃的分類,理解旅游規(guī)劃編制要求與程序,熟悉旅游發(fā)展總體規(guī)劃的內(nèi)容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法,理解旅游目的地管理的內(nèi)涵,了解旅游開發(fā)未來發(fā)展邏輯。
第二部分 飯店經(jīng)營管理
7.飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理。理解飯店發(fā)展戰(zhàn)略特征與類型,選擇并實(shí)施飯店發(fā)展戰(zhàn)略,理解競(jìng)爭(zhēng)的要素,分析競(jìng)爭(zhēng)力量,比選與實(shí)施飯店競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,分析創(chuàng)新阻力,把握創(chuàng)新方法,運(yùn)用創(chuàng)新管理機(jī)制推進(jìn)創(chuàng)新管理,識(shí)別飯店危機(jī)特征,開展危機(jī)防范管理,正確處理外生型危機(jī)、內(nèi)生型危機(jī)與輿情危機(jī)。
8.飯店品牌管理。識(shí)別飯店品牌的特征、類型、功能,把握飯店品牌定位原則,進(jìn)行飯店品牌的價(jià)值定位、市場(chǎng)定位、品牌結(jié)構(gòu)定位,理解飯店服務(wù)品質(zhì)的構(gòu)成與特點(diǎn),設(shè)計(jì)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施服務(wù)品質(zhì)控制,選擇科學(xué)的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)與方法評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì),開展品牌傳播活動(dòng),實(shí)施品牌保護(hù),實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)價(jià)值。
9.飯店?duì)I銷管理。理解飯店?duì)I銷特征,明確飯店?duì)I銷管理過程,把握營銷管理發(fā)展趨勢(shì);了解飯店?duì)I銷組合策略的內(nèi)容,實(shí)施飯店“4Ps”營銷管理策略;設(shè)計(jì)與實(shí)施飯店網(wǎng)絡(luò)營銷;設(shè)計(jì)飯店顧客關(guān)系管理系統(tǒng),實(shí)施顧客關(guān)系營銷策略;了解與實(shí)施飯店內(nèi)部營銷策略。
10.飯店業(yè)務(wù)管理。理解飯店大堂氛圍管理,識(shí)記飯店前廳接待管理主要環(huán)節(jié)及要求,明確客賬管理與OTA業(yè)務(wù)管理要求,理解客房硬件設(shè)計(jì)的原則、要求與服務(wù)管理的基本要求,實(shí)施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點(diǎn),制定飯店餐飲設(shè)施功能配置、餐飲經(jīng)營方式、菜系品種與價(jià)格的決策,實(shí)施餐飲收益管理,理解飯店設(shè)備管理、能源管理的特點(diǎn)與要求,理解設(shè)備管理基本環(huán)節(jié)及要求,能夠合理應(yīng)用新的技術(shù)。
11.飯店人力資源管理。理解人力資源特征與人力資源管理的主要指標(biāo),實(shí)施能本管理、契約式管理、壓力管理,進(jìn)行員工招聘決策,選擇員工招聘甄選方法,實(shí)施員工招聘評(píng)估,進(jìn)行員工培訓(xùn)工作,實(shí)施員工配置管理,選擇恰當(dāng)?shù)目冃Э荚u(píng)方法實(shí)施績效考評(píng),避免績效考評(píng)誤區(qū),開展員工績效面談,識(shí)別飯店薪酬構(gòu)成,確定薪酬管理原則,設(shè)計(jì)薪酬水平與薪酬結(jié)構(gòu)模式,依法支付員工薪酬。
12.飯店財(cái)務(wù)管理。理解飯店財(cái)務(wù)預(yù)算編制的原則與程序,選擇財(cái)務(wù)預(yù)算編制方法,編制飯店財(cái)務(wù)預(yù)算,選擇固定資產(chǎn)折舊方法,計(jì)算固定資產(chǎn)折舊,控制飯店的現(xiàn)金收入、應(yīng)收賬款與存貨,理解飯店成本費(fèi)用分類與構(gòu)成,比選成本費(fèi)用控制方法,運(yùn)用變現(xiàn)能力比率、資產(chǎn)管理比率、負(fù)債比率、盈利能力等經(jīng)濟(jì)指標(biāo),實(shí)施飯店財(cái)務(wù)分析。
13.飯店新業(yè)態(tài)管理。識(shí)別精品飯店的特征與評(píng)定要求,理解精品飯店的創(chuàng)新管理,理解文化主題飯店的概念與核心要素,分析文化主題飯店的條件與要求,掌握文化主題氛圍與活動(dòng)的創(chuàng)建和管理方法,分析綠色飯店的理念與特征,理解綠色飯店的創(chuàng)建原則,把握綠色飯店的發(fā)展意義,理解旅游民宿的概念與特點(diǎn),了解旅游民宿的等級(jí)及評(píng)定等,掌握優(yōu)化旅游民宿管理的方法。
第三部分 旅行服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理
14.旅行服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生。掌握旅行社業(yè)的概念和在旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的地位,熟悉我國旅行社業(yè)的市場(chǎng)化和開放化進(jìn)程;了解旅行社業(yè)向旅行服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)環(huán)境,熟悉消費(fèi)需求、技術(shù)變革和資本在市場(chǎng)環(huán)境中的具體作用和不同表現(xiàn),掌握旅行服務(wù)業(yè)形成的三個(gè)表現(xiàn),理解旅行服務(wù)業(yè)的中介屬性;掌握旅行服務(wù)業(yè)的概念和特點(diǎn),理解旅行社概念和旅行服務(wù)業(yè)概念的不同,熟悉并理解旅行服務(wù)業(yè)的構(gòu)成,掌握線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社和在線旅行服務(wù)企業(yè)的概念。
15.旅行服務(wù)業(yè)的新業(yè)態(tài)。理解在線旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的背景,熟悉在線旅行服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程、階段劃分;掌握在線旅行服務(wù)業(yè)的成長期、完善期的具體表現(xiàn)和發(fā)展模式,掌握在線旅行服務(wù)企業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)與類型,分析不同類型在線旅行服務(wù)商的經(jīng)營特點(diǎn),了解在線旅行服務(wù)商對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響,掌握傳統(tǒng)旅行社信息化的方式,分析在線旅行社布局線下的主要原因,了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足旅游業(yè)的現(xiàn)象;掌握在線旅行社的未來發(fā)展趨勢(shì),分析傳統(tǒng)旅行社應(yīng)對(duì)在線旅行社沖擊的措施。
16.旅行服務(wù)業(yè)營銷管理。了解旅行服務(wù)業(yè)營銷的概念,熟悉旅行服務(wù)業(yè)營銷的特點(diǎn);了解旅行服務(wù)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分概念、作用,熟悉旅行服務(wù)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn),掌握旅行服務(wù)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的原則、程序和方法,熟悉旅行服務(wù)業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與策略,了解市場(chǎng)定位的含義與作用,熟悉市場(chǎng)定位的要素,熟悉旅行服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)定位的原則和類型;分析影響旅行服務(wù)企業(yè)定價(jià)的因素,掌握旅行服務(wù)企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)、方法和策略,熟悉旅行服務(wù)業(yè)銷售渠道的類型,掌握旅行服務(wù)業(yè)的渠道策略,了解旅行服務(wù)業(yè)促銷的概念,掌握旅行服務(wù)業(yè)促銷組合策略;了解旅行服務(wù)業(yè)新媒體營銷的概念,熟悉新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別、特點(diǎn),熟悉微信營銷的方式,了解微博營銷的概念,熟悉微博營銷的分類和特點(diǎn),掌握微博營銷的形式和策略,了解視頻營銷的概念和特點(diǎn),熟悉視頻營銷的方式,掌握短視頻營銷和直播營銷的運(yùn)作。
17.旅行服務(wù)業(yè)的人力資源管理。了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理的概念,分析和掌握旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理的特點(diǎn);了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和類型,熟悉旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,掌握旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的原則、步驟和方法;了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源的激勵(lì)機(jī)制,熟悉旅行服務(wù)業(yè)人力資源的薪酬管理和績效管理,了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設(shè),分析新冠肺炎疫情背景下旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理狀況、工作重點(diǎn)和措施。
18.旅行服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略。掌握旅行服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次,熟悉旅行服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略制訂原則,了解旅行服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略管理的過程;理解在線旅行服務(wù)業(yè)仍將持續(xù)增長的原因,了解線上和線下旅行服務(wù)業(yè)服務(wù)的本質(zhì),熟悉旅游服務(wù)與異地化生活服務(wù)融為一體的原因,掌握驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)門店向代理社或個(gè)體化轉(zhuǎn)變的動(dòng)力,認(rèn)識(shí)智能技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的具體表現(xiàn),掌握共享經(jīng)濟(jì)對(duì)業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響,熟悉提升旅行社行業(yè)集中度的措施,分析加強(qiáng)異地化生活服務(wù)的整合戰(zhàn)略及服務(wù)增值戰(zhàn)略的作用,理解線下和線上旅行社爭(zhēng)取游客的不同表現(xiàn),分析旅行服務(wù)企業(yè)打造IP的具體做法。
第四部分 旅游景區(qū)經(jīng)營與管理
19.旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類。了解主題公園的形成與發(fā)展,我國國家公園的發(fā)展;了解生態(tài)旅游的類型、特點(diǎn)以及發(fā)展概況;了解博物館、動(dòng)物園、海洋館、主題樂園等發(fā)展與分類;理解城市旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及其主要特點(diǎn)。
20.旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理。理解企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的定義,理解戰(zhàn)略管理的特點(diǎn),掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略的特點(diǎn)、層次和類型;掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的制定,理解旅游景區(qū)戰(zhàn)略的分析方法,旅游景區(qū)戰(zhàn)略確定的路徑,掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略實(shí)施的組織、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì);掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理的方法;理解影響旅游景區(qū)治理體系的因素,了解旅游景區(qū)治理體系的推動(dòng)力量,掌握旅游景區(qū)治理體系的構(gòu)建途徑。
21.景區(qū)人力資源管理。理解景區(qū)人力資源管理中存在的問題以及戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容;掌握景區(qū)人力資源管理的流程。
22.旅游景區(qū)規(guī)劃。理解旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)規(guī)劃的理論基礎(chǔ),了解景區(qū)規(guī)劃編制程序,了解旅游景區(qū)規(guī)劃的基本要求及內(nèi)容;了解項(xiàng)目策劃的概念與分類,掌握項(xiàng)目策劃的原則,理解項(xiàng)目策劃的特征與方法,掌握項(xiàng)目策劃的內(nèi)容與操作程序。
23.智慧景區(qū)發(fā)展與建設(shè)。了解智慧景區(qū)的起源與相關(guān)概念,理解智慧景區(qū)和景區(qū)智慧管理的概念與內(nèi)容,掌握景區(qū)智慧管理中運(yùn)用的現(xiàn)代技術(shù),把握智慧景區(qū)的建設(shè)與管理的主要內(nèi)容,理解智慧景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)狀與問題。
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試有10個(gè)專業(yè)可以選擇報(bào)考,其中人力資源管理專業(yè)、工商管理專業(yè)和旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)是10個(gè)專業(yè)里面比較簡單的專業(yè),一般比較適合零基礎(chǔ)的考生報(bào)考并且考核內(nèi)容也不深。
章節(jié)相對(duì)較少、難度低、通過率相對(duì)較高,有一些簡單的計(jì)算題。
工商管理專業(yè)比較好考,這是中級(jí)經(jīng)濟(jì)師報(bào)考人數(shù)最多的一個(gè)專業(yè),基本上在所有專業(yè)里找不到特別對(duì)口的人都會(huì)選擇報(bào)考這一門。這個(gè)專業(yè)的專業(yè)性不強(qiáng),考試中所涉及的考點(diǎn)大多是重復(fù)的知識(shí)點(diǎn)或是相關(guān)的知識(shí)點(diǎn),這個(gè)專業(yè)的考題也比較有規(guī)律,零基礎(chǔ)的考生只要通過科學(xué)的備考也可以通過經(jīng)濟(jì)師的工商管理考試的。如果您是從事企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、物流管理等管理類人群,這個(gè)專業(yè)再適合不過了。
計(jì)算題很少、考核考點(diǎn)貼近于實(shí)踐,簡單易懂、學(xué)習(xí)后對(duì)人力資源工作有幫助。
人力資源管理這個(gè)專業(yè)的整體難度不大,主要是文字性內(nèi)容,計(jì)算題較少,需記憶類考點(diǎn)較多,適合從事人力資源或者是有意向從事人力資源管理的考生,也適合零基礎(chǔ)、計(jì)算能力較弱的考生。
旅游經(jīng)濟(jì)難度不大,需要考生記憶內(nèi)容較多,需要多花時(shí)間記憶。這個(gè)專業(yè)適合從事旅游服務(wù)行業(yè),或在旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店從事運(yùn)營管理工作的考生報(bào)考。
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師包括十個(gè)專業(yè),像是金融、人力管理、工商等都需要中級(jí)經(jīng)濟(jì)師。可以就業(yè)以下崗位:
工商管理:從事企業(yè)經(jīng)營、市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)管理、物流管理、電子商務(wù)、商務(wù)運(yùn)營等工作人員。專業(yè)性不強(qiáng),適合零基礎(chǔ)人員報(bào)考。
人力資源管理:大多是各單位人力資源部門工作人員,如招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、社會(huì)保險(xiǎn)等。
財(cái)政稅收:大多是財(cái)政局、稅務(wù)局等工作人員,也適合從事財(cái)務(wù)、稅務(wù)等相關(guān)工作人員報(bào)考。
金融:各類銀行、證券、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融等金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)工作人員。
建筑與房地產(chǎn):從事建筑與房地產(chǎn)相關(guān)的投資、策劃、造價(jià)、招投標(biāo)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等工作人員。
知識(shí)產(chǎn)權(quán):從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、商標(biāo)工作等相關(guān)人員。
運(yùn)輸:從事水路、公路、鐵路、民航、郵政運(yùn)輸?shù)鹊墓ぷ魅藛T。
旅游:從事旅游、飯店、旅行服務(wù)業(yè)、景區(qū)等工作的相關(guān)人員。
農(nóng)業(yè):從事現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村治理、農(nóng)村金融、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)企業(yè)等的工作人員。
保險(xiǎn):從事保險(xiǎn)工作的相關(guān)人員,如保險(xiǎn)公司及監(jiān)管機(jī)構(gòu)。
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試形式
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試采用電子化考試方式,考生作答試題需要在計(jì)算機(jī)上作答。原則上考生不得攜帶任何其他工具參加考試,嚴(yán)禁將(電子)記錄、存儲(chǔ)、計(jì)算、通訊工具和考試相關(guān)資料帶入考場(chǎng)座位。
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師報(bào)考專業(yè)共有十個(gè),分別是工商管理、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、保險(xiǎn)、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)、人力資源管理、財(cái)政稅收、金融、旅游經(jīng)濟(jì)、建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師較熱門專業(yè)
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試的“工商管理”、“人力資源管理”、“旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)”和“財(cái)政稅收專業(yè)”是目前最受歡迎的幾個(gè)專業(yè),具體選擇什么專業(yè),要根據(jù)個(gè)人的工作需要和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃綜合考慮。
1、“工商管理”專業(yè)適合從事企業(yè)管理、生產(chǎn)管理以及物流管理等管理類的人群考,考試所涉及的考點(diǎn)大多是重復(fù)的知識(shí)點(diǎn)或是相關(guān)的知識(shí)點(diǎn),考生只需要通過科學(xué)的備考就可以通過經(jīng)濟(jì)師的工商管理考試。
