在會計(jì)職場中，不管是會計(jì)新手還是會計(jì)老手，總有一些職場規(guī)則和職場語言是我們必須學(xué)會的，不管是在簡單的工作崗位上還是在高層職位，我們都必須每天堅(jiān)持進(jìn)步，而掌握一些職場基本說話技能卻能讓我們的職場生涯更加輕松，在工作中，一些巧妙的回答可以幫助會計(jì)職場人取得事半功倍的效果。下面，小編就列舉會計(jì)職場溝通八個(gè)黃金句型供大家參考，希望大家的會計(jì)職場之路更加春風(fēng)得意、錦上添花。

1、句型：我們好像碰到了一些情況。

     妙處：以最婉約的方式傳遞不好的消息。

2、句型：我馬上去做。

     妙處：上司會因此覺得你是名有效率的好員工。

3、句型：某某的辦法真不錯(cuò)。

     妙處：體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神。

4、句型：這個(gè)報(bào)告缺了你就不行啦！

     妙處：說服同事愿意幫你忙。

5、句型：讓我再仔細(xì)地想一想，四點(diǎn)半以前給你答復(fù)怎么樣？

     妙處：巧妙避開你沒把握或不愿意參與的事。

6、句型：我很想知道你對某個(gè)方案的見解。

     妙處：不露痕跡地討好。

7、句型：是我一時(shí)沒能明察，好在

     妙處：承認(rèn)疏失又避免上司明顯不滿。

8、句型：謝謝你告訴我，我會認(rèn)真參考你的建議。

     妙處：對待他人批評表現(xiàn)出冷靜。

來源：互聯(lián)網(wǎng)、高頓網(wǎng)校

　　受到行業(yè)發(fā)展以及人才需求等諸多因素影響，審計(jì)師可以說是未來比較吃香的崗位職業(yè)。比起會計(jì)來說，審計(jì)師所學(xué)習(xí)的知識會特別多，當(dāng)中就包含了會計(jì)、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)知識。而作為一名合格的審計(jì)師，該如何高效去開展自己業(yè)務(wù)?應(yīng)具備哪些溝通技巧?

　　1、提前做好充分準(zhǔn)備

　　審計(jì)師工作每天都會與各式各樣的客戶打交道，由于都與溝通為主，如果自己對業(yè)務(wù)了解不夠深入、專業(yè)能力不足的話，就很很難與客戶溝通下去。

　　所以為了不影響自身的業(yè)務(wù)工作，審計(jì)師人員應(yīng)該提前做好充分的準(zhǔn)備。比如在業(yè)務(wù)上一定要精通、專業(yè)知識一定要掌握等，只要做到與客戶順利溝通，讓客戶能夠信服，那么才能開展下一輪的合作。

　　2、營造輕松氛圍

　　在于客戶進(jìn)行交談時(shí)候，審計(jì)師一定要注重溝通上的技巧，切勿不要讓客戶處于高度緊張的狀態(tài)中。這樣很難會繼續(xù)有話題談下去。因此，為了能夠促成業(yè)務(wù)，首先就要釀造一個(gè)輕松的交談氛圍，讓客戶覺得你有話可談，然后在慢慢轉(zhuǎn)入正題。

　　3、善于傾聽

　　關(guān)于這點(diǎn)也是在溝通過程中審計(jì)師必須要注意、學(xué)會的技巧。在交談中，千萬不能只有你說而不讓客戶去發(fā)表意見。當(dāng)進(jìn)行溝通時(shí)，審計(jì)師一定要學(xué)會耐心傾聽，而且一定要保持認(rèn)真的態(tài)度。這樣才能受得他人的尊重和認(rèn)可，業(yè)務(wù)才能順利的開展下去。

　　說到業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)之間的“爭吵”，那可真是“公說公有理，婆說婆有理”。盡管很多業(yè)務(wù)員都認(rèn)為財(cái)務(wù)很難溝通，但在會計(jì)網(wǎng)看來，其實(shí)財(cái)務(wù)人員的“難溝通”是情有可原的。

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　　首先，沒有規(guī)矩不成方圓。財(cái)務(wù)是一份需要高度嚴(yán)謹(jǐn)性的工作，各種各樣的規(guī)章制度也特別繁瑣。只要涉及到錢，就可能會有稅收風(fēng)險(xiǎn)，因此，財(cái)務(wù)必須按照規(guī)章制度來辦事，嚴(yán)格把關(guān)好每一次費(fèi)用支出。

　　有的時(shí)候不是財(cái)務(wù)不想“通融”，但有些行為是政策明令禁止的，弱小、可憐又無助的財(cái)務(wù)又能有什么辦法呢。

　　會計(jì)網(wǎng)就經(jīng)?？吹竭@樣一種情況：同事出差前，財(cái)務(wù)千叮嚀萬囑咐，住宿發(fā)票一定要開公司抬頭，但還是有不少人出差回來后，拿著個(gè)人抬頭的住宿發(fā)票要求財(cái)務(wù)給他報(bào)銷。

　　先來看看有關(guān)規(guī)定：

　　大家也看到了，規(guī)定中明文禁止個(gè)人抬頭的發(fā)票用于稅前扣除。如果財(cái)務(wù)報(bào)銷了員工的個(gè)人抬頭的住宿費(fèi)發(fā)票，這筆費(fèi)用將無法用于企業(yè)所得稅的稅前扣除，公司就要多交一筆稅費(fèi)。到時(shí)候可能就不是財(cái)務(wù)“難溝通”，而是老板難溝通了!

　　有人可能會說，就一次有什么關(guān)系?但是從財(cái)務(wù)的角度來想，如果這次放寬了對你的報(bào)銷要求，那么下次其他人也要降低要求。長期以往，對于公司的發(fā)展是非常不利的。

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　　盡管財(cái)務(wù)的工作前提是按照規(guī)章制度辦事，但有些時(shí)候也是可以靈活變通的。

　　就好比如說，有些財(cái)務(wù)看到同事拿回來的專票上的開票人和復(fù)核人是同一個(gè)人，非要讓同事退回去，重新開一張。這個(gè)做法可就不對了。

　　關(guān)于“開票人和復(fù)核人能不能同一個(gè)人”的問題，廣東稅務(wù)局是這么回復(fù)的：

　　根據(jù)稅局回復(fù)來看，稅法上沒有文件規(guī)定不可以是同一個(gè)人，但是按照財(cái)務(wù)會計(jì)制度的規(guī)定，原則上不能是同一個(gè)人。

　　我們想一想，我們要求發(fā)票填寫規(guī)范的最主要原因，是通過發(fā)票來讓稅局認(rèn)可費(fèi)用支出的真實(shí)性，以便用于抵扣。既然稅法上沒有硬性規(guī)定，那在實(shí)務(wù)中，我們只能要求盡量不是同一個(gè)人，如果是同一個(gè)人，問題也不大。

　　因此，遇到類似的情況，財(cái)務(wù)就不要那么“固執(zhí)己見”啦~

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　　話又說回來，財(cái)務(wù)與同事之間的“沖突”，有時(shí)候是可以避免。接下來，會計(jì)網(wǎng)就提幾點(diǎn)建議，供大家參考：

　　1.財(cái)務(wù)可以與老板討論并完善公司的財(cái)務(wù)制度，制作財(cái)務(wù)制度PPT等資料供各部門學(xué)習(xí)。如果有時(shí)間，也可以定期組織開展報(bào)銷培訓(xùn)活動(dòng)，以便其它同事深入了解報(bào)銷流程和支出審批流程等。

　　2.其他部門的人員，應(yīng)當(dāng)積極參加培訓(xùn)，了解財(cái)務(wù)守規(guī)則的重要性，加深對規(guī)范填寫報(bào)銷單的認(rèn)識，不要總是把財(cái)務(wù)人員的要求當(dāng)做耳邊風(fēng)。

　　3.由于財(cái)務(wù)與其他部門的工作性質(zhì)不同，在溝通交流中的關(guān)注點(diǎn)會產(chǎn)生差異，因此，比較容易出現(xiàn)各執(zhí)己見、雙方都無法理解對方的情況。雖然是老生常談，但還是希望大家能夠做到互相體諒，在溝通中注意一下表達(dá)技巧，這會讓雙方的工作開展起來都比較簡單。

　　本文為財(cái)會人俱樂部(cykuaijicom)公眾號原創(chuàng)首發(fā)，作者：阿圓圓。

　　溝通不僅僅是一門藝術(shù)，而且也是需要一定的技巧，我們溝通也是展現(xiàn)個(gè)人情商的表現(xiàn)，如果你有很好的溝通技巧，那大部分事情會事半功倍，這也證明溝通技巧的重要性。以下是會計(jì)網(wǎng)給大家整理的財(cái)務(wù)職場溝通時(shí)的技巧分享。

　　財(cái)務(wù)職場溝通的技巧

　　1、與人交流時(shí)要謙虛，要懂得尊重別人，與人交談時(shí)，要能夠換位思考對方的感同身受的氣氛和心情，這一點(diǎn)很重要，因?yàn)閷Ψ綍X得你在認(rèn)真傾聽，可以體諒他的心情，讓對方覺得你表現(xiàn)的尊重很一種信任感。

　　2、做一位善解人意的聆聽者，一個(gè)人懂得如何去聆聽別人心聲，他會獲得別人更多的尊重和好感，同時(shí)也會認(rèn)識更多合作伙伴。畢竟在職場上，每個(gè)人對工作和業(yè)務(wù)的理解不同和處理方式不同，但我們都是一個(gè)團(tuán)體，所以我們要團(tuán)結(jié)合作，所以處于職場一定要善于傾聽他人的意見和建議，不要孤意獨(dú)行，只有融入集體中，我們才會合作的更加順暢。

　　3、要注意自己的衣著，要保持衣著整潔，這是一個(gè)讓對方能夠了解你是一個(gè)很干凈很利落的人，是一個(gè)值得信任的人，有時(shí)候形象也會讓人在交談時(shí)很加分，你們之間的交流也會更加順利，足以證明，要想讓彼此溝通更加愉快，我們的外在談吐也很重要。

　　財(cái)務(wù)職場辦公軟件有哪些？

　　1、作為一名財(cái)務(wù)人員，經(jīng)常對于報(bào)表來說是很熟悉了，那經(jīng)常弄報(bào)表的軟件是我們Excel，相信Excel對于每一位財(cái)務(wù)人來說是非常熟悉的，還有我們要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)函數(shù)，這對于我們整理財(cái)務(wù)報(bào)表會有很有很大幫助。

　　2、作為財(cái)務(wù)人員，我們應(yīng)用PPT的地方很多，比如要經(jīng)常匯報(bào)數(shù)據(jù)，所以掌握PPT也是很重要的。

　　在職場上，財(cái)務(wù)人員常常要與人溝通交流，更重要的是與領(lǐng)導(dǎo)交流，因此需要盡量發(fā)揮溝通技巧，那么財(cái)務(wù)人員與領(lǐng)導(dǎo)的交流過程中有哪些溝通技巧呢？

　　財(cái)務(wù)人員的交流方法

　　1、入職前交流

　　在雇傭前傳達(dá)雙方對財(cái)務(wù)工作的期望是很自然的，這里不再重復(fù)。通常，當(dāng)進(jìn)入一家新公司時(shí)，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須徹底了解一段時(shí)間的情況，然后形成未來的工作思路和工作計(jì)劃。此時(shí)有必要與老板進(jìn)行第一次正式溝通。擬制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，深化公司當(dāng)前財(cái)務(wù)狀況、存在問題、原因及解決方案，制定未來財(cái)務(wù)工作計(jì)劃和目標(biāo)。特別是，應(yīng)在計(jì)劃中說明實(shí)施財(cái)務(wù)工作計(jì)劃所需的支持和資源，以便領(lǐng)導(dǎo)能夠理解財(cái)務(wù)工作，但這不僅僅是財(cái)務(wù)部門的問題，老板的支持和業(yè)務(wù)部門之間的合作是必要的，必須明確說明這種合作的標(biāo)準(zhǔn)和資源，否則未來的財(cái)務(wù)工作計(jì)劃將無法實(shí)施。

　　2、每月通知

　　無論每個(gè)月有多忙，都要留出固定的時(shí)間與老板溝通。仍然可以通過月度財(cái)務(wù)報(bào)告的形式幫助完成溝通。通過這份報(bào)告，可以總結(jié)基本數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)分析、問題、原因和解決方案、下個(gè)月的工作計(jì)劃和其他重要的溝通點(diǎn)，并在每個(gè)月初的固定時(shí)間提交給老板。

　　3、年度交流

　　財(cái)政年度和納稅年度是主要參考點(diǎn)。因此，財(cái)政部在年底還必須總結(jié)今年的工作，并展望來年的工作。月度工作總結(jié)實(shí)際上構(gòu)成年度報(bào)告。在溝通中，仍然強(qiáng)調(diào)兩個(gè)問題：首先，不僅要問問題，而且所有問題都必須有原因分析和解決方案設(shè)計(jì)。第二，不能逃避責(zé)任或承擔(dān)全部責(zé)任，應(yīng)該客觀地展示經(jīng)濟(jì)工作中的資源和合作困難，并尋求老板的支持。

　　一個(gè)好的首席財(cái)務(wù)官不僅要處理好各種外部關(guān)系，還要處理好內(nèi)部關(guān)系的各個(gè)方面。只有協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，才能做好財(cái)務(wù)工作，為公司會計(jì)工作的有效開展創(chuàng)造更加和諧的氛圍，確保公司的順利運(yùn)行。那么有哪些有助于溝通的小技巧呢？

　　財(cái)務(wù)職場有哪些溝通技巧？

　　關(guān)于會計(jì)中人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，我們應(yīng)該堅(jiān)持四個(gè)原則：

　　1、平等原則。在公司里，雖然會計(jì)師的工作分工不同，但只有工作內(nèi)容的不同，而沒有高低之分。我們與我們的領(lǐng)導(dǎo)、同事和所有部門的同事平等。在日常工作中，我們需要有更多的情感交流，相互尊重。

　　2、誠實(shí)信用原則。會計(jì)人員在工作中要注意言行，忠于他人，熱情待人，尊重他人，主動(dòng)關(guān)心他人。努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重經(jīng)常交流思想感情，克服影響人際交往的各種心理偏見，及時(shí)化解誤解，提高工作效率。

　　3、工作導(dǎo)向原則。財(cái)務(wù)人員與各部門工作人員溝通的目的是以工作為根本目的，在各方面得到支持和配合，更好地履行職能，做好自己的工作，而不是為了其他目的，更不用說謀取私利了。

　　4、遵紀(jì)守法原則。會計(jì)人員應(yīng)當(dāng)遵守國家財(cái)務(wù)制度和會計(jì)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)知識，具有良好的文化素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。在工作中，我們應(yīng)該尊重原則，把國家和集體的利益放在首位，而不是以犧牲公共和私人利益為代價(jià)，我們應(yīng)該平等對待同事，而不是相互偏袒。

　　工作中如何協(xié)調(diào)與同事的關(guān)系？

　　只有通過明確的合作和公平的分工，才能提高同事的效率，并且和諧的同事關(guān)系也非常有利于工作。

　　1、嚴(yán)格要求自己，溫柔待人。正如俗話所說，“做事先做人”，會計(jì)也不例外。

　　2、相互尊重。即使工作中有不同的意見，也要以文明的方式說話和使用語言時(shí)要微笑。

　　3、注意人際溝通的藝術(shù)。在會計(jì)工作中，為了創(chuàng)造良好和諧的人際關(guān)系，應(yīng)該更加注重溝通方式。在交流中，應(yīng)該多表揚(yáng)，少嘲笑。

　　4、及時(shí)解決沖突。工作中難免會有矛盾，應(yīng)該盡快解決。對同事更寬容，少抱怨。當(dāng)和同事有不同意見時(shí)，試著用委婉語說服對方，減少爭端。

　　面試是一個(gè)學(xué)問，為了得到HR的肯定，各位職場人要認(rèn)真掌握其中的技巧，從而得到心儀的工作。那么在財(cái)務(wù)面試中，考官通常會問哪些基本的財(cái)務(wù)問題？

　　財(cái)務(wù)面試的基本問題

　　1、最新小規(guī)模納稅人都需要交什么稅？稅率是多少？

　　小規(guī)模納稅人與普通納稅人的區(qū)別在于增值稅納稅人的分類，因此主要繳納增值稅，稅率為3%。此外，還需繳納城建稅、教育附加費(fèi)和個(gè)人所得稅。對月銷售額在15萬元以下的小微企，暫免征增值稅。

　　2、財(cái)務(wù)報(bào)表分為哪幾個(gè)？

　?。?）資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表或財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表、附表和附注；

　?。?）附表通常包括：利潤分配表、資產(chǎn)減值明細(xì)表、所有者權(quán)益、應(yīng)交增值稅明細(xì)表、分部報(bào)表。

　　3、企業(yè)邀請安監(jiān)專家給企業(yè)職工講安全知識，安監(jiān)人員的路費(fèi)住宿費(fèi)怎么處理？

　　非公司人員發(fā)生的與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的差旅費(fèi)和業(yè)務(wù)費(fèi)用，屬于企業(yè)為組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營而發(fā)生的費(fèi)用，可記入“管理費(fèi)用（業(yè)務(wù)招待費(fèi)）”科目。根據(jù)《企業(yè)所得稅法》的規(guī)定，企業(yè)實(shí)際發(fā)生的與收入有關(guān)的合理費(fèi)用，包括成本、費(fèi)用、稅金、損失和其他費(fèi)用，在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)予以扣除。