2、“人力資源管理”專業(yè)適合從事人力資源或者是有意向從事人力資源管理的考生,也適合零基礎(chǔ)、計(jì)算能力較弱的考生。這一專業(yè)的整體難度不大,主要是文字性內(nèi)容,計(jì)算題較少,需記憶類考點(diǎn)較多。
3、“旅游經(jīng)濟(jì)”專業(yè)適合從事旅游服務(wù)行業(yè),或在旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店從事運(yùn)營管理工作的考生報(bào)考,考核不深,需要考生記憶的考點(diǎn)較多,需要多花時(shí)間記憶。
4、“財(cái)政稅收”專業(yè)適合從事財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、審計(jì)等工作,確保財(cái)務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)確性和合規(guī)性的人群考。這一專業(yè)需要豐富的會(huì)計(jì)方面知識(shí),考試難度相對(duì)較大。
2023年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)考試旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)考試大綱具體如下:
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否理解和掌握習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)思想的核心要義、精神實(shí)質(zhì)、豐富內(nèi)涵、實(shí)踐要求,是否理解和掌握新時(shí)代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調(diào)節(jié)、文旅融合趨勢(shì)下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、朝高質(zhì)量發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與轉(zhuǎn)型、開放經(jīng)濟(jì)下的旅游綜合效應(yīng)分析、面向可持續(xù)發(fā)展下的旅游開發(fā)模式、飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理、飯店品牌管理、飯店?duì)I銷管理、飯店業(yè)務(wù)管理、飯店人力資源管理、飯店財(cái)務(wù)管理、飯店新業(yè)態(tài)管理、旅行服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生、旅行服務(wù)業(yè)的新業(yè)態(tài)、旅行服務(wù)業(yè)的營銷管理、旅行服務(wù)業(yè)的人力資源管理、旅行服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略、旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類、旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理、景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)規(guī)劃、智慧景區(qū)發(fā)展與建設(shè)的基本知識(shí)、原理、方法、技術(shù)、規(guī)范(規(guī)定)等,以及是否具有從事旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)實(shí)務(wù)工作的能力。
考試內(nèi)容與要求
第一部分旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
1.新時(shí)代下的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內(nèi)涵和要求,理解共同富裕在旅游產(chǎn)業(yè)中的表現(xiàn);熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點(diǎn);掌握旅游需求概念與特征,了解影響旅游需求的因素及旅游需求預(yù)測(cè)含義與方法,掌握旅游需求規(guī)律及其彈性含義;理解旅游者行為特征變化,熟悉影響旅游者行為變化的因素,了解旅游者行為變化趨勢(shì);掌握旅游供給內(nèi)容與特征,掌握旅游供給規(guī)律與影響因素,理解旅游供給側(cè)改革內(nèi)涵與路徑;了解旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新內(nèi)涵與方向。
2.全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調(diào)節(jié)。掌握全域旅游含義與內(nèi)容,理解全域旅游發(fā)展模式;理解新時(shí)代社會(huì)主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現(xiàn),掌握旅游市場(chǎng)機(jī)制的內(nèi)涵與特征;掌握旅游價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制和旅游競(jìng)爭(zhēng)調(diào)節(jié)機(jī)制,理解旅游供求矛盾的政府調(diào)控內(nèi)容。
3.文旅融合趨勢(shì)下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。理解旅游產(chǎn)業(yè)體系內(nèi)涵與構(gòu)建過程,掌握旅游產(chǎn)業(yè)體系特點(diǎn),理解現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)路徑;理解文旅產(chǎn)業(yè)融合的概念與表現(xiàn),掌握文旅產(chǎn)業(yè)融合模式與類型,了解文旅產(chǎn)業(yè)融合的實(shí)現(xiàn)路徑;掌握智慧旅游的含義與特點(diǎn),識(shí)別智慧旅游發(fā)展的條件;理解產(chǎn)業(yè)技術(shù)含義與特征,理解產(chǎn)業(yè)技術(shù)重構(gòu)內(nèi)涵與機(jī)制,辨別旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)重構(gòu)的表現(xiàn)與要求;理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵,理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)體系的內(nèi)涵與構(gòu)建策略。
4.朝向高質(zhì)量發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與轉(zhuǎn)型。理解高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵與特征,掌握旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵與特征,了解旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵;掌握旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)概念與特征,掌握旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)容與影響因素,理解旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化標(biāo)志,熟悉旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化路徑;掌握旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型含義與特點(diǎn),理解旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型表現(xiàn)。
5.開放經(jīng)濟(jì)下的旅游綜合效應(yīng)分析。了解開放經(jīng)濟(jì)下的旅游市場(chǎng)發(fā)展與變化,了解我國三大市場(chǎng)的政策調(diào)整,理解我國旅游業(yè)的地位變化;掌握旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益含義,熟悉影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素,理解旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)方法與計(jì)算,了解旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益提高途徑;掌握旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的含義,理解旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo),了解旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益提高途徑。
6.面向可持續(xù)發(fā)展的旅游開發(fā)模式。理解旅游發(fā)展觀概念與特征,了解可持續(xù)發(fā)展觀含義及可持續(xù)發(fā)展觀下旅游業(yè)主要特征,掌握可持續(xù)性旅游需求與可持續(xù)旅游供給,熟悉旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑;理解生態(tài)保護(hù)與旅游發(fā)展的三對(duì)關(guān)系,理解旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展概念;理解旅游目的地的基本要素和特征,理解旅游優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化的基本邏輯和路徑;理解旅游規(guī)劃的概念和特征,了解旅游規(guī)劃的分類,理解旅游規(guī)劃編制要求與程序,熟悉旅游發(fā)展總體規(guī)劃的內(nèi)容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法,理解旅游目的地管理的內(nèi)涵,了解旅游開發(fā)未來發(fā)展邏輯。
第二部分飯店經(jīng)營管理
7.飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理。理解飯店發(fā)展戰(zhàn)略特征與類型,選擇并實(shí)施飯店發(fā)展戰(zhàn)略,理解競(jìng)爭(zhēng)的要素,分析競(jìng)爭(zhēng)力量,比選與實(shí)施飯店競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,分析創(chuàng)新阻力,把握創(chuàng)新方法,運(yùn)用創(chuàng)新管理推進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng),識(shí)別飯店危機(jī)特征,開展危機(jī)防范管理,正確處理外生型危機(jī)、內(nèi)生型危機(jī)與輿情危機(jī)。
8.飯店品牌管理。識(shí)別飯店品牌的特征、類型、功能,把握飯店品牌定位原則,進(jìn)行飯店品牌的價(jià)值定位、位置定位、結(jié)構(gòu)定位,理解飯店服務(wù)品質(zhì)的構(gòu)成與特點(diǎn),設(shè)計(jì)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施服務(wù)品質(zhì)控制,選擇科學(xué)的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)與方法評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì),開展品牌傳播活動(dòng),實(shí)施品牌保護(hù),實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)價(jià)值。
9.飯店?duì)I銷管理。理解飯店?duì)I銷特征,明確飯店?duì)I銷管理過程,把握營銷管理發(fā)展趨勢(shì);了解飯店?duì)I銷組合策略的內(nèi)容,實(shí)施飯店“4Ps”營銷管理策略;設(shè)計(jì)與實(shí)施飯店網(wǎng)絡(luò)營銷;設(shè)計(jì)飯店顧客關(guān)系管理系統(tǒng),實(shí)施顧客關(guān)系營銷策略;了解與實(shí)施飯店內(nèi)部營銷策略。
10.飯店業(yè)務(wù)管理。理解飯店大堂氛圍管理,掌握飯店前廳接待管理主要環(huán)節(jié)及要求,明確客賬管理與OTA業(yè)務(wù)管理要求,理解客房硬件設(shè)計(jì)的原則、要求與服務(wù)管理的基本要求,實(shí)施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點(diǎn),制定飯店餐飲設(shè)施功能配置、餐飲經(jīng)營方式、菜系品種與價(jià)格的決策,實(shí)施餐飲收益管理,理解飯店設(shè)備管理、能源管理的特點(diǎn)與要求,理解設(shè)備管理基本環(huán)節(jié)及要求,能夠合理應(yīng)用新的技術(shù)。
11.飯店人力資源管理。理解人力資源特征與人力資源管理的主要指標(biāo),實(shí)施能本管理、契約式管理、壓力管理與數(shù)字化建設(shè),進(jìn)行員工招聘決策,選擇員工招聘甄選方法,實(shí)施員工招聘評(píng)估,進(jìn)行員工培訓(xùn)工作,實(shí)施員工配置管理,選擇恰當(dāng)?shù)目冃Э荚u(píng)方法實(shí)施績效考評(píng),避免績效考評(píng)誤區(qū),開展員工績效面談,識(shí)別飯店薪酬構(gòu)成,確定薪酬管理原則,設(shè)計(jì)薪酬水平與薪酬結(jié)構(gòu)模式,依法支付員工薪酬。
12.飯店財(cái)務(wù)管理。理解飯店財(cái)務(wù)預(yù)算編制的原則與程序,選擇財(cái)務(wù)預(yù)算編制方法,編制飯店財(cái)務(wù)預(yù)算,選擇固定資產(chǎn)折舊方法,計(jì)算固定資產(chǎn)折舊,控制飯店的現(xiàn)金收入、應(yīng)收賬款與存貨,理解飯店成本費(fèi)用分類與構(gòu)成,比選成本費(fèi)用控制方法,運(yùn)用變現(xiàn)能力比率、資產(chǎn)管理比率、負(fù)債比率、盈利能力等經(jīng)濟(jì)指標(biāo),實(shí)施飯店財(cái)務(wù)分析。
13.飯店新業(yè)態(tài)管理。掌握精品飯店的特征與評(píng)定要求,理解精品飯店的創(chuàng)新管理,熟悉文化主題飯店的概念與核心要素,分析文化主題飯店的條件與要求,掌握文化主題氛圍與活動(dòng)的創(chuàng)建和管理方法,分析綠色飯店的理念與特征,理解綠色飯店的創(chuàng)建原則,把握綠色飯店的發(fā)展意義,熟悉旅游民宿的概念與特點(diǎn),了解旅游民宿的等級(jí)及評(píng)定等,理解優(yōu)化旅游民宿管理的方法。
第三部分旅行服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理
14.旅行服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生。掌握旅行社業(yè)的概念和在旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的地位,熟悉我國旅行社業(yè)的市場(chǎng)化和開放化進(jìn)程;了解旅行社業(yè)向旅行服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)環(huán)境,熟悉消費(fèi)需求、技術(shù)變革和資本在市場(chǎng)環(huán)境中的具體作用和不同表現(xiàn),掌握旅行服務(wù)業(yè)形成的三個(gè)表現(xiàn),理解旅行服務(wù)業(yè)的中介屬性;掌握旅行服務(wù)業(yè)的概念和特點(diǎn),理解旅行社概念和旅行服務(wù)業(yè)概念的不同,熟悉并理解旅行服務(wù)業(yè)的構(gòu)成,掌握線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社和在線旅行服務(wù)企業(yè)的概念。
15.旅行服務(wù)業(yè)的新業(yè)態(tài)。理解在線旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的背景,熟悉在線旅行服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程、階段劃分;掌握在線旅行服務(wù)業(yè)的成長期、完善期的具體表現(xiàn)和發(fā)展模式,掌握在線旅行服務(wù)企業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)與類型,分析不同類型在線旅行服務(wù)商的經(jīng)營特點(diǎn),了解在線旅行服務(wù)商對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響,掌握傳統(tǒng)旅行社信息化的方式,分析在線旅行社布局線下的主要原因,了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足旅游業(yè)的現(xiàn)象;掌握在線旅行社的未來發(fā)展趨勢(shì),分析傳統(tǒng)旅行社應(yīng)對(duì)在線旅行社沖擊的措施。
16.旅行服務(wù)業(yè)營銷管理。了解旅行服務(wù)業(yè)營銷的概念,熟悉旅行服務(wù)業(yè)營銷的特點(diǎn);了解旅行服務(wù)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分概念、作用,熟悉旅行服務(wù)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn),掌握旅行服務(wù)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的原則、程序和方法,熟悉旅行服務(wù)業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與策略,了解市場(chǎng)定位的含義與作用,熟悉市場(chǎng)定位的要素,熟悉旅行服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)定位的原則和類型;分析影響旅行服務(wù)企業(yè)定價(jià)的因素,掌握旅行服務(wù)企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)、方法和策略,熟悉旅行服務(wù)業(yè)銷售渠道的類型,掌握旅行服務(wù)業(yè)的渠道策略,了解旅行服務(wù)業(yè)促銷的概念,掌握旅行服務(wù)業(yè)促銷組合策略;了解旅行服務(wù)業(yè)新媒體營銷的概念,熟悉新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別、特點(diǎn),熟悉微信營銷的方式,了解微博營銷的概念,熟悉微博營銷的分類和特點(diǎn),掌握微博營銷的形式和策略,了解視頻營銷的概念和特點(diǎn),熟悉視頻營銷的方式,掌握短視頻營銷和直播營銷的運(yùn)作。
17.旅行服務(wù)業(yè)的人力資源管理。了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理的概念,分析和掌握旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理的特點(diǎn);了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和類型,熟悉旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,掌握旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的原則、步驟和方法;了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源的激勵(lì)機(jī)制,熟悉旅行服務(wù)業(yè)人力資源的薪酬管理和績效管理,了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設(shè),分析重大突發(fā)事件背景下旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理狀況、工作重點(diǎn)和措施。
18.旅行服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略。掌握旅行服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次,熟悉旅行服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略制訂原則,了解旅行服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略管理的過程;理解在線旅行服務(wù)業(yè)仍將持續(xù)增長的原因,了解線上和線下旅行服務(wù)業(yè)服務(wù)的本質(zhì),熟悉旅游服務(wù)與異地化生活服務(wù)融為一體的原因,掌握驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)門店向代理社或個(gè)體化轉(zhuǎn)變的動(dòng)力,認(rèn)識(shí)智能技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的具體表現(xiàn),掌握共享經(jīng)濟(jì)對(duì)業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響,熟悉提升旅行社行業(yè)集中度的措施,分析加強(qiáng)異地化生活服務(wù)的整合戰(zhàn)略及服務(wù)增值戰(zhàn)略的作用,理解線下和線上旅行社爭(zhēng)取游客的不同表現(xiàn),分析旅行服務(wù)企業(yè)打造IP的具體做法。
第四部分旅游景區(qū)經(jīng)營與管理
19.旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類。了解主題公園的形成與發(fā)展,我國國家公園的發(fā)展;了解生態(tài)旅游的類型、特點(diǎn)以及發(fā)展概況;了解博物館、動(dòng)物園、海洋館、主題樂園等發(fā)展與分類;理解城市旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及其主要特點(diǎn)。
20.旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理。理解企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的定義,理解戰(zhàn)略管理的特點(diǎn),掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略的特點(diǎn)、層次和類型;掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的制定,理解旅游景區(qū)戰(zhàn)略的分析方法,旅游景區(qū)戰(zhàn)略確定的路徑,掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略實(shí)施的組織、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì);掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理的方法;理解影響旅游景區(qū)治理體系的因素,了解旅游景區(qū)治理體系的推動(dòng)力量,掌握旅游景區(qū)治理體系的構(gòu)建途徑。
21.景區(qū)人力資源管理。理解景區(qū)人力資源管理中存在的問題以及戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容;掌握景區(qū)人力資源管理的流程。
22.旅游景區(qū)規(guī)劃。理解旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)規(guī)劃的理論基礎(chǔ),了解景區(qū)規(guī)劃編制程序,了解旅游景區(qū)規(guī)劃的基本要求及內(nèi)容;了解項(xiàng)目策劃的概念與分類,掌握項(xiàng)目策劃的原則,理解項(xiàng)目策劃的特征與方法,掌握項(xiàng)目策劃的內(nèi)容與操作程序。
23.智慧景區(qū)發(fā)展與建設(shè)。了解智慧景區(qū)的起源與相關(guān)概念,理解智慧景區(qū)和景區(qū)智慧管理的概念與內(nèi)容,掌握景區(qū)智慧管理中運(yùn)用的現(xiàn)代技術(shù),把握智慧景區(qū)的建設(shè)與管理的主要內(nèi)容,理解智慧景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)狀與問題。
內(nèi)容鏈接:經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)(中級(jí))考試大綱
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試題型有:單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、案例分析題?!督?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》一科包括單項(xiàng)選擇題70道,多項(xiàng)選擇題35道?!秾I(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》包括單項(xiàng)選擇題60道,多項(xiàng)選擇題20道,案例分析題20道。
1、單項(xiàng)選擇題
單選題每題1分,《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》和《專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》兩科共130道單選題,主意考察考生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。
2、多項(xiàng)選擇題
多選題兩科共55道題目,相比單選題,多選題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)嚴(yán)格,錯(cuò)選或者多選都不得分,在少選的情況下,所選的每個(gè)選項(xiàng)按0.5分得分。對(duì)于考察基礎(chǔ)知識(shí)的考題,可采用直選法直接選擇正確選項(xiàng)。綜合類題目可采用關(guān)鍵詞法,把握題干中的關(guān)鍵信息。在不知道孰對(duì)孰錯(cuò)的情況下,可采用保守法,不選擇模棱兩可的選項(xiàng),保證最小得分。
3、案例分析題
案例分析題看起來復(fù)雜,但多做多練,掌握了答題技巧,也是很容易的?;卮鸢咐治鲱}要先審題再閱讀材料,帶著問題去材料中尋找答案。
考點(diǎn)較多,出題靈活:
從近幾年的中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試來看,中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試試題考點(diǎn)是比較豐富的,并且根據(jù)一個(gè)考點(diǎn)延伸出的考題是比較多的,局限于考點(diǎn)的基礎(chǔ)運(yùn)用是行不通的,建議同學(xué)們能在閑暇之余做一些課后練習(xí),遇到不會(huì)的題也不要放棄,通過問老師或自己研究,考試之前不放過任何一個(gè)提升自我的機(jī)會(huì)。
專業(yè)科目突出專業(yè)性,側(cè)重實(shí)操方向:
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師共有十個(gè)專業(yè)科目,有一些專業(yè)科目的專業(yè)性是比較強(qiáng)的,也是通過考試題目中的實(shí)際運(yùn)用題目比較多,所以才得知其專業(yè)性比較強(qiáng)的,所以在報(bào)考這些專業(yè)性比較強(qiáng)的科目上,我們需要結(jié)合自身的職業(yè)而定,減小備考?jí)毫Α?/p>
結(jié)合歷年真題來看,有些相似題目反復(fù)出現(xiàn)過:
結(jié)合分析真題不難發(fā)現(xiàn),有些題目會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。部分完全是原題,有些則是同一知識(shí)點(diǎn)題目的簡單改編。因此在復(fù)習(xí)備考的過程中,大家要注意結(jié)合歷年真題考核的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行拉網(wǎng)式學(xué)習(xí),由點(diǎn)及面,準(zhǔn)確把握考點(diǎn),最好把近三年的真題都看了、弄懂。
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師專業(yè)科目有十個(gè),分別是工商管理、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、財(cái)政稅收、金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)、人力資源管理、旅游經(jīng)濟(jì)、建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán),專業(yè)科目名為《專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》,每個(gè)科目所考的《專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》的內(nèi)容不同。
一、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師各專業(yè)科目都適合哪些行業(yè)報(bào)考?
1.HR、人事相關(guān)工作適合報(bào)考人力資源管理專業(yè)
2.工商、公司行政、企管、商業(yè)等適合報(bào)考工商管理專業(yè)
3.金融、證券、基金、貿(mào)易等適合報(bào)考金融專業(yè)
4.會(huì)計(jì)、財(cái)會(huì)類適合報(bào)考財(cái)政稅收專業(yè)
5.建筑、房地產(chǎn)類適合報(bào)考建筑與房地產(chǎn)專業(yè)
6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域適合報(bào)考知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)
7.農(nóng)業(yè)類適合報(bào)考農(nóng)業(yè)專業(yè)
8.保險(xiǎn)公司等適合報(bào)考保險(xiǎn)專業(yè)
9.公路、運(yùn)輸、水路、民航等適合報(bào)考運(yùn)輸專業(yè)
10.旅游行業(yè)適合報(bào)考旅游專業(yè)
二、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師各專業(yè)科目考查內(nèi)容
《工商管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)》主要測(cè)查應(yīng)試人員是否理解工商管理專業(yè)理論原理,掌握專業(yè)工作方法和專業(yè)技術(shù),了解專業(yè)相關(guān)法律、規(guī)范(規(guī)定),以及是否具有運(yùn)用上述知識(shí)從事工商管理專業(yè)實(shí)務(wù)工作,科學(xué)、合理進(jìn)行工商管理的能力。
《農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)》測(cè)試應(yīng)試人員是否理解和掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)理論與實(shí)踐、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量與綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村治理體系與治理能力現(xiàn)代化、農(nóng)村財(cái)政與支農(nóng)政策、農(nóng)村金融與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)產(chǎn)品供求與成本收益、涉農(nóng)項(xiàng)目投資與融資、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、村集體經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、農(nóng)業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理等相關(guān)的原理、方法、技術(shù)、規(guī)范(規(guī)定)等,以及是否具有從事農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)專業(yè)實(shí)務(wù)工作的能力。
《財(cái)政稅收專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)》測(cè)查應(yīng)試人員是否理解和掌握公共財(cái)政與財(cái)政職能、財(cái)政支出理論與內(nèi)容、稅收理論、貨物和勞務(wù)稅制度、所得稅制度、其他稅收制度、稅務(wù)管理、納稅檢查、公債、政府預(yù)算理論與管理制度、政府間財(cái)政關(guān)系、國有資產(chǎn)管理、財(cái)政平衡和財(cái)政政策等相關(guān)的原理、方法、技術(shù)、規(guī)范(規(guī)定)等,以及是否具有從事財(cái)政稅收專業(yè)實(shí)務(wù)工作的能力。
《金融專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)》測(cè)查應(yīng)試人員是否理解金融專業(yè)理論原理,掌握專業(yè)工作方法和專業(yè)技術(shù),了解專業(yè)相關(guān)法律、規(guī)范(規(guī)定),以及是否具有運(yùn)用上述知識(shí)從事金融專業(yè)實(shí)務(wù)工作,科學(xué)、合理實(shí)施金融服務(wù)與管理的能力。
《保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)》測(cè)查應(yīng)試人員是否理解和掌握風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)、保險(xiǎn)的基本原則、保險(xiǎn)合同、普通財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、運(yùn)輸工具保險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)、保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理、保險(xiǎn)市場(chǎng)與監(jiān)管等相關(guān)的原理、方法、技術(shù)、規(guī)范(規(guī)定)等,以及是否具有從事保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)務(wù)工作的能力。
《運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)》測(cè)查應(yīng)試人員理解運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)專業(yè)理論原理,掌握專業(yè)工作方法和專業(yè)技術(shù),了解專業(yè)相關(guān)法律、規(guī)范(規(guī)定),以及運(yùn)用上述知識(shí)從事運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)專業(yè)實(shí)務(wù)工作,提高運(yùn)用運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)學(xué)理論及方法解決有關(guān)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)問題的能力。
《人力資源管理專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)》測(cè)查應(yīng)試人員是否理解和掌握組織激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織設(shè)計(jì)和組織文化、戰(zhàn)略性人力資源管理、人力資源規(guī)劃、人員甄選、績效管理、薪酬福利管理、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)力市場(chǎng)、工資與就業(yè)、人力資本投資、勞動(dòng)合同管理與特殊用工、社會(huì)保險(xiǎn)法律、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁、法律責(zé)任與行政執(zhí)法、人力資源開發(fā)政策等相關(guān)的原理、方法、技術(shù)、規(guī)范(規(guī)定)等,以及是否具有從事人力資源管理專業(yè)實(shí)務(wù)工作的能力。
《旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)》測(cè)查應(yīng)試人員是否理解和掌握相關(guān)新時(shí)代下的旅游供求與變化、全域旅游下的旅游供求矛盾與調(diào)節(jié)、文旅融合下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、高質(zhì)量旅游下的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與轉(zhuǎn)型、開發(fā)經(jīng)濟(jì)下的旅游綜合效應(yīng)分析、持續(xù)發(fā)展下的旅游開發(fā)模式、飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理、飯店品牌管理、飯店?duì)I銷管理、飯店業(yè)務(wù)管理、飯店人力資源管理、飯店財(cái)務(wù)管理、飯店新業(yè)態(tài)管理、旅行服務(wù)業(yè)、旅行服務(wù)業(yè)的新業(yè)態(tài)、旅行服務(wù)業(yè)的營銷管理、旅行服務(wù)業(yè)的人力資源管理、旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、旅游景區(qū)主要業(yè)態(tài)、旅游景區(qū)規(guī)劃、旅游景區(qū)投資分析、旅游景區(qū)運(yùn)營管理、旅游景區(qū)管理體制的基本知識(shí)、原理、方法、技術(shù)、規(guī)范(規(guī)定)等,以及是否具有從事旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)實(shí)務(wù)工作的初步能力。
《建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)》測(cè)查應(yīng)試人員是否理解建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)專業(yè)理論原理,掌握專業(yè)工作方法和專業(yè)技術(shù),了解專業(yè)相關(guān)法律、規(guī)范(規(guī)定),以及是否具有運(yùn)用上述知識(shí)從事建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)專業(yè)實(shí)務(wù)工作,進(jìn)行投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析評(píng)價(jià)和工程建設(shè)實(shí)施全過程管理的能力。
《知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)》測(cè)查應(yīng)試人員是否理解知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)理論原理,掌握專業(yè)工作方法和專業(yè)技術(shù),了解專業(yè)相關(guān)法律、規(guī)范(規(guī)定),以及是否具有運(yùn)用上述知識(shí)從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)實(shí)務(wù)工作,科學(xué)、合理地創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)的能力。
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師只考《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)》一科,題型均為主觀題?!陡呒?jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)》考試科目按照工商管理、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、財(cái)政稅收、金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)、人力資源管理、旅游經(jīng)濟(jì)、建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等十個(gè)專業(yè)類別來考試,每個(gè)專業(yè)類別都有其難點(diǎn)。
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試題型設(shè)置多樣,考核點(diǎn)復(fù)合程度較高。應(yīng)試人員作答試題需要綜合、靈活地應(yīng)用習(xí)近平經(jīng)濟(jì)思想、有關(guān)專業(yè)理論和政策法規(guī),進(jìn)行合理、深入地判斷、分析或評(píng)價(jià)。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(知識(shí)產(chǎn)權(quán))》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ);
2.專利申請(qǐng)、授權(quán)與確權(quán);