　　相關(guān)支出是指與收入直接相關(guān)的支出。合理支出是指符合生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)常規(guī)，應(yīng)當(dāng)計(jì)入當(dāng)期損益或相關(guān)資產(chǎn)成本的必要的、正常的支出。

　　4、對于成本控制你怎么看待？

　　對于從事內(nèi)部控制管理（內(nèi)部審計(jì)）的專業(yè)人員來說，如果他們掌握了各級成本控制方法，就可以更透徹地了解企業(yè)經(jīng)營管理中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，這對提高內(nèi)部審計(jì)的效率也有很大幫助。它也有助于為管理者提供更多增值管理建議。

　　財(cái)務(wù)效應(yīng)和財(cái)務(wù)績效的區(qū)別有：

　　財(cái)務(wù)效應(yīng)又稱財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)，財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)是指由于固定費(fèi)用的存在而導(dǎo)致的，當(dāng)某一財(cái)務(wù)變量以較小幅度變動(dòng)時(shí)，另一相關(guān)變量會以較大幅度變動(dòng)的現(xiàn)象。也就是指在企業(yè)運(yùn)用負(fù)債籌資方式（如銀行借款、發(fā)行債券）時(shí)所產(chǎn)生的普通股每股收益變動(dòng)率大于息稅前利潤變動(dòng)率的現(xiàn)象。

　　財(cái)務(wù)績效是指企業(yè)戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行為最終的經(jīng)營業(yè)績作出的貢獻(xiàn)，主要通過盈利、營運(yùn)、償債和抗風(fēng)險(xiǎn)能力體現(xiàn)。財(cái)務(wù)績效能全面展示企業(yè)成本控制效果、資產(chǎn)運(yùn)用管理效果、資金來源調(diào)配效果以及股東權(quán)益報(bào)酬率的組成。

　　財(cái)務(wù)效應(yīng)、財(cái)務(wù)績效的作用

　　財(cái)務(wù)效應(yīng)作用：財(cái)務(wù)杠桿可以用來衡量財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)DFL（Degree Of Financial Leverage）。主要是用來衡量企業(yè)資金結(jié)構(gòu)是否合理。

　　財(cái)務(wù)績效的作用：通過績效考核，把員工聘用、職務(wù)升降、培訓(xùn)發(fā)展、勞動(dòng)薪酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵(lì)機(jī)制得到充分運(yùn)用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展；同時(shí)對員工本人，也便于建立不斷自我激勵(lì)的心理模式?？冃Э己丝梢约ぐl(fā)員工工作的積極性，使其工作起來更主動(dòng)，這樣企業(yè)發(fā)展才會更順利，才會有更多的機(jī)會。

　　財(cái)務(wù)杠桿的計(jì)算公式

　　經(jīng)營杠桿系數(shù)=息稅前利潤變動(dòng)率÷產(chǎn)銷業(yè)務(wù)量變動(dòng)率；財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)=普通股每股利潤變動(dòng)率÷息稅前利潤變動(dòng)率=基期息稅前利潤÷（基期息稅前利潤-基期利息）；復(fù)合杠桿系數(shù)=普通股每股利潤變動(dòng)率÷產(chǎn)銷業(yè)務(wù)量變動(dòng)率；或復(fù)合杠桿系數(shù)=經(jīng)營杠桿系數(shù)×財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)。

　　財(cái)務(wù)績效的意義

　　財(cái)務(wù)績效能夠很全面地表達(dá)企業(yè)在成本控制的效果、資產(chǎn)運(yùn)用管理的效果、資金來源調(diào)配的效果以及股東權(quán)益報(bào)酬率的組成。

　　財(cái)務(wù)人員和財(cái)務(wù)總監(jiān)的區(qū)別有：

　　1、概念不同。財(cái)務(wù)人員是個(gè)很寬泛的概念，比如企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，會計(jì)出納，統(tǒng)計(jì)人員等。財(cái)務(wù)人員也是指從事財(cái)務(wù)工作的人員。而財(cái)務(wù)總監(jiān)是CFO（Chief Financial Officer），是現(xiàn)代公司中最重要、最有價(jià)值的頂尖管理職位之一。

　　2、職責(zé)不同。財(cái)務(wù)人員的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)會計(jì)工作、制定并完成公司的財(cái)務(wù)會計(jì)制度等。而財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作職責(zé)有：負(fù)責(zé)公司的納稅申報(bào)、稅款繳納等工作；完善公司涉稅規(guī)章制度，進(jìn)行稅務(wù)籌劃，合法降低企業(yè)稅收成本等工作。

　　財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作內(nèi)容

　　財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容如下：

　　1、記錄行政方面的財(cái)務(wù)總賬及各種明細(xì)賬目；

　　2、編制月、季、年終決算和其他方面有關(guān)報(bào)表；

　　3、協(xié)助經(jīng)理編制并執(zhí)行全院預(yù)算；

　　4、認(rèn)真審核原始憑證，對違反規(guī)定或不合格的憑證應(yīng)拒絕入賬；

　　5、定期核對固定資產(chǎn)賬目，做到賬物相符等。

　　財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作內(nèi)容如下：

　　1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理安排的其他工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃等；

　　3、負(fù)責(zé)與政府財(cái)稅部門的溝通、協(xié)調(diào)；

　　4、核算公司運(yùn)營成本，節(jié)省公司耗材等；

　　5、管理所有財(cái)務(wù)人員，并要求安排所有財(cái)務(wù)部門人員工作等。

　　財(cái)務(wù)人員和財(cái)務(wù)總監(jiān)的聯(lián)系

　　財(cái)務(wù)人員的范圍包括財(cái)務(wù)總監(jiān)。

　　財(cái)務(wù)總監(jiān)的發(fā)展歷程

　　財(cái)務(wù)總監(jiān)制度起源于西方國家，二戰(zhàn)前后，西方國家的國有企業(yè)有了一定的發(fā)展，對國有企業(yè)的管理一般是由能代表國家的財(cái)政部門或主管部門在人才市場上選擇總經(jīng)理，由總經(jīng)理代為管理，并授權(quán)總經(jīng)理選擇合適的總會計(jì)師等高級管理人員，組成經(jīng)理層，負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)經(jīng)營。

　　審計(jì)溝通的基本類型包括四種，分別是口頭溝通、書面溝通、傳媒溝通和非語言性溝通，在實(shí)際溝通中，上述四種方法往往是交織在一起的，是多種溝通方法的綜合運(yùn)用，相關(guān)解釋如下：

口頭溝通

　　口頭溝通，是指審計(jì)人員以口頭語言形式與被審計(jì)單位相關(guān)人員的溝通。通常通過詢問的方式了解被審計(jì)單位的總體情況、配合情況、資料準(zhǔn)備情況等，或通過解答對方提出問題、疑慮、意見等，達(dá)到思想認(rèn)識的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)求同存異、形成共識的目的。

　　口頭溝通的方法簡便易行，操作方便，可以迅速了解對方的真實(shí)想法與意圖。一般情況情況下，一些常規(guī)性的問題都是采取這種方式解決的，缺點(diǎn)是，口頭溝通因缺少記錄，不能作為審計(jì)的直接證據(jù)。

書面溝通

　　書面溝通，是以書面文字形式與被審計(jì)單位相關(guān)人員進(jìn)行溝通的一種方式。文字溝通主要包括：審計(jì)通知書、審計(jì)證據(jù)材料、審計(jì)報(bào)告征求意見稿、審計(jì)處理決定，以及與被審計(jì)單位相關(guān)的審計(jì)移送書、銀行查詢函、函證外調(diào)材料等文書。書面溝通具有文書相對規(guī)范、證據(jù)充分、法律性強(qiáng)、易于長期保存等特點(diǎn)，是各種審計(jì)證據(jù)中法律效力最有力的證據(jù)材料。缺點(diǎn)是溝通比較規(guī)范，日常性的問題往往不采取此種方式溝通。

傳媒溝通

　　傳媒溝通，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段與被審計(jì)單位相關(guān)人員溝通的一種方式。審計(jì)人員通常運(yùn)用審計(jì)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、或被審計(jì)單位內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、跨行業(yè)、跨專業(yè)、跨部門的聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)等，并與之進(jìn)行溝通的一種方式。此種溝通方式，最大優(yōu)點(diǎn)是消除了時(shí)空限制，可以迅速快捷地進(jìn)行溝通，有利于提高工作效率。缺點(diǎn)是不熟悉電子信息運(yùn)行特點(diǎn)的人難于進(jìn)行溝通，獲取相關(guān)信息，此種方式在審計(jì)溝通中總體運(yùn)用較少。