3.專利保護(hù);
4.專利運(yùn)用;
5.商標(biāo)申請(qǐng)、審查與注冊(cè);
6.商標(biāo)使用的管理;
7.注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù);
8.著作權(quán);
9.地理標(biāo)志;
10.商業(yè)秘密;
11.集成電路布圖設(shè)計(jì)、植物新品種及遺傳資源等。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì))》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.建筑與房地產(chǎn)市場(chǎng);
2.可持續(xù)發(fā)展及誠信體系建設(shè);
3.投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析評(píng)價(jià)及融資;
4.工程建設(shè)實(shí)施管理;
5.與工程有關(guān)的稅收及工程擔(dān)保保險(xiǎn);
6.綠色建筑及建筑工業(yè)化;
7.建筑信息模型(BIM)與新型智慧城市。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(運(yùn)輸經(jīng)濟(jì))》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.綜合交通運(yùn)輸概述;
2.交通運(yùn)輸結(jié)構(gòu)與運(yùn)輸布局;
3.可持續(xù)交通運(yùn)輸體系;
4.運(yùn)輸產(chǎn)品與運(yùn)輸業(yè)增加值;
5.綜合物流體系與供應(yīng)鏈管理;
6.運(yùn)輸需求與運(yùn)量預(yù)測(cè);
7.運(yùn)輸市場(chǎng)營銷;
8.運(yùn)輸市場(chǎng)購買行為;
9.運(yùn)輸成本;
10.運(yùn)輸業(yè)投融資;
11.運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(旅游經(jīng)濟(jì))》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論;
2.旅游目的地發(fā)展;
3.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與變化;
4.旅游經(jīng)濟(jì)與國家戰(zhàn)略;
5.新時(shí)期的旅游發(fā)展;
6.飯店戰(zhàn)略管理;
7.飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理;
8.飯店業(yè)務(wù)管理;
9.飯店人本管理;
10.旅行社的業(yè)務(wù)及其運(yùn)作模式;
11.旅行服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展;
12.新形勢(shì)背景下我國旅行服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略選擇;
13.旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展;
14.旅游景區(qū)治理體系與治理能力建設(shè);
15.旅游景區(qū)社會(huì)責(zé)任與文化建設(shè)。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(人力資源管理)》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.組織行為學(xué);
2.人力資源管理;
3.人力資源管理經(jīng)濟(jì)分析;
4.人力資源與社會(huì)保險(xiǎn)政策。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(保險(xiǎn))》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)基本理論;
2.保險(xiǎn)合同;
3.保險(xiǎn)數(shù)理基礎(chǔ);
4.保險(xiǎn)經(jīng)營;
5.保險(xiǎn)市場(chǎng);
6.保險(xiǎn)監(jiān)管;
7.財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn);
8.責(zé)任保險(xiǎn);
9.信用保證保險(xiǎn);
10.人壽保險(xiǎn);
11.意外傷害保險(xiǎn);
12.健康保險(xiǎn);
13.再保險(xiǎn);
14.《中華人民共和國保險(xiǎn)法》。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(金融)》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.堅(jiān)持黨對(duì)金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);
2.建設(shè)現(xiàn)代金融體系與金融制度;
3.金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展;
4.防范金融風(fēng)險(xiǎn)與維護(hù)金融穩(wěn)定;
5.深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革;
6.建設(shè)現(xiàn)代中央銀行制度與完善現(xiàn)代金融監(jiān)管;
7.擴(kuò)大金融業(yè)高水平開放與參與全球金融治理;
8.健全現(xiàn)代金融企業(yè)制度;
9.保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益與打擊金融犯罪;
10.推動(dòng)金融創(chuàng)新與金融科技發(fā)展。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(財(cái)政稅收)》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.公共財(cái)政與財(cái)政職能。
2.財(cái)政支出理論。
3.財(cái)政支出內(nèi)容。
4.稅收理論。
5.貨物和勞務(wù)稅制度。
6.所得稅制度。
7.其他稅收制度。
8.稅務(wù)管理。
9.納稅檢查。
10.政府非稅收入。
11.公債。
12.政府預(yù)算理論與管理制度。
13.政府間財(cái)政關(guān)系。
14.國有資產(chǎn)管理。
15.財(cái)政平衡與財(cái)政政策。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì))》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.中國“三農(nóng)”事業(yè)發(fā)展與國家重要發(fā)展戰(zhàn)略。
2.農(nóng)業(yè)重要地位與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)重要理論。
3.農(nóng)村改革實(shí)踐與探索。
4.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素與服務(wù)支撐。
5.農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)理論與實(shí)務(wù)。
6.農(nóng)業(yè)農(nóng)村重要法律法規(guī)與實(shí)務(wù)。
7.農(nóng)業(yè)農(nóng)村重要政策與實(shí)務(wù)。
8.農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理實(shí)務(wù)。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(工商管理)》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.企業(yè)職能與戰(zhàn)略決策。
2.企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)。
3.市場(chǎng)營銷管理。
4.生產(chǎn)運(yùn)營管理。
5.質(zhì)量管理與安全管理。
6.供應(yīng)鏈管理。
7.企業(yè)創(chuàng)新。
8.人力資源管理。
9.財(cái)務(wù)管理。
10.管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)。
11.國際商務(wù)運(yùn)營。
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高級(jí)經(jīng)濟(jì)師都考主觀題,包括案例分析題和論述題兩種題型。其中案例分析題總共3題,20分的1題,25分的2題;論述題只有1題,30分??偡?00分,及格分?jǐn)?shù)為60分。
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試的難點(diǎn)在于它考查的內(nèi)容非常深入,要求考生有很強(qiáng)的綜合能力和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。但是這個(gè)科目的考試內(nèi)容不多,因此考生有充分的時(shí)間來復(fù)習(xí)。
在整個(gè)備考過程中,建議分為三個(gè)階段來進(jìn)行準(zhǔn)備。第一階段要深入了解考試所涉及到的知識(shí),第二階段建議以做題為主,第三階段則可以進(jìn)行模擬考試,并查漏補(bǔ)缺,再重新復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)。在考試中,因?yàn)樵摽颇繒?huì)考到主觀題,所以重點(diǎn)內(nèi)容一定要背誦。
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師難考,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師作為經(jīng)濟(jì)師考試的最高級(jí)別考試,必然不是那么容易就拿下的。高級(jí)經(jīng)濟(jì)師題型均為主觀題,試題比較靈活,考生比較難掌握出題要點(diǎn),也更要求同學(xué)牢固掌握知識(shí)點(diǎn)原理,還需要理論聯(lián)系實(shí)際,并可以靈活運(yùn);除此之外還需要考生具有較強(qiáng)的邏輯組織及語言表達(dá)能力,并可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作答完試題。
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師只考《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)》一科,《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)》考試科目按照工商管理、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、財(cái)政稅收、金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)、人力資源管理、旅游經(jīng)濟(jì)、建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等十個(gè)專業(yè)類別來考試,每個(gè)專業(yè)類別都有其難點(diǎn)。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(知識(shí)產(chǎn)權(quán))》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ);
2.專利申請(qǐng)、授權(quán)與確權(quán);
3.專利保護(hù);
4.專利運(yùn)用;
5.商標(biāo)申請(qǐng)、審查與注冊(cè);
6.商標(biāo)使用的管理;
7.注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的保護(hù);
8.著作權(quán);
9.地理標(biāo)志;
10.商業(yè)秘密;
11.集成電路布圖設(shè)計(jì)、植物新品種及遺傳資源等。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(建筑與房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì))》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.建筑與房地產(chǎn)市場(chǎng);
2.可持續(xù)發(fā)展及誠信體系建設(shè);
3.投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)分析評(píng)價(jià)及融資;
4.工程建設(shè)實(shí)施管理;
5.與工程有關(guān)的稅收及工程擔(dān)保保險(xiǎn);
6.綠色建筑及建筑工業(yè)化;
7.建筑信息模型(BIM)與新型智慧城市。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(運(yùn)輸經(jīng)濟(jì))》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.綜合交通運(yùn)輸概述;
2.交通運(yùn)輸結(jié)構(gòu)與運(yùn)輸布局;
3.可持續(xù)交通運(yùn)輸體系;
4.運(yùn)輸產(chǎn)品與運(yùn)輸業(yè)增加值;
5.綜合物流體系與供應(yīng)鏈管理;
6.運(yùn)輸需求與運(yùn)量預(yù)測(cè);
7.運(yùn)輸市場(chǎng)營銷;
8.運(yùn)輸市場(chǎng)購買行為;
9.運(yùn)輸成本;
10.運(yùn)輸業(yè)投融資;
11.運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(旅游經(jīng)濟(jì))》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論;
2.旅游目的地發(fā)展;
3.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與變化;
4.旅游經(jīng)濟(jì)與國家戰(zhàn)略;
5.新時(shí)期的旅游發(fā)展;
6.飯店戰(zhàn)略管理;
7.飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理;
8.飯店業(yè)務(wù)管理;
9.飯店人本管理;
10.旅行社的業(yè)務(wù)及其運(yùn)作模式;
11.旅行服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展;
12.新形勢(shì)背景下我國旅行服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略選擇;
13.旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展;
14.旅游景區(qū)治理體系與治理能力建設(shè);
15.旅游景區(qū)社會(huì)責(zé)任與文化建設(shè)。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(人力資源管理)》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.組織行為學(xué);
2.人力資源管理;
3.人力資源管理經(jīng)濟(jì)分析;
4.人力資源與社會(huì)保險(xiǎn)政策。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(保險(xiǎn))》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)基本理論;
2.保險(xiǎn)合同;
3.保險(xiǎn)數(shù)理基礎(chǔ);
4.保險(xiǎn)經(jīng)營;
5.保險(xiǎn)市場(chǎng);
6.保險(xiǎn)監(jiān)管;
7.財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn);
8.責(zé)任保險(xiǎn);
9.信用保證保險(xiǎn);
10.人壽保險(xiǎn);
11.意外傷害保險(xiǎn);
12.健康保險(xiǎn);
13.再保險(xiǎn);
14.《中華人民共和國保險(xiǎn)法》。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(金融)》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.堅(jiān)持黨對(duì)金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo);
2.建設(shè)現(xiàn)代金融體系與金融制度;
3.金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展;
4.防范金融風(fēng)險(xiǎn)與維護(hù)金融穩(wěn)定;
5.深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革;
6.建設(shè)現(xiàn)代中央銀行制度與完善現(xiàn)代金融監(jiān)管;
7.擴(kuò)大金融業(yè)高水平開放與參與全球金融治理;
8.健全現(xiàn)代金融企業(yè)制度;
9.保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益與打擊金融犯罪;
10.推動(dòng)金融創(chuàng)新與金融科技發(fā)展。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(財(cái)政稅收)》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.公共財(cái)政與財(cái)政職能。
2.財(cái)政支出理論。
3.財(cái)政支出內(nèi)容。
4.稅收理論。
5.貨物和勞務(wù)稅制度。
6.所得稅制度。
7.其他稅收制度。
8.稅務(wù)管理。
9.納稅檢查。
10.政府非稅收入。
11.公債。
12.政府預(yù)算理論與管理制度。
13.政府間財(cái)政關(guān)系。
14.國有資產(chǎn)管理。
15.財(cái)政平衡與財(cái)政政策。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì))》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.中國“三農(nóng)”事業(yè)發(fā)展與國家重要發(fā)展戰(zhàn)略。
2.農(nóng)業(yè)重要地位與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)重要理論。
3.農(nóng)村改革實(shí)踐與探索。
4.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素與服務(wù)支撐。
5.農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)理論與實(shí)務(wù)。
6.農(nóng)業(yè)農(nóng)村重要法律法規(guī)與實(shí)務(wù)。
7.農(nóng)業(yè)農(nóng)村重要政策與實(shí)務(wù)。
8.農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理實(shí)務(wù)。
《高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(工商管理)》科目考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.企業(yè)職能與戰(zhàn)略決策。
2.企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)。
3.市場(chǎng)營銷管理。
4.生產(chǎn)運(yùn)營管理。
5.質(zhì)量管理與安全管理。
6.供應(yīng)鏈管理。
7.企業(yè)創(chuàng)新。
8.人力資源管理。
9.財(cái)務(wù)管理。
10.管理信息系統(tǒng)與電子商務(wù)。
11.國際商務(wù)運(yùn)營。
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試采用機(jī)考形式,考生的所有作答都需要在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行,考試時(shí)長為3個(gè)小時(shí),建議考生在平時(shí)的練習(xí)中注意自己的打字速度,熟悉高級(jí)考試機(jī)考系統(tǒng)支持的輸入法:中文(簡體)-微軟拼音輸入法、中文(簡體)-極點(diǎn)五筆輸入法、中文(簡體)-搜狗拼音輸入法。
超實(shí)用高級(jí)經(jīng)濟(jì)師備考資料包,助你順利拿下高級(jí)經(jīng)濟(jì)師證書,點(diǎn)擊下方免費(fèi)下載海量學(xué)習(xí)資料,現(xiàn)在領(lǐng)取,下一位高級(jí)經(jīng)濟(jì)師持證人就是你!