非語言性溝通

　　非語言性溝通，是指運(yùn)用形體、表情、其它非語言信號進(jìn)行溝通的一種方式。巧妙的非語言溝通方式，不僅可以有助于增強(qiáng)雙方的交流互動(dòng)，而且有利于深化溝通效果。審計(jì)人員要善于運(yùn)用此種交流方式，從對方發(fā)出的異常情緒、異常心理、異常變化中捕捉有價(jià)值的信息，同時(shí)也要防止自己不適當(dāng)?shù)姆钦Z言性舉動(dòng)帶來負(fù)面影響。

審計(jì)溝通解釋

　　審計(jì)溝通是指審計(jì)機(jī)構(gòu)與被審計(jì)單位、組織適當(dāng)管理層就審計(jì)有關(guān)事項(xiàng)、依據(jù)、結(jié)論、決定或建議進(jìn)行積極有效探討和交流的過程。

　　審計(jì)溝通是貫穿于審計(jì)全過程的一項(xiàng)重要的工作，科學(xué)、有效的溝通對增進(jìn)審計(jì)人員與被審計(jì)人員雙方的情感，提升審計(jì)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)有著極其重要的作用。

　　審計(jì)溝通的技巧主要有7點(diǎn)，包括營造氣氛；初次印象；變序提問；分別面談；關(guān)鍵信息；學(xué)會傾聽；疏通情緒，具體解釋如下：

審計(jì)溝通的技巧——營造氣氛

　　面談時(shí)的氣氛很重要。要讓面談?wù)吒械捷p松，個(gè)人沒有受到指責(zé)、沒有受到威脅，否則他會采取不配合的態(tài)度。宜采取的方法是間接的提出問題，獲取與潛在問題有關(guān)的事實(shí)信息。直接提出問題，可能會讓面談?wù)吒械讲贿m。訪談中還要注意非言語行為的影響，如語調(diào)、面部表情、態(tài)度等。這些都可能影響氣氛，進(jìn)而影響訪談質(zhì)量。

審計(jì)溝通的技巧——初次印象

　　在開展訪談的初期，審計(jì)人員要注意不能讓受訪者產(chǎn)生不平等的情緒，不能讓被審計(jì)人員產(chǎn)生敵意、害怕、討厭等心理，應(yīng)從受訪者的本職工作談起比較好，讓其感受到受重視、親切的感覺。開始階段也不宜談一些量化的問題，總之和睦的關(guān)系才是訪談良好的開端，才有助于審計(jì)成功。

審計(jì)溝通的技巧——變序提問

　　針對同一個(gè)主題，如果確定的受訪部門及人數(shù)較多，審計(jì)人員有可能在過程中產(chǎn)生倦怠和無趣的感覺，影響訪談質(zhì)量。此時(shí)審計(jì)人員應(yīng)就所提問題改變順序提問，或者使用有所差異的方式提問。但是，因?yàn)槟繕?biāo)是既定的，所以不宜采用不同的問題而偏離目標(biāo)。

審計(jì)溝通的技巧——分別面談

　　受訪者較多時(shí)，不宜集中大家提問，不宜讓大家以書面形式回答。書面回答與口頭回答會產(chǎn)生很大差異，受訪者會誤認(rèn)為是交待問題。書面材料必要時(shí)才采用，比如舞弊調(diào)查。集中（或部分集中）提問時(shí)人們會觀望，而不能主動(dòng)說出有價(jià)值的信息，或者擔(dān)心會傳到自己領(lǐng)導(dǎo)耳中。況且讓多人同時(shí)脫離崗位，未必能辦到。所以最好分開來談。二次面談要慎重，除非事實(shí)已經(jīng)清楚后，需要確定受訪者的責(zé)任和參與程度，一般不建議對同一個(gè)人的二次訪談。

審計(jì)溝通的技巧——關(guān)鍵信息

　　如果受訪者告訴審計(jì)師的信息量很大時(shí)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是關(guān)注效率，不要浪費(fèi)時(shí)間和精力，不宜采取進(jìn)行錄音過后整理或者過后再找更多的人面談的方法，找更多的人未必能得到想要的信息。其二，提高審計(jì)師自身素質(zhì)，在談話之前，盡量預(yù)先考慮到關(guān)鍵信息，不宜做詳細(xì)記錄，實(shí)不可取。談話中不能讓受訪者來確定信息的性質(zhì)，因?yàn)樗欠裼谐浞值慕?jīng)驗(yàn)和知識是不確定的。

審計(jì)溝通的技巧——學(xué)會傾聽

　　為了做到有效傾聽，需要從細(xì)節(jié)上篩選重要想法，注意重要觀點(diǎn)。

　　有研究認(rèn)為，多數(shù)人的頭腦處理信息的速度比說話快三倍。因此有效的方法是將聽到的重點(diǎn)同腦中己知的信息聯(lián)系起來，只有這樣，回應(yīng)的時(shí)候才會得心應(yīng)手。

　　傾聽時(shí)的不恰當(dāng)反應(yīng)有三種：馬上準(zhǔn)備回應(yīng)。如果邊聽邊準(zhǔn)備答案，勢必會影響傾聽，尤其是他下面講的內(nèi)容。暗中觀察說話人的非語言信息。如果能顧及他說話的內(nèi)容，可以適當(dāng)選擇這種方式。如果做不到兼顧，則以傾聽為主。對說話人的微反應(yīng)做出判斷，如今己經(jīng)成為一種獨(dú)立學(xué)科，即使專業(yè)人才也有判斷失誤的時(shí)候，所以這種兼顧的方式是不建議的。默記所有細(xì)節(jié)和談話內(nèi)容。這個(gè)難度太大，也沒有必要。

審計(jì)溝通的技巧——疏通情緒

　　在審計(jì)師遇到積極對抗，即被審計(jì)單位不信認(rèn)審計(jì)師合理提出的觀點(diǎn)時(shí)，雙方取得一致的最有效方式是讓被審計(jì)單位再次解釋他們的意見，從中發(fā)現(xiàn)一致之處。

　　在沒有具體問題阻礙時(shí)，思想癥結(jié)不能圍堵。審計(jì)師不應(yīng)采取以下三種方式:向被單位的上級談?wù)摯耸?，這會使雙方關(guān)系疏遠(yuǎn)。依賴邏輯觀點(diǎn)，再次解釋審計(jì)師的觀點(diǎn)也是不可取的。被審單位己經(jīng)聽不進(jìn)去。只有他們敞開思想時(shí)才能接受邏輯。等待被審單位之后再提出理由，這個(gè)時(shí)候他們可能會較為通情達(dá)理。這也是不正確的。一個(gè)疲倦的、心煩意亂的人不是同審計(jì)師進(jìn)行討論的好聽眾。因此最好的方法先讓其傾述，從中尋找一致性。

審計(jì)溝通解釋

　　審計(jì)溝通是指審計(jì)機(jī)構(gòu)與被審計(jì)單位、組織適當(dāng)管理層就審計(jì)有關(guān)事項(xiàng)、依據(jù)、結(jié)論、決定或建議進(jìn)行積極有效探討和交流的過程。

　　審計(jì)溝通是貫穿于審計(jì)全過程的一項(xiàng)重要的工作，科學(xué)、有效的溝通對增進(jìn)審計(jì)人員與被審計(jì)人員雙方的情感，提升審計(jì)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)有著極其重要的作用。

　　審計(jì)溝通與其它事項(xiàng)溝通相比，有明顯的不同特征，主要有溝通時(shí)間的過程性、溝通活動(dòng)的藝術(shù)性、溝通方法的靈活性和溝通目標(biāo)的多重性四個(gè)特征，具體如下：

溝通時(shí)間的過程性

　　審計(jì)溝通的過程性，是審計(jì)工作不可或缺的重要組成部分，貫穿于審計(jì)的全過程及審計(jì)的三個(gè)主要階段。審計(jì)前調(diào)查階段：包括調(diào)查了解被審計(jì)單位的基本情況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部管理、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及政策落實(shí)等方面的溝通；審計(jì)實(shí)施階段：包括召開進(jìn)點(diǎn)會、審計(jì)調(diào)查取證、問題定性、工作配合等情況的溝通；審計(jì)處理階段：包括審計(jì)報(bào)告征求意見、審計(jì)處理決定、審計(jì)建議及社會公告等事項(xiàng)的溝通。