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試達(dá)到全國統(tǒng)一合格標(biāo)準(zhǔn)者,頒發(fā)人力資源社會(huì)保障部統(tǒng)一印制的經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試成績合格證明。合格證明自考試通過之日起,在全國范圍5年內(nèi)有效??荚嚦煽儾樵兙W(wǎng)站為中國人事考試網(wǎng)(www.cpta.com.cn)。
電子成績合格證明通過中國人事考試網(wǎng)“證書查驗(yàn)”欄目查詢、下載。紙質(zhì)成績合格證明由報(bào)名市人事考試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)放。參加高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試合格并通過評(píng)審者,可獲得高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)主要考旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論、旅游目的地發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與變化、旅游經(jīng)濟(jì)與國家戰(zhàn)略、新時(shí)期的旅游發(fā)展、飯店戰(zhàn)略管理等十五個(gè)方面的內(nèi)容,具體考試內(nèi)容參考下文。
一、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)考試內(nèi)容
1.旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論包括旅游活動(dòng)的類型劃分、旅游經(jīng)濟(jì)的特性等。
2.旅游目的地發(fā)展包括旅游目的地的形成、旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵等。
3.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與變化包括旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演變、旅游產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展等。
4.旅游經(jīng)濟(jì)與國家戰(zhàn)略包括鄉(xiāng)村振興與旅游發(fā)展、扶貧攻堅(jiān)與旅游發(fā)展等。
5.新時(shí)期的旅游發(fā)展包括全域旅游發(fā)展模式和趨勢(shì)、生態(tài)文明與旅游發(fā)展實(shí)踐等。
6.飯店戰(zhàn)略管理包括飯店戰(zhàn)略分析工具、實(shí)施和評(píng)價(jià)等。
7.飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理包括飯店競(jìng)爭(zhēng)之道、輿情危機(jī)處置、飯店處置等。
8.飯店業(yè)務(wù)管理包括飯店?duì)I銷特點(diǎn)與營銷管理體系、飯店安全業(yè)務(wù)管理等。
9.飯店人本管理包括員工招用管理體系、飯店企業(yè)文化的構(gòu)建傳播、創(chuàng)建卓越的飯店企業(yè)文化的踐行等。
10.旅行社的性質(zhì)和產(chǎn)業(yè)地位包括國外對(duì)旅行社的概念界定、我國對(duì)旅行社的概念界定等。
11.旅行服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營與經(jīng)營戰(zhàn)略包括線下旅行社的業(yè)務(wù)運(yùn)營與經(jīng)營戰(zhàn)略、在線旅行服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營模式與經(jīng)營戰(zhàn)略等。
12.旅行服務(wù)業(yè)的監(jiān)管與治理體系包括旅行服務(wù)行業(yè)監(jiān)管體系面臨的新挑戰(zhàn)、我國旅行社業(yè)創(chuàng)新型治理體系的構(gòu)建等。
13.旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理包括景區(qū)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)、旅游景區(qū)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)等。
14.旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展包括景區(qū)創(chuàng)新的基本分類、景區(qū)創(chuàng)新過程分析等。
15.旅游景區(qū)社會(huì)責(zé)任與文化建設(shè)包括旅游景區(qū)的社會(huì)責(zé)任、旅游景區(qū)的文化建設(shè)等。
二、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)好考嗎?
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)對(duì)考生的基礎(chǔ)掌握有一定要求,考試還是有一定難度的,考生所學(xué)專業(yè)或者是所在行業(yè)與旅游相關(guān)會(huì)比較好學(xué),一般零基礎(chǔ)備考的考生建議就不要選擇了,選擇人力和工商這種教材專業(yè)名詞比較少好理解的科目報(bào)考。
計(jì)劃報(bào)考2024年度高級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)的考生請(qǐng)注意,2024年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師(旅游經(jīng)濟(jì))考試大綱發(fā)布啦!詳情如下!
經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(旅游經(jīng)濟(jì))考試大綱
考試目的和要求
測(cè)查應(yīng)試人員是否具有從事高級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)的綜合能力素質(zhì)。要求應(yīng)試人員熟練掌握旅游經(jīng)濟(jì)基本理論、戰(zhàn)略思維,熟悉行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢(shì)和相關(guān)政策法規(guī),以推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)創(chuàng)造性地開展旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等。
考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)
本科目題型設(shè)置多樣,考核點(diǎn)復(fù)合程度較高。應(yīng)試人員作答試題需要綜合、靈活地應(yīng)用習(xí)近平經(jīng)濟(jì)思想、有關(guān)專業(yè)理論和政策法規(guī),合理、深入地進(jìn)行判斷、分析或評(píng)價(jià)。考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論。包括旅游活動(dòng)的類型劃分,旅游經(jīng)濟(jì)的特性;旅游供求關(guān)系與演變;全球旅游市場(chǎng)格局的變化,經(jīng)濟(jì)格局的變化及中國旅游的崛起等。
2.旅游目的地發(fā)展。包括旅游目的地的形成,旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵、路徑及旅游目的地容量體系;旅游目的地管理的趨勢(shì),目的地的危機(jī)管理等。
3.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與變化。包括旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演變,旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、路徑,旅游產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展等。
4.旅游經(jīng)濟(jì)與國家戰(zhàn)略。包括鄉(xiāng)村振興與旅游發(fā)展,質(zhì)量強(qiáng)國與旅游發(fā)展,消費(fèi)升級(jí)與旅游發(fā)展,激活旅游消費(fèi)的新政策,旅游市場(chǎng)的全球化,旅游運(yùn)營的全球化等。
5.新時(shí)期的旅游發(fā)展。包括全域旅游發(fā)展實(shí)踐和發(fā)展要求;習(xí)近平文化思想與文旅融合,文化和旅游深度融合發(fā)展,文旅融合的創(chuàng)新發(fā)展;科技創(chuàng)新與旅游發(fā)展(智慧旅游發(fā)展、旅游發(fā)展中的大數(shù)據(jù)、旅游發(fā)展與人工智能);生態(tài)文明與旅游發(fā)展等。
6.飯店戰(zhàn)略管理。包括飯店戰(zhàn)略分析工具(SWOT矩陣、“五力”競(jìng)爭(zhēng)模型、波士頓矩陣),飯店總體戰(zhàn)略選擇、實(shí)施和評(píng)價(jià),飯店多元化發(fā)展趨勢(shì),住宿業(yè)新業(yè)態(tài)與運(yùn)營(民宿發(fā)展與創(chuàng)新、精品飯店特征與營運(yùn)、綠色飯店創(chuàng)建與營運(yùn)、住宿業(yè)與資本運(yùn)營)等。
7.飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理。包括飯店競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)原則,飯店核心競(jìng)爭(zhēng)力和飯店基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;飯店品牌的定位管理、載體管理、傳播管理、資產(chǎn)管理;飯店創(chuàng)新意識(shí),飯店創(chuàng)新動(dòng)因與阻力,飯店創(chuàng)新實(shí)務(wù);飯店風(fēng)險(xiǎn)管理,樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),識(shí)別、控制、處理好風(fēng)險(xiǎn);做好飯店危機(jī)管理,包括危機(jī)防范與處置(外生型危機(jī)、內(nèi)生型危機(jī)、輿情危機(jī))等。
8.飯店業(yè)務(wù)管理。包括飯店?duì)I銷的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì),飯店?duì)I銷組合策略,飯店新媒體營銷策略,飯店?duì)I銷活動(dòng)策劃;飯店前廳氣氛設(shè)計(jì)與控制,客房產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)管理,客房收益管理原理與應(yīng)用;飯店餐飲市場(chǎng)定位,餐飲產(chǎn)品品質(zhì)控制,餐飲經(jīng)營效益管理;飯店設(shè)備管理等。
9.飯店人本管理。包括構(gòu)建科學(xué)人力資源管理平臺(tái)(員工招聘管理體系、人才培訓(xùn)開發(fā)體系、員工績效與薪酬管理體系);營造良好的工作環(huán)境(寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序、友好溫馨的人際關(guān)系);實(shí)施有效的制度管理(制度管理的可行性、嚴(yán)肅性與藝術(shù)性);創(chuàng)建卓越的企業(yè)文化(飯店企業(yè)文化的構(gòu)建、傳播與踐行)等。
10.旅行社的業(yè)務(wù)及其運(yùn)作模式。旅行社的業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)和延伸業(yè)務(wù);旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作模式(垂直分工體系下的旅行社運(yùn)作模式,水平分工體系下的旅行社運(yùn)作模式);我國旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的發(fā)展趨勢(shì),組團(tuán)社-地接社的合作模式變化,全產(chǎn)業(yè)鏈布局的發(fā)展,信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的影響。
11.旅行服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展。旅行社業(yè)向旅行服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變(服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營范圍和經(jīng)營主體的轉(zhuǎn)變);旅行服務(wù)新業(yè)態(tài)的變化;在線旅行服務(wù)商的類型,在線旅行服務(wù)商的業(yè)務(wù)模式;旅行服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)(傳統(tǒng)業(yè)務(wù)旅行社和在線旅行服務(wù)業(yè))。
12.新形勢(shì)背景下我國旅行服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略選擇。我國旅行服務(wù)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)(制度環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn),市場(chǎng)環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn),疫情防控政策調(diào)整后面臨的挑戰(zhàn));我國旅行服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略選擇(旅行服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略,旅行服務(wù)業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,旅行服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)。
13.旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理。包括景區(qū)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo),景區(qū)外部環(huán)境分析和景區(qū)內(nèi)部條件分析;景區(qū)總體戰(zhàn)略制定,景區(qū)經(jīng)營層戰(zhàn)略制定,景區(qū)職能層戰(zhàn)略制定;景區(qū)資源配置,景區(qū)企業(yè)治理,景區(qū)組織結(jié)構(gòu),景區(qū)多元化戰(zhàn)略實(shí)施;旅游景區(qū)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)等。
14.旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。包括旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化與集團(tuán)化發(fā)展;門票經(jīng)濟(jì)與改革創(chuàng)新(景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)的發(fā)展瓶頸、景區(qū)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展轉(zhuǎn)型、景區(qū)文化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變革);景區(qū)文旅融合與新業(yè)態(tài)發(fā)展;景區(qū)體制改革;景區(qū)新質(zhì)生產(chǎn)力與數(shù)字文旅發(fā)展等。
15.旅游景區(qū)社會(huì)責(zé)任與文化建設(shè)。包括旅游景區(qū)的社會(huì)責(zé)任(經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任);景區(qū)文化建設(shè)等。
2024年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《旅游經(jīng)濟(jì)》考試大綱已于3月15日公布,大家可以參照大綱進(jìn)行備考復(fù)習(xí)啦!
一、考試目的和要求
測(cè)查應(yīng)試人員是否具有從事高級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)的綜合能力素質(zhì)。要求應(yīng)試人員熟練掌握旅游經(jīng)濟(jì)基本理論、戰(zhàn)略思維,熟悉行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢(shì)和相關(guān)政策法規(guī),以推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)創(chuàng)造性地開展旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等。
二、考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)
本科目題型設(shè)置多樣,考核點(diǎn)復(fù)合程度較高。應(yīng)試人員作答試題需要綜合、靈活地應(yīng)用習(xí)近平經(jīng)濟(jì)思想、有關(guān)專業(yè)理論和政策法規(guī),合理、深入地進(jìn)行判斷、分析或評(píng)價(jià)??荚嚿婕暗膶I(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下:
1.旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論。包括旅游活動(dòng)的類型劃分,旅游經(jīng)濟(jì)的特性;旅游供求關(guān)系與演變;全球旅游市場(chǎng)格局的變化,經(jīng)濟(jì)格局的變化及中國旅游的崛起等。
2.旅游目的地發(fā)展。包括旅游目的地的形成,旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵、路徑及旅游目的地容量體系;旅游目的地管理的趨勢(shì),目的地的危機(jī)管理等。
3.旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與變化。包括旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演變,旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、路徑,旅游產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展等。
4.旅游經(jīng)濟(jì)與國家戰(zhàn)略。包括鄉(xiāng)村振興與旅游發(fā)展,質(zhì)量強(qiáng)國與旅游發(fā)展,消費(fèi)升級(jí)與旅游發(fā)展,激活旅游消費(fèi)的新政策,旅游市場(chǎng)的全球化,旅游運(yùn)營的全球化等。
5.新時(shí)期的旅游發(fā)展。包括全域旅游發(fā)展實(shí)踐和發(fā)展要求;習(xí)近平文化思想與文旅融合,文化和旅游深度融合發(fā)展,文旅融合的創(chuàng)新發(fā)展;科技創(chuàng)新與旅游發(fā)展(智慧旅游發(fā)展、旅游發(fā)展中的大數(shù)據(jù)、旅游發(fā)展與人工智能);生態(tài)文明與旅游發(fā)展等。
6.飯店戰(zhàn)略管理。包括飯店戰(zhàn)略分析工具(SWOT矩陣、“五力”競(jìng)爭(zhēng)模型、波士頓矩陣),飯店總體戰(zhàn)略選擇、實(shí)施和評(píng)價(jià),飯店多元化發(fā)展趨勢(shì),住宿業(yè)新業(yè)態(tài)與運(yùn)營(民宿發(fā)展與創(chuàng)新、精品飯店特征與營運(yùn)、綠色飯店創(chuàng)建與營運(yùn)、住宿業(yè)與資本運(yùn)營)等。
7.飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理。包括飯店競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)原則,飯店核心競(jìng)爭(zhēng)力和飯店基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;飯店品牌的定位管理、載體管理、傳播管理、資產(chǎn)管理;飯店創(chuàng)新意識(shí),飯店創(chuàng)新動(dòng)因與阻力,飯店創(chuàng)新實(shí)務(wù);飯店風(fēng)險(xiǎn)管理,樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),識(shí)別、控制、處理好風(fēng)險(xiǎn);做好飯店危機(jī)管理,包括危機(jī)防范與處置(外生型危機(jī)、內(nèi)生型危機(jī)、輿情危機(jī))等。
8.飯店業(yè)務(wù)管理。包括飯店?duì)I銷的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì),飯店?duì)I銷組合策略,飯店新媒體營銷策略,飯店?duì)I銷活動(dòng)策劃;飯店前廳氣氛設(shè)計(jì)與控制,客房產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)管理,客房收益管理原理與應(yīng)用;飯店餐飲市場(chǎng)定位,餐飲產(chǎn)品品質(zhì)控制,餐飲經(jīng)營效益管理;飯店設(shè)備管理等。
9.飯店人本管理。包括構(gòu)建科學(xué)人力資源管理平臺(tái)(員工招聘管理體系、人才培訓(xùn)開發(fā)體系、員工績效與薪酬管理體系);營造良好的工作環(huán)境(寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序、友好溫馨的人際關(guān)系);實(shí)施有效的制度管理(制度管理的可行性、嚴(yán)肅性與藝術(shù)性);創(chuàng)建卓越的企業(yè)文化(飯店企業(yè)文化的構(gòu)建、傳播與踐行)等。
10.旅行社的業(yè)務(wù)及其運(yùn)作模式。旅行社的業(yè)務(wù)的基本業(yè)務(wù)和延伸業(yè)務(wù);旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作模式(垂直分工體系下的旅行社運(yùn)作模式,水平分工體系下的旅行社運(yùn)作模式);我國旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的發(fā)展趨勢(shì),組團(tuán)社-地接社的合作模式變化,全產(chǎn)業(yè)鏈布局的發(fā)展,信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的影響。
11.旅行服務(wù)業(yè)的形成與發(fā)展。旅行社業(yè)向旅行服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變(服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營范圍和經(jīng)營主體的轉(zhuǎn)變);旅行服務(wù)新業(yè)態(tài)的變化;在線旅行服務(wù)商的類型,在線旅行服務(wù)商的業(yè)務(wù)模式;旅行服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)(傳統(tǒng)業(yè)務(wù)旅行社和在線旅行服務(wù)業(yè))。
12.新形勢(shì)背景下我國旅行服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略選擇。我國旅行服務(wù)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)(制度環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn),市場(chǎng)環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn),疫情防控政策調(diào)整后面臨的挑戰(zhàn));我國旅行服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略選擇(旅行服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略,旅行服務(wù)業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,旅行服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)。
13.旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理。包括景區(qū)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo),景區(qū)外部環(huán)境分析和景區(qū)內(nèi)部條件分析;景區(qū)總體戰(zhàn)略制定,景區(qū)經(jīng)營層戰(zhàn)略制定,景區(qū)職能層戰(zhàn)略制定;景區(qū)資源配置,景區(qū)企業(yè)治理,景區(qū)組織結(jié)構(gòu),景區(qū)多元化戰(zhàn)略實(shí)施;旅游景區(qū)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)等。
14.旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。包括旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化與集團(tuán)化發(fā)展;門票經(jīng)濟(jì)與改革創(chuàng)新(景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)的發(fā)展瓶頸、景區(qū)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展轉(zhuǎn)型、景區(qū)文化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變革);景區(qū)文旅融合與新業(yè)態(tài)發(fā)展;景區(qū)體制改革;景區(qū)新質(zhì)生產(chǎn)力與數(shù)字文旅發(fā)展等。
15.旅游景區(qū)社會(huì)責(zé)任與文化建設(shè)。包括旅游景區(qū)的社會(huì)責(zé)任(經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任);景區(qū)文化建設(shè)等。
以上就是【2024年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《旅游經(jīng)濟(jì)》考試大綱已發(fā)布!】的全部內(nèi)容。想知道自己是否具備2024年經(jīng)濟(jì)師報(bào)考資格?趕緊點(diǎn)擊免費(fèi)測(cè)!