溝通活動(dòng)的藝術(shù)性

　　審計(jì)溝通是一門藝術(shù)，具有鮮明的藝術(shù)形象性、主體性和審美性，是三者之間的有機(jī)統(tǒng)一。

　　藝術(shù)形象性——是以具體生動(dòng)地、感人的形象，反映社會生活與表現(xiàn)生活某些本質(zhì)的思想情感。藝術(shù)主體性——包括藝術(shù)創(chuàng)作、藝術(shù)作品和藝術(shù)欣賞三個(gè)部分。藝術(shù)審美性——“勞動(dòng)創(chuàng)造了美”（恩格斯），是通過創(chuàng)造性的勞動(dòng)，把現(xiàn)實(shí)生活中的真、善、美凝聚在藝術(shù)作品中。

溝通方法的靈活性

　　它是指具體問題具體分析在審計(jì)溝通中的具體運(yùn)用，也是審計(jì)常用的基本策略之一。不同項(xiàng)目及溝通對象的差異性，必然導(dǎo)致溝通方法的靈活多樣性。審計(jì)實(shí)踐中，沒有一成不變的溝通方法，必須根據(jù)具體問題、具體環(huán)境、具體對象、具體事項(xiàng)作具體分析。根據(jù)審計(jì)實(shí)踐，主要有三種情況：

　　一是常規(guī)事項(xiàng)的溝通。應(yīng)采取隨機(jī)性、非正規(guī)性的溝通方法；

　　二是對非常規(guī)性事項(xiàng)的溝通。應(yīng)注意分析研究溝通對象的性格特征、履職情況、工作特點(diǎn)，采取有針對性的溝通方法；

　　三是重大事項(xiàng)的溝通。尤其是雙方產(chǎn)生嚴(yán)重的事項(xiàng)，應(yīng)擬定溝通方案、應(yīng)急處置方案、設(shè)置溝通環(huán)境、分析對方的心理特征，采取特殊的溝通方式，實(shí)現(xiàn)溝通目的。

溝通目標(biāo)的多重性

　　審計(jì)溝通的最終目標(biāo)是為整體工作服務(wù)，這是審計(jì)溝通的最基本特征。但在具體實(shí)踐中，審計(jì)溝通的目標(biāo)往往有多重性?？煞譃槿N情況：

　　一是日常性的溝通。如索取資料、工作要求、召開會議等，旨在形成共識，取得被審計(jì)單位的理解、支持與配合，從而實(shí)現(xiàn)某一具體目標(biāo)，此類溝通事項(xiàng)較為零星、普遍；

　　二是特殊事項(xiàng)的溝通。溝通是為了重點(diǎn)了解掌握審計(jì)人員不了解或不全面了解的情況，如對問題性質(zhì)的認(rèn)定、了解一些敏感性問題等，溝通的目的是了解某一特定事項(xiàng)的真相；

　　三是特別重大事項(xiàng)的溝通。除了解重大事項(xiàng)的基本情況外，還包括與這一重大事項(xiàng)相關(guān)系的其它經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息，以利用擴(kuò)大信息來源渠道，提升對重大問題的職業(yè)判斷，從而實(shí)現(xiàn)審計(jì)的多重目標(biāo)。

審計(jì)溝通解釋

　　審計(jì)溝通是指審計(jì)機(jī)構(gòu)與被審計(jì)單位、組織適當(dāng)管理層就審計(jì)有關(guān)事項(xiàng)、依據(jù)、結(jié)論、決定或建議進(jìn)行積極有效探討和交流的過程。

　　審計(jì)溝通是貫穿于審計(jì)全過程的一項(xiàng)重要的工作，科學(xué)、有效的溝通對增進(jìn)審計(jì)人員與被審計(jì)人員雙方的情感，提升審計(jì)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)有著極其重要的作用。

　　內(nèi)部審計(jì)的溝通的技巧主要有四個(gè)方面的內(nèi)容，分別是尊重對方懂得傾聽、巧妙提問留有余地、堅(jiān)持原則廉潔從審、態(tài)度謙和語言通俗，具體解釋如下：

尊重對方懂得傾聽

　　尊重對方是成功進(jìn)行溝通交流的前提條件。內(nèi)審人員要保持平和心態(tài)，真誠理解審計(jì)對象的想法，設(shè)身處地的為他們著想，盡力找到與審計(jì)對象能夠達(dá)成共識的某些問題，掌握溝通的方式方法，既要換位思考，尊重對方，又要依法審計(jì)，以理服人，切勿以上下級關(guān)系自居，以審問的口吻交流。還要做到耐心傾聽，樹立服務(wù)意識，獲取溝通對象的信任，在傾聽中有針對性地回應(yīng)、詢問等，在傾聽中思考，獲得更多有效信息，使溝通達(dá)到事半功倍的效果。

巧妙提問留有余地

　　首先是打好“感情牌”。溝通之前，審計(jì)對象會有一定的心理戒備，可能會猜測談話的內(nèi)容，也會設(shè)想如何應(yīng)對。對于溝通對象的心理防備，內(nèi)審人員要主動(dòng)從情感入手，循序漸進(jìn)地引入正題，巧妙提出問題。例如，與財(cái)務(wù)人員座談時(shí)，可以從財(cái)務(wù)和審計(jì)的共同點(diǎn)入手，談?wù)劰ぷ餍牡?，與對方產(chǎn)生共鳴，這樣在了解問題時(shí)就會自然順暢，減少溝通阻力。

　　其次是留有回旋余地。審計(jì)溝通目標(biāo)要盡量具體，但具體不等于沒有余地，有經(jīng)驗(yàn)的審計(jì)人員會保持彈性，留有回旋余地。例如，就某個(gè)審計(jì)疑點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)了解時(shí)，應(yīng)只與審計(jì)對象描述問題事實(shí)，盡量不直接定性，若問題定性較為嚴(yán)重，相關(guān)人員聽到后，可能會否認(rèn)事實(shí)，不再配合審計(jì)；若問題定性較輕，對于進(jìn)一步了解之后重新定性不利。

堅(jiān)持原則廉潔從審

　　堅(jiān)持原則是內(nèi)審人員與審計(jì)對象溝通交流的底線。內(nèi)部審計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場審計(jì)，有時(shí)甚至要出差數(shù)月，工作中難免會遇到吃、住、行等生活問題，個(gè)別內(nèi)審人員業(yè)務(wù)不精，還高高在上，甚至借審計(jì)之機(jī)吃拿卡要，這種行為應(yīng)堅(jiān)決抵制。如果內(nèi)審人員工作中不廉潔，溝通過程中就容易“吃人嘴軟，拿人手短”，無底線退讓，自然無法取得審計(jì)對象的認(rèn)同，審計(jì)溝通更無從談起。因此，內(nèi)審人員只有堅(jiān)持依法審計(jì)、廉潔審計(jì)、文明審計(jì)，才能做到說話硬氣、有理有據(jù)，獲得審計(jì)對象的理解和尊重。

態(tài)度謙和語言通俗

　　溝通時(shí)，應(yīng)態(tài)度謙和、真誠、委婉，不盛氣凌人、居高臨下，要尊重審計(jì)對象，做到換位思考，充分考慮審計(jì)對象的實(shí)際情況。要了解審計(jì)對象的財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)控制度等方面情況，可提前準(zhǔn)備有助于提高溝通效能的座談提綱，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，避免過多地使用專業(yè)術(shù)語。對于必要的概念性問題，內(nèi)審人員應(yīng)用通俗易懂的語言解釋清楚，以免雙方有歧義。對于審計(jì)對象有異議的問題，應(yīng)溫和地提出自己的想法和意見，真誠溝通引導(dǎo)，充分聽取審計(jì)對象的意見，達(dá)到預(yù)期的溝通效果。

內(nèi)部審計(jì)溝通解釋

　　內(nèi)部審計(jì)溝通，是指內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)與被審計(jì)單位、組織適當(dāng)管理層就審計(jì)概括、依據(jù)、結(jié)論、決定或建議進(jìn)行探討和交流的過程。

　　內(nèi)部審計(jì)工作中，溝通協(xié)調(diào)方式主要分為一般溝通協(xié)調(diào)方式和特別溝通協(xié)調(diào)措施，具體如下：

一般溝通協(xié)調(diào)方式

　　1、口頭溝通協(xié)調(diào)。

　　口頭溝通協(xié)調(diào)是指審計(jì)組組長以口頭語言與審計(jì)組成員、相關(guān)單位人員進(jìn)行的溝通協(xié)調(diào)。如：通過詢問來了解與審計(jì)相關(guān)的情況，通過會談解決審計(jì)中遇到的問題，通過調(diào)查獲得審計(jì)需要的信息，通過討論細(xì)化審計(jì)實(shí)施方案、審計(jì)重點(diǎn)與方法，通過解答協(xié)調(diào)統(tǒng)一審計(jì)實(shí)施的不同意見等。

　　2、書面溝通協(xié)調(diào)。

　　書面溝通協(xié)調(diào)是指審計(jì)組組長以書面文字與審計(jì)組成員、相關(guān)單位人員進(jìn)行的溝通協(xié)調(diào)。如，向被審計(jì)單位送達(dá)審計(jì)通知書、審計(jì)證據(jù)材料、審計(jì)報(bào)告征求意見書以及審計(jì)結(jié)果文書，向被審計(jì)單位的關(guān)聯(lián)單位和金融機(jī)構(gòu)發(fā)送銀行賬戶和往來賬款函證，請外部專家和公證機(jī)構(gòu)對專項(xiàng)業(yè)務(wù)做出鑒定結(jié)論和勘驗(yàn)筆錄，向?qū)徲?jì)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、法規(guī)處以及審計(jì)業(yè)務(wù)會議等提交審計(jì)實(shí)施方案、審計(jì)報(bào)告征求意見稿、被審計(jì)單位反饋意見及審計(jì)組書面說明等。

　　3、傳媒溝通協(xié)調(diào)。

　　傳媒溝通協(xié)調(diào)是指審計(jì)組成員和相關(guān)單位人員運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的溝通協(xié)調(diào)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，人們的溝通協(xié)調(diào)方式正悄然改變。在審計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部，審計(jì)署部署實(shí)施的OA辦公管理系統(tǒng)具有信息互動(dòng)、溝通協(xié)調(diào)的功能，實(shí)行小型聯(lián)網(wǎng)的AO現(xiàn)場審計(jì)實(shí)施系統(tǒng)和正在試行的聯(lián)網(wǎng)審計(jì)系統(tǒng)，也為審計(jì)組成員之間、審計(jì)組與被審計(jì)單位之間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)提供了技術(shù)支持。

特別溝通協(xié)調(diào)措施

　　1、做細(xì)審前調(diào)查溝通協(xié)調(diào)。

　　開展審前調(diào)查既是審計(jì)署六號令規(guī)定的審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施的首要控制環(huán)節(jié)，也是與被審計(jì)單位及相關(guān)部門和單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的開始。審計(jì)人員開展審前調(diào)查，要了解審計(jì)意圖，明確審計(jì)要求。要向被審計(jì)單位告知審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，熟悉相關(guān)人員，了解聯(lián)系方式，掌握財(cái)務(wù)管理情況，查閱往年審計(jì)情況，為制定針對性的審計(jì)實(shí)施方案積累充分的信息資料等。

　　2、開好進(jìn)點(diǎn)溝通協(xié)調(diào)會議。

　　審計(jì)人員帶隊(duì)進(jìn)駐被審計(jì)單位時(shí)，應(yīng)要求被審計(jì)單位召集內(nèi)部機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員，召開審計(jì)進(jìn)點(diǎn)見面會。會上，應(yīng)全面公示審計(jì)監(jiān)督的職能職責(zé)與審計(jì)雙方的權(quán)利與義務(wù)，詳細(xì)說明實(shí)施審計(jì)的目的、性質(zhì)和具體安排，嚴(yán)肅強(qiáng)調(diào)審計(jì)工作紀(jì)律和文明審計(jì)承諾等。通過開好進(jìn)點(diǎn)見面會，引起被審計(jì)單位領(lǐng)導(dǎo)對審計(jì)工作的高度重視，促進(jìn)相關(guān)人員支持配合審計(jì)工作。應(yīng)要求審計(jì)雙方提供相互承諾，即被審計(jì)單位對提供資料的真實(shí)性、完整性做出承諾，審計(jì)組成員對審計(jì)紀(jì)律和文明審計(jì)做出承諾。

　　3、建立定期溝通協(xié)調(diào)制度。

　　審計(jì)人員在審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施過程中，一方面，要建立定期溝通協(xié)調(diào)制度，組織交流并協(xié)調(diào)審計(jì)進(jìn)度和重點(diǎn)，討論和解決審計(jì)遇到的矛盾和困難，研究并商定實(shí)施審計(jì)的辦法與對策，確保審計(jì)項(xiàng)目按照預(yù)定方案順利實(shí)施，并積極向縱深突破；另一方面，要與被審計(jì)單位建立定期溝通協(xié)調(diào)制度，特別是開展送達(dá)審計(jì)時(shí)，要定期進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，聽取對有爭議審計(jì)事項(xiàng)的解釋說明，深入查清審計(jì)涉及的事實(shí)真相，盡力將審計(jì)事實(shí)不確定、審計(jì)取證有瑕疵的問題解決在審計(jì)實(shí)施階段。此外，審計(jì)人員應(yīng)定期加強(qiáng)與上下級和兄弟審計(jì)機(jī)關(guān)之間的溝通協(xié)調(diào)，共享審計(jì)信息資源。

　　4、履行報(bào)告溝通協(xié)調(diào)程序。

　　審計(jì)人員在草擬審計(jì)報(bào)告時(shí)，應(yīng)召開審計(jì)專題碰頭會，讓審計(jì)組各成員介紹審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的來龍去脈，確保審計(jì)報(bào)告起草人全面把握審計(jì)事實(shí)，客觀反映審計(jì)情況，準(zhǔn)確做好審計(jì)定性。應(yīng)充分聽取被審計(jì)單位對審計(jì)報(bào)告的不同意見，對其補(bǔ)充說明確有道理的，應(yīng)積極采納并追加搜集相關(guān)證據(jù)，對其理解有誤或強(qiáng)詞奪理的，應(yīng)耐心宣傳財(cái)經(jīng)法紀(jì)及其嚴(yán)肅性。在將草擬審計(jì)報(bào)告送交審計(jì)機(jī)關(guān)所在部門和法制機(jī)構(gòu)復(fù)核時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決審計(jì)事實(shí)不清、定性不準(zhǔn)、適用法規(guī)不當(dāng)?shù)膯栴}。

　　5、強(qiáng)化審計(jì)整改溝通協(xié)調(diào)。

　　在發(fā)送審計(jì)結(jié)果文書后，審計(jì)組組長應(yīng)在一定期限內(nèi)，帶隊(duì)到被審計(jì)單位進(jìn)行回訪，督促糾正整改審計(jì)查出問題，幫助分析問題成因，幫助完善內(nèi)部制度，促進(jìn)加強(qiáng)和改進(jìn)管理。對審計(jì)后移交相關(guān)部門處理的事項(xiàng)，應(yīng)與這些部門保持定期聯(lián)系，了解深入查處和追究責(zé)任的情況。要通過上述各種形式的溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)鞏固、消化和擴(kuò)大審計(jì)成果。

內(nèi)部審計(jì)溝通解釋

　　內(nèi)部審計(jì)溝通，是指內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)與被審計(jì)單位、組織適當(dāng)管理層就審計(jì)概括、依據(jù)、結(jié)論、決定或建議進(jìn)行探討和交流的過程。

　　財(cái)務(wù)杠桿又稱資本杠桿、融資杠桿，或者是負(fù)債經(jīng)營。財(cái)務(wù)杠桿是由于企業(yè)債務(wù)的存在，而導(dǎo)致普通股每股利潤變動(dòng)大于息稅前利潤變動(dòng)的杠桿效應(yīng)。簡單地說，財(cái)務(wù)杠桿就是用別人的錢為自己賺取更多的利潤。

　　我們知道，企業(yè)資本結(jié)構(gòu)是企業(yè)長期資本來源的構(gòu)成和比例關(guān)系。一般情況下，企業(yè)的資本有長期債務(wù)資本和權(quán)益資本構(gòu)成，不同的資本結(jié)構(gòu)對企業(yè)運(yùn)營狀況和結(jié)構(gòu)的影響是不同的。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)杠桿的關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)中，我們知道，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是由于企業(yè)運(yùn)用了債務(wù)融資方式而產(chǎn)生的喪失償付能力的風(fēng)險(xiǎn)，而這種風(fēng)險(xiǎn)最終是需要由普通股股東承擔(dān)的。企業(yè)在經(jīng)營中經(jīng)常會發(fā)生借入資本去進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營，但不論經(jīng)營利潤多少，其需要承擔(dān)的債務(wù)利息是不變的。當(dāng)企業(yè)在資本結(jié)構(gòu)中增加了債務(wù)這類具有固定融資成本的比例時(shí)，固定的現(xiàn)金流出量就會增加，特別是在利息費(fèi)用的增加速度，超過了息稅前利潤增加速度的情況下，企業(yè)會因?yàn)樨?fù)擔(dān)較多的債務(wù)成本，并將會影響凈利潤的減少，同時(shí)企業(yè)發(fā)生喪失償債能力的概率也會增加，導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加;反之，當(dāng)債務(wù)資本比率較低時(shí)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)就小。