2024澳洲陽光海岸大學(xué)MBA報(bào)考條件是什么?要求考生本科3年工作經(jīng)驗(yàn),大專5年工作經(jīng)驗(yàn),有一定的英文基礎(chǔ),且是管理層,學(xué)費(fèi)是14.6萬元,可分期付,詳細(xì)來看下文講解。
一、報(bào)考條件
01本科學(xué)歷者,3年工作經(jīng)驗(yàn);
02大專學(xué)歷者,5年工作經(jīng)驗(yàn);
03需要一定的英文基礎(chǔ);
04企業(yè)董事長、總經(jīng)理、CEO等高層決策者;
05集團(tuán)事業(yè)部總監(jiān)和企事業(yè)單位中層管理人員。
二、學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)費(fèi)為14.6萬元,報(bào)名費(fèi)2000元
學(xué)費(fèi)包括學(xué)籍注冊(cè)費(fèi)、資料費(fèi)等,但不包含翻譯費(fèi),去本校參加畢業(yè)典禮差旅費(fèi)、簽證費(fèi)、食宿費(fèi)等費(fèi)用自理。
報(bào)讀學(xué)位班,學(xué)費(fèi)可申請(qǐng)分期付款!
三、項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)
01無需參加聯(lián)考,通過澳洲陽光海岸大學(xué)英文獨(dú)立命題考試即可錄取。
02澳洲外教英文授課,全程配備中文翻譯。
03可在職學(xué)習(xí),選擇周末兩天或線上學(xué)習(xí),不影響工作。
04中澳頂尖學(xué)校合作,提供國際前沿MBA課程和優(yōu)質(zhì)師資,確保良好學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
05畢業(yè)后獲得澳洲陽光海岸大學(xué)MBA學(xué)位證。
澳洲陽光海岸大學(xué)位于布里斯班北部的陽光海岸風(fēng)景區(qū),是公立大學(xué)。2003年建立科技創(chuàng)新園,獲稱“地區(qū)孵化器”。教學(xué)品質(zhì)卓越,榮獲國家教學(xué)獎(jiǎng)。在Hobsons的《2015年澳大利亞優(yōu)秀大學(xué)指南》中,從五個(gè)方面綜合排名,被評(píng)為五星級(jí)大學(xué)。
2024年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師10科專業(yè)考試大綱已出,參加此次考試的考生需要提前查看考試大綱是否有變化,方便備考。小編已經(jīng)整理好了這些資料。2024年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《旅游經(jīng)濟(jì)》專業(yè)考試大綱,一起來詳細(xì)了解一下吧!
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否理解和掌握習(xí)近平經(jīng)濟(jì)思想的核心要義、精神實(shí)質(zhì)、豐富內(nèi)涵、實(shí)踐要求,是否理解和掌握新時(shí)代下的旅游供求與變化、全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調(diào)節(jié)、文旅融合趨勢(shì)下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、朝高質(zhì)量發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與轉(zhuǎn)型、開放經(jīng)濟(jì)下的旅游綜合效應(yīng)分析、面向可持續(xù)發(fā)展下的旅游開發(fā)模式、飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理、飯店?duì)I銷管理、飯店業(yè)務(wù)管理、飯店服務(wù)品質(zhì)管理、飯店人力資源管理、飯店財(cái)務(wù)管理、飯店新業(yè)態(tài)管理、旅行服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生、旅行服務(wù)業(yè)的新業(yè)態(tài)、旅行服務(wù)業(yè)的營銷管理、旅行服務(wù)業(yè)的人力資源管理、旅行服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略、旅游景區(qū)業(yè)態(tài)分類、旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理、景區(qū)人力資源管理、旅游景區(qū)規(guī)劃、智慧景區(qū)發(fā)展與建設(shè)的基本知識(shí)、原理、方法、技術(shù)、規(guī)范(規(guī)定)等,以及是否具有從事旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)實(shí)務(wù)工作的能力。
考試內(nèi)容與要求
第一部分旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
1.新時(shí)代的旅游供求與變化。掌握共同富裕的內(nèi)涵和要求,理解共同富裕在旅游產(chǎn)業(yè)中的表現(xiàn);熟悉共同富裕理念下旅游需求與旅游供給的新特點(diǎn);掌握旅游需求概念與特征,了解影響旅游需求的因素及旅游需求預(yù)測(cè)含義與方法,掌握旅游需求規(guī)律及其彈性含義;理解旅游者行為要素及其特征變化,熟悉影響旅游者行為變化的因素,了解旅游者行為變化趨勢(shì);掌握旅游供給內(nèi)容與特征,掌握旅游供給規(guī)律與影響因素,理解旅游供給側(cè)改革內(nèi)涵與路徑;了解旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新內(nèi)涵與方向。
2.全域旅游背景下的旅游供求矛盾與調(diào)節(jié)。掌握全域旅游含義與內(nèi)容,理解全域旅游發(fā)展模式;理解新時(shí)代社會(huì)主要矛盾及其在旅游供求矛盾上的表現(xiàn),掌握旅游市場(chǎng)機(jī)制的內(nèi)涵與特征;掌握旅游價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制和旅游競(jìng)爭(zhēng)調(diào)節(jié)機(jī)制,理解旅游供求矛盾的政府調(diào)控內(nèi)容。
3.文旅融合趨勢(shì)下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。理解旅游產(chǎn)業(yè)體系內(nèi)涵與構(gòu)建過程,掌握旅游產(chǎn)業(yè)體系特點(diǎn),理解現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)路徑;理解文旅產(chǎn)業(yè)融合的概念與表現(xiàn),掌握文旅產(chǎn)業(yè)融合模式與類型,了解文旅產(chǎn)業(yè)融合的實(shí)現(xiàn)路徑;掌握智慧旅游的含義與特點(diǎn),識(shí)別智慧旅游發(fā)展的條件,了解智慧旅游的功能;理解產(chǎn)業(yè)技術(shù)含義與特征,理解產(chǎn)業(yè)技術(shù)重構(gòu)內(nèi)涵與機(jī)制,辨別旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)重構(gòu)的表現(xiàn)與要求;理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵,理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)體系的內(nèi)涵與構(gòu)建策略。
4.高質(zhì)量發(fā)展理念引領(lǐng)下的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與轉(zhuǎn)型。理解高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵與特征,掌握旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵與特征,了解旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵與意義;掌握旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)概念與特征,掌握旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)容與影響因素,理解旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化標(biāo)志,熟悉旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化路徑;掌握旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型含義與特點(diǎn),理解旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型表現(xiàn)。
5.開放經(jīng)濟(jì)下的旅游綜合效應(yīng)分析。了解我國三大市場(chǎng)的發(fā)展變化與政策調(diào)整,理解開放經(jīng)濟(jì)下的出入境旅游服務(wù)貿(mào)易情況;掌握旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益含義,熟悉影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素,理解旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)方法與計(jì)算,了解旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益提高途徑;掌握旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的含義,理解旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo),了解旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益提高途徑。
6.面向可持續(xù)發(fā)展的旅游開發(fā)模式。理解旅游發(fā)展觀概念、類型與特征,了解可持續(xù)發(fā)展觀含義及可持續(xù)發(fā)展觀下旅游業(yè)主要特征,掌握可持續(xù)性旅游需求與可持續(xù)旅游供給;理解生態(tài)保護(hù)與旅游發(fā)展的三對(duì)關(guān)系,理解旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展概念與實(shí)現(xiàn)路徑;理解旅游目的地的基本要素和特征,理解旅游優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化的基本邏輯和路徑;理解旅游規(guī)劃的概念和特征,了解旅游規(guī)劃的分類,理解旅游規(guī)劃編制要求與程序,熟悉旅游發(fā)展總體規(guī)劃的內(nèi)容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法,理解旅游目的地管理的內(nèi)涵與變化趨勢(shì),了解旅游開發(fā)未來發(fā)展邏輯。
第二部分飯店經(jīng)營管理
7.飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理。理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵、要素與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征,分析飯店競(jìng)爭(zhēng)力量,比選與實(shí)施飯店競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;識(shí)別飯店品牌的特征、類型、功能,掌握飯店品牌塑造基本環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)飯店品牌溢價(jià);分析飯店創(chuàng)新阻力,把握飯店創(chuàng)新方法,運(yùn)用管理舉措推進(jìn)飯店創(chuàng)新活動(dòng);識(shí)別飯店危機(jī)特征,設(shè)計(jì)與實(shí)施飯店危機(jī)防范策略,正確處理飯店外生型危機(jī)、內(nèi)生型危機(jī)與輿情危機(jī)。
8.飯店?duì)I銷管理。理解飯店?duì)I銷特征,掌握飯店市場(chǎng)營銷環(huán)境分析和消費(fèi)者購買行為分析,掌握飯店市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、飯店市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)定位,理解并實(shí)施飯店“4Ps”營銷組合策略,了解飯店顧客關(guān)系管理系統(tǒng),把握飯店市場(chǎng)數(shù)字化營銷發(fā)展以及飯店市場(chǎng)營銷創(chuàng)新;了解與運(yùn)用飯店內(nèi)部營銷策略。
9.飯店業(yè)務(wù)管理。理解飯店大堂功能、氛圍與創(chuàng)新管理,識(shí)記飯店前廳接待管理主要環(huán)節(jié)及要求,明確客賬管理與OTA業(yè)務(wù)管理要求,理解客房硬件設(shè)計(jì)的原則與服務(wù)管理的基本要求,實(shí)施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點(diǎn),制定飯店餐飲設(shè)施功能配置、餐飲經(jīng)營方式、菜系品種與價(jià)格的決策,實(shí)施餐飲收益管理,理解雙碳減排背景下飯店設(shè)備管理、能源管理等的特點(diǎn)與要求,理解設(shè)備管理基本環(huán)節(jié)及要求,合理應(yīng)用新技術(shù)與新方法。
10.飯店服務(wù)品質(zhì)管理。理解飯店的基本要素,了解服務(wù)品質(zhì)的構(gòu)成,理解飯店服務(wù)品質(zhì)的特點(diǎn);理解飯店服務(wù)品質(zhì)設(shè)計(jì)的依據(jù),熟悉飯店服務(wù)品質(zhì)設(shè)計(jì)的內(nèi)容,掌握飯店服務(wù)品質(zhì)設(shè)計(jì)的要求;熟悉飯店服務(wù)信息系統(tǒng)與組織系統(tǒng)的要求,掌握飯店服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)控制的對(duì)象、內(nèi)容與要求;了解飯店服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)依據(jù),理解飯店服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用飯店服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)方法,分析飯店服務(wù)品質(zhì)的狀態(tài)、問題及原因,不斷提升飯店服務(wù)品質(zhì)。11.飯店人力資源管理。理解人力資源特征、掌握人力資源管理的主要指標(biāo),有效實(shí)施制度管理、提效增收管理、員工壓力管理、企業(yè)文化管理與數(shù)字化建設(shè);構(gòu)建員工職業(yè)生涯發(fā)展平臺(tái),掌握員工培養(yǎng)的路徑與要求,科學(xué)實(shí)施員工配置管理,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容、要求與方法;設(shè)計(jì)寬松適度的工作空間,構(gòu)建井然有序的管理秩序,營造友好溫馨的人際氛圍;選擇恰當(dāng)?shù)目冃Э荚u(píng)方法實(shí)施績效考評(píng),避免績效考評(píng)誤區(qū),開展員工績效反饋,構(gòu)建有效的員工績效回報(bào)體系。
12.飯店財(cái)務(wù)管理。理解飯店財(cái)務(wù)預(yù)算編制的原則與程序,選擇財(cái)務(wù)預(yù)算編制方法,編制飯店財(cái)務(wù)預(yù)算,選擇固定資產(chǎn)折舊方法,計(jì)算固定資產(chǎn)折舊,控制飯店的現(xiàn)金收入、應(yīng)收賬款與存貨,理解飯店成本費(fèi)用分類與構(gòu)成,比選成本費(fèi)用控制方法,運(yùn)用變現(xiàn)能力比率、資產(chǎn)管理比率、負(fù)債比率、盈利能力等經(jīng)濟(jì)指標(biāo),實(shí)施規(guī)范的飯店財(cái)務(wù)分析。
13.飯店新業(yè)態(tài)管理。識(shí)別精品飯店的特征與評(píng)定要求,理解精品飯店的創(chuàng)新管理,理解文化主題飯店的概念與核心要素,分析文化主題飯店的條件與要求,掌握文化主題氛圍與活動(dòng)的創(chuàng)建和管理方法,分析綠色飯店的理念與特征,理解綠色飯店的創(chuàng)建原則,把握綠色飯店的發(fā)展意義,理解旅游民宿的概念與特點(diǎn),了解旅游民宿的等級(jí)及評(píng)定等,實(shí)現(xiàn)旅游民宿可持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新管理。
第三部分旅行服務(wù)業(yè)經(jīng)營管理
14.旅行服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生。掌握旅行社業(yè)的概念和在旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的地位,熟悉我國旅行社業(yè)的市場(chǎng)化和開放化進(jìn)程;了解旅行社業(yè)向旅行服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)環(huán)境,熟悉消費(fèi)需求、技術(shù)變革和資本在市場(chǎng)環(huán)境中的具體作用和不同表現(xiàn),掌握旅行服務(wù)業(yè)形成的三個(gè)表現(xiàn),理解旅行服務(wù)業(yè)的中介屬性;掌握旅行服務(wù)業(yè)的概念和特點(diǎn),理解旅行社概念和旅行服務(wù)業(yè)概念的不同,熟悉并理解旅行服務(wù)業(yè)的構(gòu)成,掌握線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社和在線旅行服務(wù)企業(yè)的概念。
15.旅行服務(wù)業(yè)的新業(yè)態(tài)。理解在線旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的背景,熟悉在線旅行服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程、階段劃分;掌握在線旅行服務(wù)業(yè)的成長期、完善期的具體表現(xiàn)和發(fā)展模式,掌握在線旅行服務(wù)企業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)與類型,分析不同類型在線旅行服務(wù)商的經(jīng)營特點(diǎn),了解在線旅行服務(wù)商對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響,掌握傳統(tǒng)旅行社信息化的方式,分析在線旅行社布局線下的主要原因,了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足旅游業(yè)的現(xiàn)象;掌握在線旅行社的未來發(fā)展趨勢(shì),分析傳統(tǒng)旅行社應(yīng)對(duì)在線旅行社沖擊的措施。
16.旅行服務(wù)業(yè)營銷管理。了解旅行服務(wù)業(yè)營銷的概念,熟悉旅行服務(wù)業(yè)營銷的特點(diǎn);了解旅行服務(wù)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的概念與作用,熟悉旅行服務(wù)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn),掌握旅行服務(wù)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的原則、程序和方法,熟悉旅行服務(wù)業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與策略,了解市場(chǎng)定位的含義與作用,熟悉市場(chǎng)定位的要素,熟悉旅行服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)定位的原則和類型;分析影響旅行服務(wù)企業(yè)定價(jià)的因素,掌握旅行服務(wù)企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)、方法和策略,熟悉旅行服務(wù)業(yè)銷售渠道的類型,掌握旅行服務(wù)業(yè)的渠道策略,了解旅行服務(wù)業(yè)促銷的概念,掌握旅行服務(wù)業(yè)促銷組合策略;了解旅行服務(wù)業(yè)新媒體營銷的概念,熟悉新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與特點(diǎn),熟悉微信營銷的方式,了解微博營銷的概念,熟悉微博營銷的分類和特點(diǎn),掌握微博營銷的形式和策略,了解視頻營銷的概念和特點(diǎn),熟悉視頻營銷的方式,掌握短視頻營銷和直播營銷的運(yùn)作。
17.旅行服務(wù)業(yè)的人力資源管理。了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理的概念,分析和掌握旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理的特點(diǎn);了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和類型,熟悉旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,掌握旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的原則、步驟和方法;了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源的激勵(lì)機(jī)制,熟悉旅行服務(wù)業(yè)人力資源的薪酬管理和績效管理,了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設(shè),分析重大突發(fā)事件背景下旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理狀況、工作重點(diǎn)和措施。
18.旅行服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略。掌握旅行服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次,熟悉旅行服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略制訂原則,了解旅行服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略管理的過程;理解旅行服務(wù)業(yè)仍將持續(xù)增長的原因,了解線上和線下旅行服務(wù)業(yè)服務(wù)的本質(zhì),熟悉旅游服務(wù)與異地化生活服務(wù)融為一體的原因,掌握驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)門店向代理社或個(gè)體化轉(zhuǎn)變的動(dòng)力,認(rèn)識(shí)智能技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的具體表現(xiàn),掌握共享經(jīng)濟(jì)對(duì)業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響,熟悉提升旅行社行業(yè)集中度的措施,分析加強(qiáng)異地化生活服務(wù)的整合戰(zhàn)略及服務(wù)增值戰(zhàn)略的作用,理解線下和線上旅行社爭(zhēng)取游客的不同表現(xiàn),分析旅行服務(wù)企業(yè)打造IP的具體做法。
第四部分旅游景區(qū)經(jīng)營與管理
19.景區(qū)主要業(yè)態(tài)。了解主題公園的形成與發(fā)展,我國國家公園的發(fā)展;了解生態(tài)旅游的類型、特點(diǎn)以及發(fā)展概況;了解博物館、動(dòng)物園、海洋館、主題樂園等發(fā)展與分類;理解城市旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、海洋度假旅游、溫泉度假旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及其主要特點(diǎn)。
20.景區(qū)戰(zhàn)略管理。理解企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的定義,理解戰(zhàn)略管理的特點(diǎn),掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略的特點(diǎn)、層次和類型;掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的制定,理解旅游景區(qū)戰(zhàn)略的分析方法,旅游景區(qū)戰(zhàn)略確定的路徑,掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略實(shí)施的組織、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì);掌握旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理的方法;理解影響旅游景區(qū)治理體系的因素,了解旅游景區(qū)治理體系的推動(dòng)力量,掌握旅游景區(qū)治理體系的構(gòu)建途徑。
21.景區(qū)規(guī)劃管理。理解旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)規(guī)劃的理論基礎(chǔ),了解景區(qū)規(guī)劃編制程序,了解旅游景區(qū)規(guī)劃的基本要求及內(nèi)容;了解項(xiàng)目策劃的概念與分類,掌握項(xiàng)目策劃的原則,理解項(xiàng)目策劃的特征與方法,掌握項(xiàng)目策劃的內(nèi)容與操作程序。
22.景區(qū)品牌管理。理解景區(qū)品牌、品牌資產(chǎn)、品牌形象和品牌定位的內(nèi)涵與作用,熟悉景區(qū)品牌管理的概念性框架;了解品牌傳播與公共關(guān)系、整合營銷系統(tǒng)、獨(dú)立中間商和廣告的聯(lián)系;熟悉景區(qū)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)涵與構(gòu)成;掌握景區(qū)品牌建設(shè)的基本流程。
23.景區(qū)運(yùn)營管理。了解旅游景區(qū)運(yùn)營管理的內(nèi)容,以及中國景區(qū)運(yùn)營管理的歷程與現(xiàn)狀;掌握景區(qū)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置,熟悉景區(qū)經(jīng)營模式的基本類型;理解景區(qū)承載量的概念,掌握景區(qū)承載量的核定與控制。
2024年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)考試大綱已公布,準(zhǔn)備報(bào)考此專業(yè)的考生一起來看看詳細(xì)內(nèi)容。
考試目的
測(cè)查應(yīng)試人員是否理解和掌握習(xí)近平經(jīng)濟(jì)思想的核心要義、精神實(shí)質(zhì)、豐富內(nèi)涵、實(shí)踐要求,是否理解和掌握旅游活動(dòng)、旅游者、旅游資源、旅游業(yè)與旅游產(chǎn)品、旅游市場(chǎng)與營銷調(diào)研、旅游影響與可持續(xù)旅游、飯店的概念與基本特征、飯店前廳業(yè)務(wù)管理、飯店客房業(yè)務(wù)管理、飯店餐飲業(yè)務(wù)管理、飯店安全業(yè)務(wù)管理、飯店會(huì)議業(yè)務(wù)管理、旅行社基本業(yè)務(wù)、旅行社的設(shè)立與質(zhì)量規(guī)范、旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)營、旅行社的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置與管理、旅行社的產(chǎn)品管理、旅游景區(qū)的概念、旅游景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理、旅游景區(qū)營銷管理、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理、景區(qū)發(fā)展趨勢(shì)與管理創(chuàng)新等相關(guān)的基本知識(shí)、原理、方法、技術(shù)、規(guī)范(規(guī)定)等,以及是否具有從事旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)實(shí)務(wù)工作的初步能力。
考試內(nèi)容與要求
第一部分旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
1.旅游活動(dòng)。識(shí)別旅游/旅行/觀光的內(nèi)涵異同,掌握世界旅游組織對(duì)旅游活動(dòng)的界定及相關(guān)的技術(shù)性依據(jù),理解旅游活動(dòng)的基本特征及要素構(gòu)成,認(rèn)識(shí)對(duì)旅游活動(dòng)分類的目的,熟悉常用的分類依據(jù)和常見的分類結(jié)果,分析旅游活動(dòng)的性質(zhì),掌握旅游活動(dòng)的特點(diǎn)及其認(rèn)知意義,認(rèn)識(shí)選擇目標(biāo)客源地時(shí)需要評(píng)價(jià)的因素,熟悉并理解旅游目的地要素組合,理解旅游目的地營銷組織及其任務(wù)和工作特點(diǎn),熟悉影響特定地域市場(chǎng)來訪客流量的主要因素。
2.旅游者。理解不同旅游者表述體系的差異,熟悉世界旅游組織倡導(dǎo)的旅游統(tǒng)計(jì)體系和相關(guān)術(shù)語,掌握我國現(xiàn)行的旅游統(tǒng)計(jì)口徑和所用術(shù)語,分析實(shí)現(xiàn)旅游需求所需具備的條件和影響旅游消費(fèi)者購買決策的因素,熟悉旅游者分類的常用依據(jù)以及三大基本類型旅游者的市場(chǎng)特點(diǎn)。
3.旅游資源。理解旅游資源的概念及其認(rèn)知要點(diǎn),分析旅游資源不同于傳統(tǒng)物產(chǎn)資源的特點(diǎn),熟悉旅游資源的分類依據(jù)和常見的分類結(jié)果,認(rèn)識(shí)旅游資源的價(jià)值、測(cè)量依據(jù)、主要決定因素以及旅游資源在目的地旅游業(yè)中的地位,理解旅游資源保護(hù)與開發(fā)的關(guān)系,熟悉致使旅游資源遭受破壞的原因,掌握旅游資源保護(hù)工作的原則和成功實(shí)施的關(guān)鍵。
4.旅游業(yè)與旅游產(chǎn)品。理解旅游業(yè)的概念,認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的性質(zhì),熟悉旅游業(yè)的決定因素,理解旅游業(yè)的構(gòu)成,熟悉旅游產(chǎn)品的類型和特點(diǎn),理解旅游產(chǎn)品的類型、構(gòu)成和特點(diǎn),熟悉旅游產(chǎn)品生命周期模型及其影響因素,熟悉旅游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與衡量維度,分析提升旅游服務(wù)質(zhì)量的途徑。
5.旅游市場(chǎng)與營銷調(diào)研。理解旅游市場(chǎng)的概念,認(rèn)識(shí)市場(chǎng)細(xì)分的原則、掌握旅游市場(chǎng)細(xì)分的基本依據(jù),理解細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng)選擇的關(guān)系,了解目標(biāo)市場(chǎng)選擇的方法,掌握選擇目標(biāo)客源地的常用評(píng)價(jià)指標(biāo),分析不同類型的目標(biāo)市場(chǎng)策略的優(yōu)缺點(diǎn),了解旅游營銷調(diào)研的作用和基本步驟,熟悉一手和二手資料的收集方法,理解旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法。
6.旅游的影響與可持續(xù)旅游發(fā)展。理解旅游業(yè)發(fā)展帶給目的地經(jīng)濟(jì)的正面和負(fù)面影響,分析預(yù)防負(fù)面經(jīng)濟(jì)影響的措施,熟悉旅游業(yè)發(fā)展對(duì)環(huán)境的正面和負(fù)面影響,掌握預(yù)防負(fù)面環(huán)境影響的措施,熟悉旅游業(yè)發(fā)展帶給目的地社會(huì)文化的正面和負(fù)面影響,分析預(yù)防負(fù)面社會(huì)文化影響的措施,熟悉可持續(xù)旅游發(fā)展的目標(biāo)、核心問題,掌握實(shí)施可持續(xù)旅游發(fā)展的關(guān)鍵因素和基本舉措。
第二部分飯店經(jīng)營與管理
7.飯店概述。掌握飯店的概念、內(nèi)涵與基本特征;理解數(shù)字化時(shí)代飯店經(jīng)營要素的構(gòu)成;明確飯店的分類方法與等級(jí)劃分;了解飯店的業(yè)態(tài)發(fā)展;熟悉飯店集團(tuán)類型、優(yōu)勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)。
8.飯店前廳業(yè)務(wù)管理。識(shí)記客房預(yù)訂的任務(wù),辨別客房預(yù)訂的渠道與種類,制定客房預(yù)訂程序,理解客房預(yù)訂制度,簡單推算超額預(yù)訂數(shù)量,解決客房預(yù)訂糾紛;辨別客房狀態(tài)類型,制訂用房預(yù)分方案,理解入住登記的內(nèi)容和程序,處理預(yù)訂常見問題,比較房價(jià)不同類型,實(shí)施前臺(tái)銷售技巧,簡單測(cè)算客房經(jīng)營統(tǒng)計(jì)指標(biāo),提供數(shù)字化時(shí)代前廳新技術(shù)應(yīng)用例證;總結(jié)前廳禮賓的迎送與行李服務(wù)內(nèi)容,理解金鑰匙服務(wù)哲學(xué)。