　　財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)。對財(cái)務(wù)杠桿計(jì)量的主要指標(biāo)是財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)，也就是，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的大小一般用財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)表示，財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)是企業(yè)計(jì)算每股收益的變動(dòng)率與息稅前利潤的變動(dòng)率之間的比率。財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)越大，表明企業(yè)財(cái)務(wù)杠桿作用越明顯，但財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也就越大;反之，如果財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)越小，表明財(cái)務(wù)杠桿作用越小，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也就越小。應(yīng)該說，在影響財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的因素中，債務(wù)利息或優(yōu)先股股息這類固定融資成本是基本因素。

　　在一定的息稅前利潤范圍內(nèi)，債務(wù)融資的利息成本是不變的，隨著息稅前利潤的增加，單位利潤所負(fù)擔(dān)的固定利息費(fèi)用就會相對減少，從而單位利潤可供股東分配的部分會相應(yīng)增加，則普通股股東每股收益的增長率將大于息稅前利潤的增長率。反之，當(dāng)息稅前利潤減少時(shí)，單位利潤所負(fù)擔(dān)的規(guī)定利息費(fèi)用就會相對增加，從而單位利潤可供股東分配的部分相應(yīng)減少，普通股股東每股收益的下降率將大于息稅前利潤的下降率。如果不存在固定融資費(fèi)用，則普通股股東每股收益的變動(dòng)率，會與息稅前利潤的變動(dòng)率保持一致。這種在某一固定的債務(wù)與權(quán)益融資結(jié)構(gòu)下，由于息稅前利潤的變動(dòng)引起每股收益產(chǎn)生更大變動(dòng)程度的現(xiàn)象，被稱為財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)。固定融資成本是引起財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng)的根源，但息稅前利潤與固定融資成本之間的相對水平?jīng)Q定了財(cái)務(wù)杠桿的大小，即財(cái)務(wù)杠桿的大小是由固定融資成本和息稅前利潤共同決定的。我們知道，負(fù)債比率是可以控制的。企業(yè)可以通過合理安排資本結(jié)構(gòu)，適度負(fù)債，使財(cái)務(wù)杠桿利益，抵消風(fēng)險(xiǎn)增大所帶來的不利影響。

　　總之，財(cái)務(wù)杠桿是由于企業(yè)債務(wù)的存在，而導(dǎo)致普通股每股利潤變動(dòng)大于息稅前利潤變動(dòng)的杠桿效應(yīng)。簡單地說，財(cái)務(wù)杠桿就是用別人的錢為自己賺取更多的利潤。財(cái)產(chǎn)杠桿的計(jì)量是財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)，其財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)越大，財(cái)務(wù)杠桿作用越明顯，但企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)越大。

課程背景

　　財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中總給業(yè)務(wù)部門留下“難溝通、難合作、效率低”的印象，職能部門認(rèn)為財(cái)務(wù)的工作只是做預(yù)算、報(bào)銷和發(fā)工資而跟自己的工作沒有直接的關(guān)系，同時(shí)財(cái)務(wù)人員因?yàn)闀?jì)原則和內(nèi)控體系增設(shè)的必要流程在其他同事看來卻是繁瑣的走形式…

　　為了扭轉(zhuǎn)這種印象則需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的影響力建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通，增深各部門間理解，提高工作效率。

　　追求系統(tǒng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)理念的我們，不僅關(guān)注財(cái)務(wù)經(jīng)理人在專業(yè)上的提升，更強(qiáng)調(diào)其在軟技能上的成長。課程從財(cái)務(wù)影響力出發(fā)，打破財(cái)務(wù)人跨部門溝通壁壘，搭建有效溝通橋梁，組建高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，從根本上解決溝通問題，并發(fā)揮經(jīng)理人的影響力作用，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)對企業(yè)整體的財(cái)務(wù)管控。

課程收益

　　【明確職能定位】理解財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的職能定位，掌握財(cái)務(wù)影響力建設(shè)要點(diǎn)

　　【學(xué)會部門協(xié)同】把握財(cái)務(wù)與其他職能部門溝通的有效方式，意識到協(xié)作的力量

　　【掌握溝通技巧】掌握跨部門溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和技巧，消除溝通障礙

課程對象

　　◆財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、高級財(cái)務(wù)經(jīng)理、FP&A

　　◆財(cái)務(wù)其他崗位的主管和經(jīng)理

課程大綱

想了解詳細(xì)課程資料，點(diǎn)擊網(wǎng)頁的在線咨詢圖標(biāo)，與在線老師交流。

課程背景

　　在財(cái)務(wù)管理水平日益成為企業(yè)核心競爭力的今天，對財(cái)務(wù)經(jīng)理的要求也越來越高。財(cái)務(wù)經(jīng)理的職能絕不再僅僅是管理好核算、反映工作，更需要打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，提升財(cái)務(wù)對企業(yè)的影響力，以下可能是您關(guān)心的問題：

　　■財(cái)務(wù)部門在企業(yè)中的地位和影響力如何？

　　■財(cái)務(wù)人員有哪些特點(diǎn)？對財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的的管理需要注意什么？

　　■如何打破部門間的合作壁壘，發(fā)揮財(cái)務(wù)在企業(yè)中的專業(yè)性和決策力?

　　我們《財(cái)務(wù)經(jīng)理管理訓(xùn)練營》通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通等系統(tǒng)性的集中學(xué)習(xí)，結(jié)合財(cái)務(wù)實(shí)際工作中的難題，融會貫通財(cái)務(wù)經(jīng)理必備的軟技巧，讓您跳出專業(yè)財(cái)務(wù)人的職業(yè)短板，教您如何將財(cái)務(wù)優(yōu)勢融合到企業(yè)管理中去，實(shí)現(xiàn)對整體運(yùn)作的財(cái)務(wù)管控，成為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)經(jīng)理人。

課程收益

　　【財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力】明確財(cái)務(wù)經(jīng)理的全新定位，學(xué)習(xí)如何提升財(cái)務(wù)影響力和自我領(lǐng)導(dǎo)能力

　　【財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)】掌握財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織行為特點(diǎn)，學(xué)習(xí)如何打造高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　【管理溝通藝術(shù)】把握財(cái)務(wù)與其他職能部門溝通的有效方式，提升溝通技巧

　　【跨部門協(xié)同】掌握跨部門溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和技巧，消除財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的合作障礙

課程對象

　　財(cái)務(wù)部總監(jiān)、高級財(cái)務(wù)經(jīng)理

　　財(cái)務(wù)部其他崗位的經(jīng)理和主管

課程大綱

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課程背景

　　在非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)課程獲得熱烈反響后,作為中國最著名的財(cái)務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們將繼續(xù)舉辦為期4天的高級研修班針對企業(yè)高層非財(cái)務(wù)管理人員的財(cái)務(wù)技巧進(jìn)行深入淺出的專業(yè)培訓(xùn)，而這些正是在競爭日趨激烈的今天取得成功的必要條件。

　　非財(cái)務(wù)高管如何運(yùn)用財(cái)務(wù)工具，進(jìn)行商業(yè)決策，預(yù)測未來經(jīng)營策略，分析歷史經(jīng)營表現(xiàn)繼而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、提升管理績效成為現(xiàn)今非財(cái)務(wù)企業(yè)高管最為頭痛的問題之一。本課程將從財(cái)務(wù)的角度出發(fā)，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)管理相結(jié)合，讓身為企業(yè)中的管理者，從財(cái)務(wù)的角度把握企業(yè)運(yùn)作的核心，有效提升企業(yè)的管理水平。

　　您不得不參加的區(qū)別于傳統(tǒng)非財(cái)?shù)恼n程：

　　通過最專業(yè)的財(cái)經(jīng)培訓(xùn)平臺，讓您與企業(yè)高管和資深教授面對面共同探討財(cái)務(wù)在高層決策和企業(yè)管理中發(fā)揮的作用。

　　課程采用現(xiàn)場演練、案例分析、小組討論和學(xué)員實(shí)際操作指導(dǎo)的授課形式，學(xué)員可以體驗(yàn)真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)情景，現(xiàn)場找到處理問題的解決方案，有效激發(fā)學(xué)習(xí)愿望，真正學(xué)習(xí)到有用的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧。