9.飯店客房業(yè)務(wù)管理。理解飯店客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則,辨別房態(tài)控制統(tǒng)計(jì)類型,簡單測(cè)算客房服務(wù)人員配置,理解勞動(dòng)力安排方法,實(shí)施客房服務(wù)過程控制,解決客房常見問題;概括客房清潔工作內(nèi)容與方法,執(zhí)行客房清潔質(zhì)量控制,總結(jié)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生特點(diǎn)與工作要求,辨別清潔劑種類和管理要求;理解客房用品配置要求,簡單推算客房用品消耗定額,實(shí)施客房布件管理,提供數(shù)字化時(shí)代客房新技術(shù)應(yīng)用例證。
10.飯店餐飲業(yè)務(wù)管理。識(shí)記中餐、西餐常用服務(wù)方式,識(shí)記主要酒水服務(wù)方式、雞尾酒構(gòu)成與調(diào)制技法,理解飯店菜肴質(zhì)量的評(píng)價(jià)要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié),執(zhí)行自助早餐、零點(diǎn)和宴會(huì)的餐飲產(chǎn)品質(zhì)量控制;簡單推算飯店餐飲銷售分析、產(chǎn)品毛利率,執(zhí)行餐飲產(chǎn)品價(jià)格策略和優(yōu)惠促銷策略。
11.飯店安全業(yè)務(wù)管理。掌握飯店安全管理的含義;熟悉消防應(yīng)急方案及火警火災(zāi)處置要點(diǎn);理解飯店治安管理的特點(diǎn),實(shí)施治安管理方案;了解飯店食品安全管理的主要環(huán)節(jié)及實(shí)施要點(diǎn);理解飯店信息安全管理的重要性及工作內(nèi)容;了解飯店公共衛(wèi)生安全管理的應(yīng)對(duì)方案。
12.飯店會(huì)議業(yè)務(wù)管理。識(shí)記會(huì)議的分類,理解會(huì)議服務(wù)的項(xiàng)目內(nèi)容,執(zhí)行會(huì)議的洽談程序,實(shí)施會(huì)議布置的臺(tái)形設(shè)計(jì)、座次布局和會(huì)場(chǎng)裝飾,理解會(huì)議部組織構(gòu)架,執(zhí)行會(huì)議服務(wù)流程,實(shí)施會(huì)議服務(wù)中前廳部、客房部、餐飲部的協(xié)作要求。
第三部分旅行社經(jīng)營與管理
13.旅行社概述。掌握旅行社的定義和基本業(yè)務(wù),了解旅行社的發(fā)展歷程,掌握我國現(xiàn)代旅行社業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,了解在線旅游經(jīng)營服務(wù)和在線旅游經(jīng)營者的定義,了解在線旅游經(jīng)營者與旅行社之間的關(guān)系,以及在線旅游經(jīng)營服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),以旅游分銷渠道為背景分析旅行社在旅游業(yè)中的位置與作用,掌握旅行社的職能。
14.旅行社的設(shè)立與質(zhì)量規(guī)范。了解影響旅行社設(shè)立的內(nèi)外部因素,熟悉旅行社設(shè)立的程序,包括分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立和外資旅行社的設(shè)立,熟悉旅游行政主管部門對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)管的法律依據(jù),以及行政主管部門對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)管的內(nèi)容,熟悉旅行社行業(yè)組織,了解旅行社行業(yè)適用的法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化文件。
15.旅行社的運(yùn)營。熟悉旅行社的分類體系,了解旅行社的分類制度,通過與旅游者消費(fèi)行為對(duì)標(biāo),分析旅行社的業(yè)務(wù)流程,了解旅行社業(yè)務(wù)劃分為前臺(tái)業(yè)務(wù)和后臺(tái)業(yè)務(wù)的原因,以及具體業(yè)務(wù)內(nèi)容,掌握旅行社的運(yùn)營模式,熟悉旅行社集團(tuán)化發(fā)展的內(nèi)涵和方向。
16.旅行社的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置與管理。了解和熟悉旅行社主要業(yè)務(wù)部門的設(shè)置及其職能,理解計(jì)調(diào)的含義,熟悉計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容和計(jì)調(diào)部的主要職能,理解旅行社市場(chǎng)營銷部的含義,熟悉旅行社市場(chǎng)營銷部、接待部、門店管理部、電子商務(wù)部門的設(shè)置情況及其主要職能;掌握旅行社組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則,熟悉旅行社組織結(jié)構(gòu)的類型及其優(yōu)缺點(diǎn),分析旅行社組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的背景因素,掌握新型旅行社組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方向;分析旅行社組織業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及存在的問題,掌握旅行社業(yè)務(wù)流程再造的含義和目標(biāo),熟悉旅行社組織業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新的主要體現(xiàn)。
17.旅行社產(chǎn)品管理。熟悉旅行社產(chǎn)品的概念、特點(diǎn)和類型;掌握旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)流程,掌握旅游線路設(shè)計(jì)開發(fā)的原則、內(nèi)容和方法;熟悉旅行社產(chǎn)品生命周期演變、旅行社產(chǎn)品組合決策,掌握旅行社產(chǎn)品管理的方法,熟悉旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)涵,分析旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新的現(xiàn)狀,掌握旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新的策略和方法。
第四部分旅游景區(qū)經(jīng)營與管理
18.景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理。理解旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定工作的組織程序與方法;了解旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定工作的主管部門和實(shí)施主體;合理使用旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)價(jià)因子、評(píng)價(jià)模型和評(píng)價(jià)方法;實(shí)施旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定。
19.景區(qū)人力資源管理。了解景區(qū)人力資源管理的概念、原理、內(nèi)容與存在的問題;熟悉景區(qū)員工招聘的原則、途徑與程序;理解景區(qū)員工培訓(xùn)和激勵(lì)的特點(diǎn)和方法,掌握績效評(píng)估的內(nèi)容和方法體系。
20.景區(qū)產(chǎn)品管理。了解旅游產(chǎn)品相關(guān)概念,理解旅游景區(qū)產(chǎn)品與旅游資源的關(guān)系,了解旅游景區(qū)產(chǎn)品的分類與構(gòu)成,理解旅游景區(qū)產(chǎn)品的特性;掌握旅游景區(qū)產(chǎn)品的生命周期理論,并能將該理論運(yùn)用于旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)中;了解旅游景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則、目標(biāo)和設(shè)計(jì)要點(diǎn),掌握旅游景區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的方法;理解旅游景區(qū)產(chǎn)品的定價(jià)管理、活動(dòng)策劃管理、市場(chǎng)形象創(chuàng)意方法、旅游景區(qū)品牌管理的方法。
21.景區(qū)服務(wù)管理。了解票務(wù)服務(wù)、入門接待服務(wù)和游客投訴受理服務(wù)的相關(guān)概念和具體規(guī)范;了解旅游解說服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成要素、內(nèi)容和類型;掌握景區(qū)娛樂服務(wù)、景區(qū)購物服務(wù)、景區(qū)餐飲服務(wù)與景區(qū)住宿服務(wù)的管理內(nèi)容和規(guī)范;了解景區(qū)交通服務(wù)、景區(qū)醫(yī)療服務(wù)、景區(qū)郵電服務(wù)的管理內(nèi)容和規(guī)范。
22.景區(qū)安全管理。理解景區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵、特點(diǎn)與主要原則;熟悉旅游景區(qū)安全管理的機(jī)構(gòu)、任務(wù)體系和應(yīng)急管理體系;了解旅游景區(qū)安全管理制度的基本框架和發(fā)展現(xiàn)狀,熟悉旅游景區(qū)的應(yīng)急管理預(yù)案編制原則與方法;理解景區(qū)突發(fā)事件的分類與處置原則,并掌握自然災(zāi)害事件、公共衛(wèi)生事件與社會(huì)安全事件的預(yù)防與處置措施。
財(cái)會(huì)領(lǐng)域分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì),隨著AI的逐漸普及,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域已經(jīng)越來越多的被AI逐步取代了,因此,急需轉(zhuǎn)型向管理會(huì)計(jì)方向發(fā)展,管理會(huì)計(jì)最讓人熟知的一張證書就是CMA,它的含金量無論是國內(nèi)還是國外都是認(rèn)可的,下面我們一起來了解一下CMA這張證書吧。
遼寧財(cái)貿(mào)學(xué)院是一所以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)為核心藝術(shù)學(xué)、體育學(xué)為特色教育學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、工學(xué)學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的本科財(cái)經(jīng)類院校。
學(xué)校位于遼寧省興城市濱海溫泉新城,興城海濱風(fēng)景區(qū)西側(cè)。
是全國“三八紅旗集體”,遼寧省“平安校園”創(chuàng)建工作先進(jìn)學(xué)院,遼寧省“思想政治先進(jìn)工作單位”,是教育部“1+X”證書試點(diǎn)高校,為國家和遼寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。
想要報(bào)名參加2024年 cma考試需要滿足一些條件,報(bào)名階段沒有特定的門檻要求,只需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)名并繳費(fèi),而要獲得認(rèn)證則需要滿足三個(gè)條件:成績、學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn),考生需要在通過兩門科目考試后的7年內(nèi)完成學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)證。
學(xué)歷要求
獲得認(rèn)證的第一個(gè)要求是一定的學(xué)歷,學(xué)歷要求可以通過以下條件之一滿足:
持有國家教育部認(rèn)可的學(xué)院或大學(xué)的三年制大專學(xué)歷,
持有國家教育部認(rèn)可的學(xué)位證書,包括本科、研究生和博士學(xué)位,專業(yè)無限制,
持有中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)認(rèn)證的CPA證書或國家會(huì)計(jì)資格評(píng)價(jià)中心認(rèn)證的中高級(jí)會(huì)計(jì)職稱證書,
ACCA的全面合格會(huì)員符合CMA學(xué)士學(xué)位的教育要求,
成績要求
cma考試的滿分為500分,通過分?jǐn)?shù)為360分,及格分?jǐn)?shù)占比為72%。
工作經(jīng)驗(yàn)要求
考生在管理會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域中必須具有連續(xù)2年的工作經(jīng)驗(yàn),工作經(jīng)驗(yàn)可以在申請(qǐng)之前或考試完成后的7年內(nèi)獲得,如果工作經(jīng)驗(yàn)分為兩個(gè)階段則視為無效,如果在考試完成后的7年內(nèi)無法滿足工作經(jīng)驗(yàn)要求考生將無法獲得CMA認(rèn)證需要重新參加考試。
2024年 cma考試報(bào)名入口于2024年7月24日陸續(xù)開通,想要報(bào)名的考生都會(huì)存在一些疑問:報(bào)名條件、費(fèi)用有變動(dòng)嗎?考試內(nèi)容和23年一樣嗎?
報(bào)考條件沒有變化,還是持有國家教育部認(rèn)可的三年制大專畢業(yè)證書,包括自考、函授、脫產(chǎn)和業(yè)余。
持有教育部認(rèn)可的學(xué)士學(xué)位證書
持有教育部認(rèn)可的碩士或博士研究生畢業(yè)證書和學(xué)位證書
持有中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)認(rèn)證的注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書或國家會(huì)計(jì)資格評(píng)價(jià)中心認(rèn)證的中級(jí)或高級(jí)會(huì)計(jì)師證書,ACCA全面合格會(huì)員符合CMA學(xué)士學(xué)位的教育要求。
隨著管理會(huì)計(jì)在國內(nèi)的發(fā)展,CMA證書已經(jīng)得到越來越多企業(yè)的認(rèn)可,甚至很多企業(yè)招聘管理會(huì)計(jì)崗位會(huì)要求必須要有CMA證書,因此,以后CMA必然會(huì)成為管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域必不可少的一張證書,也是走向管理會(huì)計(jì)崗位的必備的證書,接下來我們一起來了解了解CMA吧。
遼寧財(cái)貿(mào)學(xué)院是一所以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)為核心藝術(shù)學(xué)、體育學(xué)為特色教育學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、工學(xué)學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的本科財(cái)經(jīng)類院校。
學(xué)校位于遼寧省興城市濱海溫泉新城,興城海濱風(fēng)景區(qū)西側(cè)。
是全國“三八紅旗集體”,遼寧省“平安校園”創(chuàng)建工作先進(jìn)學(xué)院,遼寧省“思想政治先進(jìn)工作單位”,是教育部“1+X”證書試點(diǎn)高校,為國家和遼寧經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。
cpa會(huì)計(jì)考試題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、計(jì)算分析題、綜合題。
單選題12題,每題2分,一共24分,
多選題10題,每題2分,一共20分,
計(jì)算分析題2題,每題10分,其中一道計(jì)算分析題用英文作答可以額外獲得5分,一共是25分,
綜合題2題,每題13分,一共36分,
AICPA考試在中國沒有考點(diǎn),每個(gè)季度的前兩個(gè)月會(huì)開放考試窗口,時(shí)間非常靈活,考試全英文,包含選擇題、模擬題和寫作,滿分為99分,75分及格。
CMA考試則分為英文考試和中文考試,每門考試包含100道選擇題和2道主觀題,滿分為500分,360分及格。