　　作為非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)課程高級版，如果您已經(jīng)初步了解財(cái)務(wù)，那此次課程將讓您對財(cái)務(wù)知識的一知半解變成對相關(guān)財(cái)務(wù)知識的融會貫通!同時(shí)教授也將原本傳統(tǒng)印象中枯燥的財(cái)務(wù)課程，以案例分析、理論與實(shí)務(wù)結(jié)合等方式穿插引導(dǎo)學(xué)員并創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍。

　　課程列舉了微軟、沃爾瑪、萬科、葛洲壩、上海汽車、青島海爾、四川長虹、廣汽長豐、美的電器等大量生動(dòng)真實(shí)的案例進(jìn)行分析，案例中既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)，可幫助您全面理解和掌握財(cái)務(wù)管理諸多必備技能。

課程收益

　　1、更有效地與財(cái)務(wù)專業(yè)人員進(jìn)行交流

　　2、更專業(yè)地理解財(cái)務(wù)報(bào)表從而輔助經(jīng)營決策

　　3、更直接地從財(cái)務(wù)角度分析管理問題

　　4、更全面地學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)指標(biāo)與分析來控制戰(zhàn)略成本

　　5、更詳實(shí)地了解財(cái)務(wù)管理并提升企業(yè)價(jià)值

　　6、更深刻地培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制意識幫助企業(yè)管理

課程對象

　　1：企業(yè)高層管理人員，如：董事，董事長，總裁，總經(jīng)理、副總經(jīng)理，監(jiān)事，總監(jiān)等

　　2：金融機(jī)構(gòu)高層管理人員，如：行長，副行長，總裁，總經(jīng)理，副總經(jīng)理等

課程大綱

想了解最新詳細(xì)課程大綱及資料，點(diǎn)擊網(wǎng)頁左側(cè)的在線咨詢圖標(biāo)，與在線老師交流咨詢領(lǐng)取。

財(cái)務(wù)雖然不能創(chuàng)造價(jià)值，但是可全面的衡量價(jià)值，財(cái)務(wù)是企業(yè)中，唯一一個(gè)具有串聯(lián)人，財(cái)，物等一切價(jià)值鏈條的管理部門。財(cái)務(wù)的工作重要性表現(xiàn)在企業(yè)具備的系統(tǒng)的，全面的管理視角。那么財(cái)務(wù)的職能有哪些呢?

財(cái)務(wù)職能是什么?

財(cái)務(wù)職能是指企業(yè)財(cái)務(wù)在運(yùn)行中所固有的功能。財(cái)務(wù)的職能源于企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)及其所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，表現(xiàn)為籌資、用資、耗資、分配等過程中的管理職能，包括：財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析等。

小企業(yè)財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)職能

1、記賬：把企業(yè)的各項(xiàng)收入和支出記錄清楚，給老板一個(gè)清晰的賬務(wù)記錄。

2、出具財(cái)務(wù)報(bào)表：至少按月度出具損益表，資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表這三大報(bào)表，讓老板對企業(yè)的營收情況，資金情況和資產(chǎn)狀況有個(gè)清晰的了解。

3、申報(bào)納稅：企業(yè)再小，也需要定期到稅務(wù)局進(jìn)行納稅申報(bào)，在稅務(wù)系統(tǒng)中形成一個(gè)良好的記錄。

4、開具發(fā)票：根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，開具增值稅普通發(fā)票，服務(wù)發(fā)票，增值稅的專用發(fā)票等，這需要和當(dāng)?shù)囟悇?wù)局協(xié)調(diào)并安裝相應(yīng)的軟件。

5、資金管理：包括收款并與客戶核對往來賬目，給供應(yīng)商付款，給員工報(bào)銷費(fèi)用和發(fā)工資等。升級一些的，需要進(jìn)行一些資金預(yù)測，避免入不敷出的局面。

大企業(yè)財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)職能

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，可以考慮發(fā)展財(cái)務(wù)部的升級職能，進(jìn)一步為老板出謀劃策。當(dāng)然，這要考慮你的人手是否充足，能否應(yīng)對這些工作。包括并不限于以下職能：

1、預(yù)算管理：企業(yè)進(jìn)行預(yù)算管理的目的是為了保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行能夠按照預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行，進(jìn)行成本控制，保證凈利潤的實(shí)現(xiàn)。但小企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行中會出現(xiàn)各種情況而偏離預(yù)期，這需要財(cái)務(wù)和企業(yè)老板的及時(shí)溝通。

2、產(chǎn)品和客戶的盈利分析：不同的產(chǎn)品有不同的毛利，不同客戶對公司的毛利貢獻(xiàn)也不相同，財(cái)務(wù)要能夠進(jìn)行產(chǎn)品和客戶盈利能力的詳細(xì)分析，為老板的決策提供依據(jù)。

3、企業(yè)資金的籌集：小企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，缺乏運(yùn)營資金是老板們經(jīng)常頭疼的問題。資金是企業(yè)運(yùn)營的血脈，如何為企業(yè)籌資也是財(cái)務(wù)的又一重要貢獻(xiàn)。

4、稅務(wù)籌劃： 如何合理地避稅，幫助企業(yè)節(jié)省資金，同時(shí)又不違反國家的稅務(wù)政策。

5、法務(wù)咨詢： 企業(yè)在經(jīng)營中需要簽訂各種不同的商務(wù)合同，財(cái)務(wù)在日常工作中多多少少會接觸到這些合同，財(cái)務(wù)能夠從合同條款中看到風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會，并能夠及時(shí)提醒老板。

在財(cái)務(wù)管理水平日益成為企業(yè)核心競爭力的今天，企業(yè)對財(cái)務(wù)經(jīng)理的要求也越來越高。在財(cái)務(wù)管理工作中，溝通與協(xié)調(diào)更是舉足輕重、不可小覷。財(cái)務(wù)經(jīng)理要做好財(cái)務(wù)工作人員之間的溝通與協(xié)調(diào)更成為了重中之重的事情。

一、縱觀全局，把握節(jié)奏

例如我們彈鋼琴，十個(gè)手指頭都要?jiǎng)屿o均衡，不能有些動(dòng)有些不動(dòng)，也不能是個(gè)手指同時(shí)按下去，不然也譜不出動(dòng)人的音樂。因此，想要彈好鋼琴，就必須注重節(jié)奏感。

作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，我們在日常工作中也是一樣，作為日常事務(wù)處理的核心，我們必須把控好全局，分清重點(diǎn)工作和全面工作的主次關(guān)系，充分合理地調(diào)動(dòng)、安排員工處理事務(wù)。只有明確好方向，抓住特色，突出亮點(diǎn)，才能彈好工作主題曲。

二、知己知彼，互惠共贏

作為領(lǐng)導(dǎo)者，在日常工作中，經(jīng)常習(xí)慣性地去充當(dāng)主導(dǎo)者，眾人也習(xí)慣將目光聚焦于“首領(lǐng)人物”身上。正但當(dāng)我們深入到團(tuán)隊(duì)中去，你會發(fā)現(xiàn)，原來每個(gè)團(tuán)隊(duì)的“首領(lǐng)”身后都是一個(gè)真真切切的智囊團(tuán)，這些人雖然平時(shí)可能不顯山不露水，但是卻對團(tuán)隊(duì)的茁壯發(fā)展、起起落落有著舉足輕重的作用。

雖然財(cái)務(wù)工作絕大多數(shù)內(nèi)容都是控制類工作，只有少部分內(nèi)容是服務(wù)類工作。但作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，你不能把溝通理解為簡單的索取或拒絕，我們要經(jīng)常與各個(gè)部門不斷溝通，與他們建立良好的關(guān)系，了解他們的需求，才能更好地支持業(yè)務(wù)。

三、利用會議，自覺監(jiān)督

目前，絕大多數(shù)企業(yè)都會自覺地安排周例會，便于領(lǐng)導(dǎo)安排工作，了解員工的心聲。作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，更應(yīng)該利用好這些時(shí)間。

一個(gè)聰明的財(cái)務(wù)經(jīng)理，能將會議氛圍民主化，讓員工能各抒己見，有話則長，無話則短，注重實(shí)效。開放的討論讓大家都能感覺到是在進(jìn)行teamwork，信息與知識的共享使得每個(gè)人都在成長與進(jìn)步。

同時(shí)，在會議期間，讓員工們當(dāng)眾講出自己的計(jì)劃，也就相當(dāng)于作出了承諾，讓大家形成自我監(jiān)督的習(xí)慣，有效地保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。要相信所有本著解決問題、分享信息的會議都是高效率溝通的工具。

溝通和管理是一門學(xué)問，對于任何人來說都需要進(jìn)行磨煉和提升。作為經(jīng)理最重要的技能之一，我們在職場中想要維系良好的工作關(guān)系，在工作時(shí)達(dá)到高效配合，讓老板能對你刮目相看，就必須提升自己的溝通技能。